Nem engedi a Mohu, hogy felmondják a hulladékszállítást, hiába nem viszi már ki a szemetet a néhai nagymama

A Mol hulladékos cége, a Mohu kevésbé életszerű bürokratikus szabályai útvesztőjében veszett el a Telex több olvasója, akik fel akarták modani a szemétszállítási szolgáltatást, mivel a tuljadonukban álló ingatlanjaikban nem lakik senki, és nem termelődik szemét.

Egyikük elhunyt nagymamája házát örökölte meg, a másik a telkével járt hasonlóan, ahova csak füvet nyírni és locsolni jár ki, de hiába kérik, nem tudják lemondani a szemétszállítást, ezért keresték meg a lapot. 

A Mohu szabályai értelmében csak akkor lehet kérni a a hulladékszállítás szüneteltetését – és ezáltal mentesülni a hulladékszállítási díj alól –, ha utólag nullás víz- vagy áramszámlával igazolják: tényleg nem használják az ingatlant. 

Ezt egyik érintett sem tudja megoldani: a nagymama üres házába ugyanis alkalmanként eljárnak, takarítanak, pakolnak használnak némi áramot, vizet. Az üres telken zajló fűnyíráshoz és locsoláshoz is használják ezeket a szolgáltatásokat, ráadásul az éves leolvasás miatt gyakran nem esik egybe az alacsony fogyasztás és a szolgáltatás szüneteltetésének időszaka. A tulajdonos úgy vélik, a semmiért inkább nem fizetnének. 

Kértek ugyan egyedi elbírálást, ám ezt szerintük elutasította a Mohu ügyfélszolgálata, mondván csak nullás közüzemi számlák esetén van erre lehetőség a szabályzatban. A lap megkereste a Mohut az ügyben, nekik viszont pont az ellenkezőjét állította a cég: “a fogyasztásmérővel vagy számlával igazolt, csekély mértékű közüzemi fogyasztást is elfogadják” a szüneteltetés alátámasztására, és azt is közölték, hogy vannak a szolgáltatást szüneteltető ügyfelek, akik aránya 1-3 százalék körül alakul.

Borítóképünk illusztráció.