A kivonatot vagy pótlékértesítőt átvétele után célszerű a magánszemélyeknek vagy gazdálkodóknak saját nyilvántartásuk adataival tételesen összevetni - írta közleményében a NAV.

Ha valaki eltérést tapasztal, észrevételt tehet az ügyfélszolgálatokon személyesen vagy írásban, amelyhez a NAV honlapjáról letölthető folyószámla-kivonatra észrevétel elnevezésű nyomtatvány nyújt segítséget.

Abban az esetben, ha az adatok egyeznek, a túlfizetésről vagy a tartozásról szóló folyószámla sorsáról dönteni kell. "Tudomásunk szerint a NAV a világon egyedülálló módon küld értesítést azoknak, akiknek a folyószámla-egyenlege túlfizetést mutat" - tették hozzá.

Amennyiben az adózónak valós túlfizetése van, annak visszaigénylését a NAV honlapjáról letölthető, vagy a megvásárolható 17-es számú átvezetési és kiutalási kérelem a folyószámlán mutatkozó túlfizetéshez elnevezésű nyomtatvány benyújtásával kezdeményezheti.

Amennyiben azonban az adózónak az értesítés alapján olyan tartozása van, amelyet még nem fizetett meg, akkor azt haladéktalanul rendeznie kell, így elkerülheti a további késedelmi pótlék felszámítását, illetve az esetleges végrehajtást.
A pótlékértesítőn közölt, 2011. évre felszámított pótlékot az értesítőben szereplő számlaszámra legkésőbb november 15-ig be kell fizetni.

A NAV részletfizetést, fizetési halasztást engedélyezhet azoknak, akiknek a tartozás megfizetése gondot okoz.. Az engedélyt nem automatikusan adja meg az adóhatóság, az eljárást külön kérni kell. A NAV-nak a kérelem elbírálásakor a magánszemély kérelmező és a vele közös háztartásban élők vagyoni, jövedelmi és szociális viszonyait, egyéni vállalkozónál és cégeknél pedig a gazdálkodásra vonatkozó részletes adatokat is vizsgálnia kell.