Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"95e58d64-f6f2-4ecf-9d9f-3dbf3b1b0a28","c_author":"Keresztes Imre","category":"360","description":"A nukleáris főtárgyalóból lett külügyminiszteren, Abbász Aragcsin is múlik, arcvesztés nélkül tud-e Irán atomalkut kötni, hogy elkerülje a háborút.","shortLead":"A nukleáris főtárgyalóból lett külügyminiszteren, Abbász Aragcsin is múlik, arcvesztés nélkül tud-e Irán atomalkut...","id":"20250426_abbasz-aragcsi","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/95e58d64-f6f2-4ecf-9d9f-3dbf3b1b0a28.jpg","index":0,"item":"f49b442c-4afd-4f5d-bb9f-639050305485","keywords":null,"link":"/360/20250426_abbasz-aragcsi","timestamp":"2025. április. 26. 10:30","title":"Teherán dzsókerként használja az atomtárgyalásokat vezető külügyminiszterét","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"07b4ecfe-fc29-4072-933f-d0b5fe7669a1","c_author":"Farkas Zoltán","category":"360","description":"Úgy döntött, hogy nem kezeli úgy József Attilát, mintha kezelhető beteg lenne, de nem hagyja el, megpróbálja „tartani, hogy ne essen össze” – így emlékezett vissza évtizedekkel a terápia után a költő pszichoanalitikusa, Gyömrői Edit. A drámai találkozásukról készült, Reménytelenül című filmet nemrég mutatták be.","shortLead":"Úgy döntött, hogy nem kezeli úgy József Attilát, mintha kezelhető beteg lenne, de nem hagyja el, megpróbálja „tartani...","id":"20250426_hvg-gyermekke-tette-jozsef-attila-gyomroi-edit-film-remenytelenul-kolteszet","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/07b4ecfe-fc29-4072-933f-d0b5fe7669a1.jpg","index":0,"item":"6c607c8d-cc4b-42fa-b748-45d0c2c6f5f1","keywords":null,"link":"/360/20250426_hvg-gyermekke-tette-jozsef-attila-gyomroi-edit-film-remenytelenul-kolteszet","timestamp":"2025. április. 26. 16:30","title":"„Nagyon nagy bajban voltam, mert tudtam, hogy József Attila gyógyíthatatlan”","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"977048d4-4cd5-4f84-a809-56be797c71b2","c_author":"hvg360","category":"360","description":"A mérvadó nyugati lapok nagyjából egyetértenek abban, hogy Trump rettenetes egyezséget akar lenyomni Zelenszkij torkán, amivel nem is tehetné boldogabbá Putyint. Pedig az orosz medve már megsebesült, az USA azonban ahelyett, hogy kihasználná a gyengeségét, inkább felgyógyítja és megerősíti, hogy holnap újra támadhasson. A kérdés az, mit kellene tennie Ukrajnának és Európának ebben a helyzetben. Nemzetközi lapszemle.","shortLead":"A mérvadó nyugati lapok nagyjából egyetértenek abban, hogy Trump rettenetes egyezséget akar lenyomni Zelenszkij torkán...","id":"20250427_Jo-e-Ukrajnanak-ha-elfogadja-Trump-borzaszto-bekeajanlatat","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/977048d4-4cd5-4f84-a809-56be797c71b2.jpg","index":0,"item":"38ba3780-ec3e-4122-b3fd-3e90cf284805","keywords":null,"link":"/360/20250427_Jo-e-Ukrajnanak-ha-elfogadja-Trump-borzaszto-bekeajanlatat","timestamp":"2025. április. 27. 13:55","title":"Jó-e Ukrajnának, ha elfogadja Trump borzasztó békeajánlatát?","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"d2c07538-f729-4832-aecd-0fdf8b1b9ed4","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag","description":"A nemzetgazdasági miniszter több terméket is felsorolt, amelyre a tervek szerint kiterjesztik az árréscsökkentést.","shortLead":"A nemzetgazdasági miniszter több terméket is felsorolt, amelyre a tervek szerint kiterjesztik az árréscsökkentést.","id":"20250427_nagy-marton-arrescsokkentes-haztartasi-cikkek-pipere-dm-rossmann-muller-ebx","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/d2c07538-f729-4832-aecd-0fdf8b1b9ed4.jpg","index":0,"item":"92444fae-8f74-46e8-83e8-e751279cd194","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250427_nagy-marton-arrescsokkentes-haztartasi-cikkek-pipere-dm-rossmann-muller-ebx","timestamp":"2025. április. 27. 15:22","title":"Nagy Márton bejelentette: a DM, a Rossmann és a Müller sem ússza meg az árrésstopot","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"407548fd-f1d1-4437-8c25-4b572596d7bf","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"A kistestű, de nagy túlélő Valerie végül besétált az őt keresők csapdájába. ","shortLead":"A kistestű, de nagy túlélő Valerie végül besétált az őt keresők csapdájába. ","id":"20250426_Nagy-erokkel-kerestek-529-nap-utan-talaltak-meg-a-Kenguru-sziget-elkoborolt-tacskot","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/407548fd-f1d1-4437-8c25-4b572596d7bf.jpg","index":0,"item":"d8d671f4-c4af-4cc4-9ac2-d36c8c52666d","keywords":null,"link":"/elet/20250426_Nagy-erokkel-kerestek-529-nap-utan-talaltak-meg-a-Kenguru-sziget-elkoborolt-tacskot","timestamp":"2025. április. 26. 09:42","title":"Nagy erőkkel keresték, 529 nap után találták meg a Kenguru-szigeten elkóborolt törpe tacskót","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"968f6b11-9470-4e20-99ef-57219a76278d","c_author":"HVG","category":"sport","description":"A Barcelona nyerte a labdarúgó Spanyol Király Kupáját, amelynek szombati döntőjében hosszabbítás után 3-2-re legyőzte a Real Madridot. A katalánok a 32. alkalommal hódították el a trófeát.","shortLead":"A Barcelona nyerte a labdarúgó Spanyol Király Kupáját, amelynek szombati döntőjében hosszabbítás után 3-2-re legyőzte...","id":"20250427_Dramai-Hosszabbitas-utan-gyozte-le-a-Barcelona-a-Real-Madridot-ebx","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/968f6b11-9470-4e20-99ef-57219a76278d.jpg","index":0,"item":"3ed174be-2788-4dd8-9cfc-7e2456ae0898","keywords":null,"link":"/sport/20250427_Dramai-Hosszabbitas-utan-gyozte-le-a-Barcelona-a-Real-Madridot-ebx","timestamp":"2025. április. 27. 08:27","title":"Drámai hosszabbítás után kupagyőztes a Barcelona, le kellett fogni a dühöngő Real-sztárt – videó","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6728f69f-b472-48cf-bf09-43cf996cc36c","c_author":"hvg.hu/MTI","category":"gazdasag","description":"A grönlandi kormányfő hétfőn találkozik majd a dán parlament és az üzleti élet képviselőivel, valamint fogadja őt X. Frigyes dán király is, akivel közösen utazik vissza Grönlandra.","shortLead":"A grönlandi kormányfő hétfőn találkozik majd a dán parlament és az üzleti élet képviselőivel, valamint fogadja őt X...","id":"20250427_gronland-kormanyfo-dania-trump","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/6728f69f-b472-48cf-bf09-43cf996cc36c.jpg","index":0,"item":"e58a0c6e-9e5f-4387-9232-8630a464b59e","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250427_gronland-kormanyfo-dania-trump","timestamp":"2025. április. 27. 18:40","title":"Inkább Dániához közeledne a grönlandi kormányfő, semmint a tiszteletlen amerikaiakhoz","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"65bb1177-bf50-404c-8875-5bf945f68471","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Brit kutatók szerint a víz már 100 millió évvel az ősrobbanás után is létrejött a világegyetemben.","shortLead":"Brit kutatók szerint a víz már 100 millió évvel az ősrobbanás után is létrejött a világegyetemben.","id":"20250426_osrobbanas-vilagegyetem-kutatas-viz-keletkezese","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/65bb1177-bf50-404c-8875-5bf945f68471.jpg","index":0,"item":"64e5635c-c3df-4798-83af-e42cd003178a","keywords":null,"link":"/tudomany/20250426_osrobbanas-vilagegyetem-kutatas-viz-keletkezese","timestamp":"2025. április. 26. 18:20","title":"Sokkal hamarabb keletkezhetett víz az univerzumban, mint eddig hittük","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Mobilinternet: havidíjunk tizennyolcszorosát is fizethetjük
szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?
Mobilinternet-előfizetőként a gatyánk is rámehet, ha nem tájékozódunk elég alaposan a túlfizetési díjakról. Mennyivel kell többet fizetnünk, ha túllépjük adatforgalmunkat a különböző mobilszolgáltatóknál, és milyen esetekben engedi el a tartozást a szolgáltató? És miért nem értesítik a felhasználót a túllépésről?
Néhány hete, amikor nem tudtam csatlakozni az internethez, felhívtam a szolgáltatót, hogy segítsen rajtam, ha már havonta 3 ezer forintot fizetek 1 GB-ért – meséli a hvg.hu-nak egy pár héttel ezelőtt póruljárt mobilinternet-előfizető. Elmondása szerint azért választotta a korlátozott szolgáltatást, mert – a szolgáltatótól kapott tájékoztatás alapján – adatforgalma a korábbi év tapasztalata szerint nem haladta meg a havi egy gigabyte-ot.
A segítőkész ügyfélszolgálati munkatárs kérdésére – mi a baj az internettel – egyből közölte, a szolgáltatást letiltották, mivel 50 ezer forintos tartozást mutat a számlája és amíg ki nem egyenlíti, nem tudja használni a szolgáltatást. Arra, hogy miként lehet ekkora tartozása, azt a választ kapta: túllépte az előfizetésben megengedett adatforgalmat, miután a számítógép feltehetően vírusfertőzött volt. Az előfizető elismerte, hogy volt vírus a gépen, de – mint mondta – továbbra sem érti, miért nem kapott erről értesítést.
Azonban tévedtem – meséli tovább –, a szolgáltató ugyanis sms-t küldött az adatforgalmam túllépéséről, igaz, először csak a 30 ezer forintos tartozásnál, amit a mobilinternet használatakor felugró ablakban kellett volna elolvasnom egy héttel azelőtt, hogy telefonáltam a nethasználati problémáim miatt. Az értesítés módja – mint később kiderült – megfelel az EU-előírásoknak – de továbbra sem világos, miért nem közvetlenül a havidíj túllépése után küldtek figyelmeztető sms-t, s miért engedte a szolgáltató a további használatot. Egészen addig, amíg el nem értem a havidíjam 18-szorosának megfelelő fogyasztást - meséli.
Az ügy végül szerencsésen végződött: a szolgáltató ugyanis – az előfizető kérésére – méltányolta, hogy a vírus és az ebből fakadó plusz letöltés az előfizetőn kívülálló ok, s hogy azok közé a több éve hűséges ügyfelek közé tartozik, akiknek a számlája tartozást nem szokott mutatni.
Az értesítési és számlázási módszer azonban további kérdéseket vet fel. Vagyis jelen esetben a szolgáltató hiába engedte el a tartozás felét, illetve tette lehetővé az előfizető számára, hogy adósságát két részletben egyenlítse ki, semmi garancia arra, hogy mindenkinél méltányolják majd a körülményeket. Ahogy arra sem, hogy a jövőben időben figyelmeztetnek majd az adatforgalom túllépéséről.
Etikátlan, de nem jogszerűtlen (Oldaltörés)
Az eset etikátlan, de nem jogszerűtlen – kommentálta a szerinte korántsem szolgáltatóspecifikus magatartást Dávid Péter, a Nemzetközi Hírközlési Hatóság jogásza. Ugyanis a szolgáltatók általános szerződési feltételei (ÁSZF) között szerepel az a kitétel, hogy megengedi a fogyasztó számára a túlhasználatot, magyarán az adatforgalom túllépését, ezért viszont további díjat számol fel. Hogy mennyit, az szolgáltatótól függ, de azt szintén előírja az ÁSZF, amit az előfizető a szolgáltatás megrendelésekor aláír. Az más kérdés, hogy ez a szerződés általában hetvenoldalas, s a benne szereplő túllépési díjak egy átlagfelhasználó számára gyakorlatilag értelmezhetetlenek, de ettől még a tájékoztatási kötelezettségüknek eleget tesznek a szolgáltatók.
Az adatforgalmi túllépések pontos számáról és a legnagyobb összegű túllépésekről – kivétel nélkül – egyetlen szolgáltató sem közölt adatot, üzleti titokra hivatkozva. Ellenben mindhárom szolgáltató arról tájékoztatta a hvg.hu-t: elérhetőek náluk olyan csomagok, amelyeknél az első figyelmeztető sms-t akkor kapja az ügyfél, amikor eléri a mobilinternet-csomagban foglalt adatmennyisége 80-100 százalékát. A Pannonnál – mint lapunk értesült – 1 GB-os csomag esetén is van lehetőség túlhasználatra, egészen 2 GB-ig, ennek díja 5,85 Ft/1 MegaByte. A 2 GB elérése, illetve havi bruttó 8490 forint felett a szolgáltató nem számláz túlhasználati díjat, a 2 GB feletti adatforgalom sebességét pedig lassítja: 120/40 kbps a le- és feltöltési sebességre. Ennél a csomagnál az alábbi esetekben küldenek figyelmeztető sms-t: 800 MB (a havidíjban foglalt adatforgalom 80 százaléka), 1 GB és 2 GB elérésekor. A Pannon szerint egyébként az ügyfelek egy része tisztában van azzal, hogy a megszokott havidíjnál magasabb összeget fizet a következő hónapban. A magas összegű túlhasználatok száma – mint mondták – az ügyfelek számához képest marginális.
A T-Mobilnál havidíjas előfizetésnél, a havi díjban foglalt adatmennyiségű csomag esetén 50 és 100 százaléknál sms-ben tájékoztatják az ügyfelet, és van olyan csomag is, amelynek esetén 1 és 3 megabyte-nyi adatmennyiség felhasználása esetén szintén sms-t küldenek. Júliustól elérhető olyan havidíjas csomag az előfizetők számára, ahol a túlforgalmazási díj 0 forint, de a túllépés esetén a csomagban foglalt havi adatforgalom felhasználását követően a letöltési és feltöltési sebesség legfeljebb 128 kbps-re csökken a havi számlázási ciklus végéig. Az egyéb csomagok esetén a túlforgalmazási díj 0,1 Ft/10kB.
A Vodafone-nál bizonyos korlátlan adatforgalmú mobilinternet csomagok megrendelése esetén nincs túlforgalmazási díj, de ezeknél a csomagoknál a meghatározott keret túllépése esetén lassítják a használatot a számlaciklus végéig – igaz, extra költség nélkül. Az 1G korlátozott forgalmú csomag adatforgalmának túllépésekor az ügyfél bruttó 0,3125 forint/10kb, az 5G-ás csomagok esetén 0,0625 Ft/kb túlforgalmazási díjat fizet. A limit eléréséről értesítő jelenleg nincs, de szeptember közepétől – előzetes felmérései alapján – a cég olyan szolgáltatást indít, melynek keretében a felhasználói igényekhez igazodva sms-ben értesítik a túllépésről az előfizetőt, amikor eléri a mobilinternet csomagban foglalt adatmennyiség 80 százalékát. Ez az értesítés az ügyfél számára automatikusan és díjmentesen érkezik majd.
Akinek nincs kedve fejszámolgatni, a „NET” szót elküldésével a Vodafone Mobile Connect program segítségével SMS-ben a 1751-re bármikor ellenőrizheti adatforgalmát, bruttó 45 forintért. Ennél lényegesen olcsóbb, igaz, nem személyre szabott, a Nemzeti Hírközlési Hatóság nyár óta működő tájékoztató, szolgáltatáskereső és tarifakalkulátor honlapjának új szolgáltatása, ahol többet is megtudhat a díjtételekről.
Érdemes tehát óvatosnak lenni a mobilinternet-szolgáltatás választásakor és használatakor, mert a különböző csomagok és szolgáltatások közötti árkülönbség igen jelentős lehet. Például az Index.hu nyitóoldalának letöltése – mindhárom szolgáltató 5 GB-os csomagját választva – 1,5-2 forintba kerül, a forgalmi korlátot túllépve viszont a letöltés 10-15 forint, előfizetés nélkül pedig ugyanennek az oldalnak a letöltése akár 2000 forintba is kerülhet – figyelmeztet az NHH. Összességében elmondható, hogy a hagyományos értelemben vett internetezés, azaz a weblapok böngészése, hírek olvasgatása, e-mailek küldése és fogadása nem jár nagy adatforgalommal. Viszont a nagyméretű fájlok letöltése, az instant üzenetküldők (Skype, MSN és társaik) használata, valamint a fájlcserélők futtatása valósággal zabálják a biteket. Ezzel együtt érdemes valamilyen adatforgalom-számlálót telepíteni a netezésre használt gépre.