Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"529a72ec-b659-49c4-ba69-27e29dfc200c","c_author":"HVG","category":"gazdasag","description":"Éves alapon 599 millió euróval romlott a külkereskedelmi egyenleg, nagyon látványos a gépek és szállítóeszközök kivitelének megroppanása.","shortLead":"Éves alapon 599 millió euróval romlott a külkereskedelmi egyenleg, nagyon látványos a gépek és szállítóeszközök...","id":"20250331_KSH-kulkereskedelem-export-import-februar","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/529a72ec-b659-49c4-ba69-27e29dfc200c.jpg","index":0,"item":"1c13b58f-42e2-4b73-8979-b4a0a79a1a1a","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250331_KSH-kulkereskedelem-export-import-februar","timestamp":"2025. március. 31. 10:18","title":"Óriásit zuhant az exportunk februárban a tavalyihoz képest","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"231eeafd-eca5-43b8-b1fa-767ce217eeb5","c_author":"hvg360","category":"360","description":"Hogyan pótolható az USA szerepe a NATO-ban? Ausztriában lebukott bolgár ügynökök és Putyin nyerő stratégiája. Nemzetközi lapszemle: válogatásunk a világlapok írásaiból. ","shortLead":"Hogyan pótolható az USA szerepe a NATO-ban? Ausztriában lebukott bolgár ügynökök és Putyin nyerő stratégiája...","id":"20250330_nemzetkozi-lapszemle","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/231eeafd-eca5-43b8-b1fa-767ce217eeb5.jpg","index":0,"item":"22ad4455-2cf5-406f-99de-aaf31c90a2cd","keywords":null,"link":"/360/20250330_nemzetkozi-lapszemle","timestamp":"2025. március. 30. 10:00","title":"„Ez már fasizmus” – Miért vándorol ki Kanadába három amerikai professzor?","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"a54f049a-aa54-4b31-9e9e-192fd6b3a616","c_author":"Vándor Éva","category":"elet","description":"Az apró szertartások tehetik különlegessé a hétköznapokat. Ez az üzenete Michael Norton könyvének, A rituálhatásnak, amely egy olyan világra nyit ajtót, amelyet eltakar előlünk a szokásokra és hatékonyságra optimalizált életünk. ","shortLead":"Az apró szertartások tehetik különlegessé a hétköznapokat. Ez az üzenete Michael Norton könyvének, A rituálhatásnak...","id":"20250330_michael-norton-a-ritualhatas-konyvajanlo-ritualek-szokasok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/a54f049a-aa54-4b31-9e9e-192fd6b3a616.jpg","index":0,"item":"9a3ed633-4897-4daa-9fa5-f91d1598d0cd","keywords":null,"link":"/elet/20250330_michael-norton-a-ritualhatas-konyvajanlo-ritualek-szokasok","timestamp":"2025. március. 30. 18:00","title":"Szürke az élete? Találjon ki magának rituálékat!","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1a39565f-a07d-4e65-94e0-4dc93f2657c7","c_author":"HVG","category":"vilag","description":"Legalább 1700 ember vesztette életét a pénteki földrengésben, ami 7,7-es erősséggel rázta meg Mianmart. A túlélők utáni kutatást jelenleg is folytatják.","shortLead":"Legalább 1700 ember vesztette életét a pénteki földrengésben, ami 7,7-es erősséggel rázta meg Mianmart. A túlélők utáni...","id":"20250330_mianmar-foldrenges-tulelok-kereses","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/1a39565f-a07d-4e65-94e0-4dc93f2657c7.jpg","index":0,"item":"9b1f2fd9-b248-4842-929f-dc27e6e834b5","keywords":null,"link":"/vilag/20250330_mianmar-foldrenges-tulelok-kereses","timestamp":"2025. március. 30. 19:12","title":"Újabb négy embert mentettek ki a romok alól Mianmarban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c19717b3-4f10-46f2-bd86-8740dd1de1c4","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A Budapest-Újszász-Szolnok vonalon 10-30 perccel hosszabb menetidőre kell számítani.","shortLead":"A Budapest-Újszász-Szolnok vonalon 10-30 perccel hosszabb menetidőre kell számítani.","id":"20250329_Elgazolt-egy-embert-a-vonat-Sulysapnal","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/c19717b3-4f10-46f2-bd86-8740dd1de1c4.jpg","index":0,"item":"984488be-3948-4d8c-8d89-98a68c283592","keywords":null,"link":"/itthon/20250329_Elgazolt-egy-embert-a-vonat-Sulysapnal","timestamp":"2025. március. 29. 21:41","title":"Elgázolt egy embert a vonat Sülysápnál","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"0e6b27e4-e2f5-43f2-a1fd-1ca73e7aa2b6","c_author":"Visa","category":"brandcontent","description":"Az egyedi vásárlási élmény és az innováció mára elengedhetetlen, ha egy vállalkozó sikeres akar lenni a kiskereskedelmi szektorban. A Visa 2024-ben is azokat az üzleteket kereste és díjazta, ahol a vásárlók a hagyományos értékesítésen túl megkapják ezt a pluszt. A Visa Boltok Boltja versenyben már második alkalommal osztották ki a fődíjakat, idén a fenntarthatósággal, a közösségi élményekkel és a kiemelkedő ügyfélkiszolgálással lehetett kitűnni a mezőnyből.","shortLead":"Az egyedi vásárlási élmény és az innováció mára elengedhetetlen, ha egy vállalkozó sikeres akar lenni a kiskereskedelmi...","id":"20250306_A-kiskereskedelmi-szektor-legjobbjait-dijaztak-Visa-Boltok-Boltja","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/0e6b27e4-e2f5-43f2-a1fd-1ca73e7aa2b6.jpg","index":0,"item":"ab9c278c-c18e-40af-8262-d292feba9c2e","keywords":null,"link":"/brandcontent/20250306_A-kiskereskedelmi-szektor-legjobbjait-dijaztak-Visa-Boltok-Boltja","timestamp":"2025. március. 29. 15:30","title":"Titkos vásárlásokkal ellenőrizték a boltokat","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":true,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":true,"c_isbranded":true,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"af0083cb-1cd7-42c9-b660-187f3354131e","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Jön a veszteségmentes zenehallgatás az AirPods Max fejhallgatóra. Igaz, akad azért néhány megkötés.","shortLead":"Jön a veszteségmentes zenehallgatás az AirPods Max fejhallgatóra. Igaz, akad azért néhány megkötés.","id":"20250330_apple-airpods-max-frissites-vesztesegmentes-zenehallgatas-usb-c-ios-184","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/af0083cb-1cd7-42c9-b660-187f3354131e.jpg","index":0,"item":"2106b6ce-1efb-4d88-a114-eb328774019f","keywords":null,"link":"/tudomany/20250330_apple-airpods-max-frissites-vesztesegmentes-zenehallgatas-usb-c-ios-184","timestamp":"2025. március. 30. 14:03","title":"Ilyen is ritkán van: ingyen kap jelentős frissítést az Apple méregdrága fejhallgatója","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c438d9bd-f2ca-4156-ad43-eb7bc88b4df9","c_author":"HVG","category":"gazdasag","description":"Januárban az átlagkeresetek csak bő 10 százalékkal nőttek éves alapon, a medián (közepes) keresetek csak bő 9 százalékkal. A közepes havi kereset nettója 374 ezer forint volt. A reálkereset csak 4,6 százalékkal nőtt.","shortLead":"Januárban az átlagkeresetek csak bő 10 százalékkal nőttek éves alapon, a medián (közepes) keresetek csak bő 9...","id":"20250331_A-januari-beremelesekben-sem-nagyon-latszik-a-repulorajt-beesett-a-realkereset","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/c438d9bd-f2ca-4156-ad43-eb7bc88b4df9.jpg","index":0,"item":"601c4652-9aa7-45ed-b764-0e36464af920","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250331_A-januari-beremelesekben-sem-nagyon-latszik-a-repulorajt-beesett-a-realkereset","timestamp":"2025. március. 31. 08:35","title":"A januári béremelésekben sem nagyon látszik a repülőrajt, beesett a reálkereset-emelkedés","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Fontos egy szabályrendszer kialakítása a közösségi média használathoz, hogy megelőzhesse a hitelrontást, amelyet egy nem kívánt tartalom szabadíthat cégére.
Kerülje el a leégést
Jobban teszi, ha közösségi média fronton mindig a legrosszabbra készül, és még csak a lehetőséget sem adja meg egy gikszernek, amely beláthatatlan károkat okozhat cége számára. A Blackberry mobiltelefongyártó cég saját hivatalos Twitter-oldalára posztolt egy olyan képet, amit egy iPhone készülékről töltöttek fel. És ez még a kevésbé kellemetlen esetek közé tartozik. Ugye világos, hogy mi itt a probléma?
Mik is ezek a közösségi alapelvek (social media policy)?
Legjobb, ha a social media policy, vagyis a cég közösségi kommunikációra kialakított alapelvei körvonalazzák a helyes viselkedési útmutatást, ugyanúgy, mint a konkrét szabályokat. Íme, néhány támpont, miket tanácsos magában foglalnia:
• A vállalati kultúrát és célkitűzéseket
• A márka arculati kézikönyvének részleteit és a legjobb módszereket
• Szerepkörök és felelősségi körök a közösségi médiában
• Folyamatok
• Adatvédelemre és titoktartásra vonatkozó protokoll
• Releváns törvények, mint a szerzői jog
Hogyan csinálják a nagyok?
Vegyük konkrét például a Coca-Cola-t, mely az elsők között vezette be a közösségi média-szabályokat. Íme néhány alapelv:
1. A Coca-Cola minden megnyilvánulása a közösségi médián világos, egyértelmű és őszinte.
2. A Coca-Cola védi fogyasztói magánszféráját és személyes jogait, tiszteletben tartva és elfogadva az Adatvédelmi Irányelveket.
3. A Coca-Cola tiszteletben tartja a szerzői jogokat, védjegyet, hirdetési jogokat.
4. A Coca-Cola felelősséget vállal saját technológiája használatáért és nem működik együtt olyan szervezetekkel vagy weboldalakkal, melyek nyomkövető szoftvereket, kéretlen reklámprogramokat, fürkésző technológiát alkalmaznak.
Képezze alkalmazottait!
Mi haszna a közösségi alapelveknek, ha senki nem tudja, hogy léteznek? Fontos, hogy összes alkalmazottja tisztában legyen a lefektetett szabályokkal, így nem károsíthatják tudtukon kívül a cég hírnevét.
Beszéljék át közösen a cég számára lefektetett közösségi alapelveket
Első lépésként tisztázzák, milyen a megfelelő és elvárt viselkedés a közösségi oldalakon belül. Például alapvető, hogy alkalmazottai a saját profiljukon ne osszanak meg a cége számára sértő, annak rossz hírét keltő vagy titoktartási szabályokba ütköző tartalmat, képet. Ez az elvárás természetesen a közösségi oldalak kezelésére kijelölt személyre is vonatkozik. Ezen kívül neki fokozottan figyelnie kell a cég nevében megosztott tartalmakra, válaszokra stb.
Vigyázzon a hashtag-ekkel!
A hashtag az egyik legkönnyebb és manapság a legjobb módja, hogy nyereményjátékait, promócióit megtalálhatóvá és visszakereshetővé tegye vásárlói számára, vagy egy konkrét kampányt támogasson vele. Azonban érdemes jól meggondolnunk, milyen hashtaget választunk.
Mi a hashtag?
Talán úgy lenne a legegyszerűbb lefordítani, hogy „címke”. Ez az eszköz elsősorban a tartalmak könnyen kereshetőségét teszi lehetővé. A felhasználók szempontjából azért jó, mert:
• magunknak is elindíthatunk Facebookon, Instagramon bármilyen #hashtaget, melyet később könnyen visszakereshetünk
• egy adott témában könnyedén kereshetünk és megnézhetjük például, hogy cégünk célcsoportja mit ír, milyen képet tesz fel az adott dologról
• így figyeljük a híreket a fontosabb események #hashtegjét használva
A McDonald’s hashtag-katasztrófa
A hashtag-használat rengeteg előnye mellett nem feledkezhetünk meg arról sem, hogy némi veszélyforrást is rejthet. Mivel ezek a címkék nem kisajátíthatóak, könnyen eltéríthetőek, ha nem használjuk őket megfelelően. Egy híres „baleset”, a McDonald’s-szal esett meg. A cég elkezdte használni és hirdetni a #McDStories (#McDTörtének) hashtaget, hogy a vásárlók jó emlékeket oszthassanak meg önként egymással. Ezzel szemben a felhasználók és köztük néhány volt alkalmazott rekordsebesség alatt, a McDonald’s céggel kapcsolatos rossz élményeik és különböző kellemetlen esetek megosztására kezdték el használni a címkét.
Néhány #McDStories példa:
„#McDStories 6 hónapra rá, hogy kiléptem, és abbahagytam a McDonald’s ételek fogyasztását, fogytam 23 kilót” – egy Twitter-felhasználó
„Egyszer besétáltam a McDonalds-ba és éreztem a 2. típusú cukorbetegség szagát a levegőben, aztán elhánytam magam” – forrás: Twitter
Mi a hashtag?
Talán úgy lenne a legegyszerűbb lefordítani, hogy „címke”. Ez az eszköz elsősorban a tartalmak könnyen kereshetőségét teszi lehetővé. A felhasználók szempontjából azért jó, mert:
• magunknak is elindíthatunk Facebookon, Instagramon bármilyen #hashtaget, melyet később könnyen visszakereshetünk
• egy adott témában könnyedén kereshetünk és megnézhetjük például, hogy cégünk célcsoportja mit ír, milyen képet tesz fel az adott dologról
• így figyeljük a híreket a fontosabb események #hashtegjét használva
Mit tehetünk?
Csak olyan kifejezést használjon, amely nem ködös, nem félreérthető vagy kétértelmű, és ami a vásárlók számára kínált előnyökre fókuszál.
Nehezítse meg a belépést a cég közösségi médiafiókjaiba
Nem lehetünk soha eléggé elővigyázatosak, kire bízunk céges adatok, de legalább annak érdekében tehetünk lépéseket, hogy illetéktelen személyek ne férhessenek hozzá fiókjainkhoz, és ne tehessenek közzé nevünkben kéretlen tartalmakat.
Használjon komplex jelszavakat
Mostanában rengeteg történetet hallani feltört fiókokról, és nyilvánosságra került céges adatokról. A jelszava jobb, ha 8 és 20 karakterszám közé esik, és a legjobb, ha tartalmaz kis és nagy betűket, vagy ha a rendszer engedi, speciális karaktereket. Például: KisÉSKözépvá11@1k0zás
Vezessen be kétlépcsős beléptető rendszert
Bizonyos rendszerekben lehetőség van megadni biztonsági lépcsőt a bejelentkezéskor. Például amikor Google-fiókjában aktiválja a kétlépcsős (vagy kétlépéses) azonosítást, extra védelmet biztosít fiókjának. Ilyenkor az ön birtokában lévő információval (a jelszava) és egy eszközzel (a telefonjára érkezett kód) jelentkezik be.
Tipp: Annak érdekében, hogy a jövőben is biztosan hozzáférhessen fiókjához, adjon meg egy helyreállítási emailcímet is.