Ezzel a cég a brit utazásszervezők rangsorának utolsó előtti helyén végzett, a harmadik legnagyobb cég, a Comos előtt. Az 5400 utas megkérdezésével készült kutatás nyertese egy francia utakra specializálódott szervező, a 40 éve működő VFB. A legtöbb nagy cég szintén hátul kullogott a sorban, mint például a Virgin Holidays, a Princess Cruises és a First Choice. Az utasok leginkább a szállodai szobákkal és a cégek nyaralóhelyen dolgozó képviselőivel voltak elégedetlenek. De a nagy cégek közül is sokan működnek az utasok megelégedésére. A második helyen az 1970-ben alapított óriás, a Trailfinders, harmadikon pedig a legnagyobb kalandtúra szervező, az Explore végzett.