A magyarok azonban összességében még mindig elég konzervatívak, főleg az idősebb korosztály bizalmatlan az elektronikus bankolási megoldásokkal szemben. Hiszen ha nem készpénzzel fizetünk, egy sor kérdés felvetődhet: hogyan kezelik és ki látja az adatainkat, biztosan a címzetthez jut-e el a kívánt összeg, visszaélhet-e valaki ezekkel?

Nem véletlenül költenek a bankok súlyos pénzeket biztonságra, akár a bankfiókok fizikai védelméről, akár az egyre nagyobb teret nyerő elektronikus megoldások biztonságosságáról van szó. A biztonság garantálása drága mulatság, de az ügyfelek szempontjából teljesen jogos elvárás. Az emberek adják ugyanis a pénzt, a banknak pedig kötelessége vigyázni rá.

A bizalom, illetve a bankok által garantált biztonság eddig is kulcsfontosságú volt, de a jövőben, ha lehet, ez fokozottabban igaz lesz, a bankok ugyanis lényegében a mobilunkba költöznek. A legnagyobb lakossági pénzintézetek az elmúlt hetekben, hónapokban jelentek meg új mobilfizetési megoldásaikkal, amelyek valóban megkönnyítik az életet. Az Erste Bank szerint az ügyfelek továbbra is nagyon óvatosak, de egyre nyitottabbak a különböző megoldások iránt. Erre utal az is, hogy a mobilon keresztül bonyolított PayPal forgalom például 2012-2013-ban ötszöröse volt a 2011-es forgalomnak.

A bankok ezerféle módon biztosítják az elektronikus megoldásokat. A bankok amúgy is számos biztonsági intézkedést hoznak annak érdekében is, hogy az adatok ne jussanak illetéktelen kezekbe: a számlához kaput nyitó alkalmazás elindítása csak PIN-kóddal lehetséges, a telefon ellopása esetén a telefonnal magával nem lehet belépni, az eszközön érzékenynek minősített adatokat nem tárol a rendszer.

A mobilos rendszerek tervezése során az adatminimum elvét követték a szolgáltatók, ez azt jelenti, hogy a rendszer használatához nem feltétlenül szükséges adatot ne is kezelje, és ne is tárolja. Érzékeny adatot kizárólag titkosított csatornán keresztül küld az ügyfél.

Ha már a biztonságról van szó, felmerülhet a mobilok klónozása, amire van példa a bűnügyi statisztikákban. Jó tudni, hogy ezzel a megoldással sem férhetnek hozzá a pénzünkhöz. A mobilos alkalmazásokat az adott ügyfélhez kötik, az alkalmazásokon belül lehet regisztrálni a bankkártyákat is, ami azt jelenti, hogy ha az ügyfél elveszíti a készülékét, vagy ellopják tőle, akkor az alkalmazás újratelepítése után a bankkártyáit is újra kell regisztrálnia. Illetve a telekommunikációs cégek is üzemeltetnek olyan csalásmegelőző/figyelő rendszereket, amelyekkel kiszűrik, ha például SIM kártyát klónoztak csalók. Ebből a szempontból azt is fontos megemlíteni, hogy a mobilok klónozása szakértelmet, komoly beruházást igényel, ezért nem nagyon éri meg.