A devecseri családot mellbe vágta az E.ON-tól néhány hete érkezett 340 ezer forintos számla, hiszen úgy tudták, minden rendben van, a villanyszámlát havonta fizették. A vita a szolgáltatóval az éjszakai áramfogyasztás miatt robbant ki, amikor a fogyasztók tisztázni akarták az ügyet, kiderült, öt évre visszamenően követelik rajtuk a fogyasztást, mivel nem tudták leolvasni az órát.

- Amikor megpróbáltunk utánajárni, miből keletkezett a tetemes számla, még jobban meglepődtünk: a beszélgetés vége az lett, hogy a tartozásunk nem is 340 ezer forint, hanem időközben valahogyan már 530 ezer forintra emelkedett – mondta el az egyik családtag, aki szerint a szolgáltatótól nem kaptak egyértelmű választ, hogy mi alapján és hogyan sikerült a tartozásukat kiszámolni.

A Napló kérdésére az E.ON elküldött egy írásos tájékoztatót, amelyben az áll, hogy a munkatársuk az éves leolvasások alkalmával nem tudta az ügyfélnél a mérőóra állását rögzíteni mivel „a vezérelt mérőt csak abban az időszakban lehetett volna leolvasni, amikor vezérlés működött,  ebben az esetben sajnálatos módon a vezérelt mérő működése és az ellenőrzés időpontja nem esett egybe”. Szerettük volna megtudni, hogy ez pontosan mit is jelent, de az E.ON kommunikációs osztályán szerda délután már senkit sem találtunk.

A szolgáltató a közleményben ígéretet tett arra, hogy a panaszt és a számlázási rendszert megvizsgálják, ennek eredményéről pedig 15 napon belül tájékoztatják a fogyasztót.