Az Airbus 320-as repülőgép kijelző panelje meghibásodást jelzett, ezért nem indult el időben a járat. Az elektronikus hibát ugyan még az éjjel kijavították, de a repülőgépet hajnalban mégsem Malmö, hanem egy másik úti cél felé indította el a légitársaság, mivel a repülőgép naponta 7-8 járatot teljesít, s a malmői járatra várakozó utasok közben elhagyták a repülőteret.

Elmondta azt is, hogy a kimaradt malmői járat mintegy 180 utasát - az európai uniós légiforgalmi eljárás szabályai szerint - tájékoztatták, és étel, illetve ital utalvánnyal látták el őket. Két órai várakozás után az utasokat arról tájékoztatták, hogy a járat csütörtök este repül Malmöbe, így a belföldiek hazamentek, míg a külföldieket hotelben szállásolták el.

Kázmér Natasa közölte azt is, hogy a belföldi utasok többsége a csütörtök este 10 óra körül induló Wizzair járaton juthat el Malmőbe. Hozzátette: a külföldi utasok többsége is ezt a megoldás választotta, néhányan viszont korábban induló járatokra szállnak fel. A szóvivő közlése szerint a külföldiek szállás költségét a Wizzair megtéríti.