szerző:
hvg.hu

Behajtóval próbált elévült tartozásokat behajtani a Telenor, most pedig befizetett számlákat fizettetne be újra – írta a 24.hu.

Miután augusztusban a lap megírta, hogy a Telenor behajtót küldött volt ügyfeleire, hogy elévült tartozásaikat behajtsa, a mobiltársaság is megvizsgálta az ügyet, de nem talált problémát.

Az olvasók szerint viszont továbbra sincs minden rendben a Telenornál, például már kifizetett számlákat próbálnak behajtani rajtuk. Vélhetően nem frissítették az az adazbázist, melyet a behajtócégnek, azaz az Intrumnak eladtak, de arra is volt példa, hogy a behajtócég nem tudta bemutatni a számlát, amely alapján az összeget követelték.

A Telenor szerint az ügyfelek a hibásak, és az utalások beazonosíthatóságával lehetett gond. Kérdés persze, hogy első körben miért nem küldött a telekommunikációs cég fizetési felszólítót az évek során, hogy tisztázzák legalább azokat a tartozásokat, amikre megtörtént a befizetés.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) szerint gyakori jelenség, hogy befizetett számlák is kerülnek a behajtási csomagokba, mivel általában csomagban, nagy tételben veszik meg a követeléseket.

Attól viszont, hogy elévült egy követelés, még bármeddig zaklatható vele az ügyfél. Prőbálkoznak a behajtócégek, mivel bíróságra nem mehetnek az elévült számlákkal, de ha tízből egy adós fizet, már jól járnak – írja a portál. Az ügyfélnek csak annyit kell tennie,hogy dokumentálja a tartozás kiegyenlítését, de ha ezután is kapja a felszólítóleveket, forduljon inkább ingyenes békéltető testülethez.

A Telenor cikkünkhöz az alábbi kiegészítést fűzte:

"Csak olyan követelést értékesítünk engedményezés útján, amelyet tényleges szolgáltatásról kiállított számla, vagy számlahelyettesítő okmány alapoz meg. Amikor az ügyfél befizet egy számlát, az bekerül egy – ellenőrzött, auditált – zárt számlázási rendszerbe és hozzárendelődik a megfelelő számlához. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a befizetés nem az ügyfél szándéka szerinti, hanem egy korábbi kifizetetlen számlájára kerül elszámolásra. Például akkor, ha az előfizető banki átutalással fizet, de a közlemény rovatba nem a számla sorszámát, hanem az előfizető hívószámát vagy ügyfél-azonosító számát írja be, tehát nem egyértelmű, hogy melyik számláját kívánta rendezni. Ha több kiegyenlítetlen számlatartozása áll fenn, úgy a befizetés a legrégebben lejárt számla terhére lesz elszámolva. Mivel a kiállított számlákat nagyon sokféle módon fizethetik be az ügyfeleink, előfordulhat véletlen tévedés, elírás. Amennyiben az ilyen eseteknél utólag sikerül beazonosítani, hogy a kérdéses befizetés valóban megtörtént, akkor az ügyfél egyenlegében megjelenik a befizetés, és az érintett számlák lezárása megtörténik. Ha például az olvasó banki utalást indított, és az internetbank visszaigazolta az utalást (lehet, hogy ezt érti az ügyfél bizonylattal igazolt befizetés alatt), de a közleményből kimaradt a számla sorszáma, akkor előfordulhat, hogy a befizetett összeg egy korábbi számláját egyenlíti ki, hiszen nem ismert a befizető pontos szándéka. Amennyiben azonban sikerül igazolni és azonosítani a befizetést, természetesen az ügyet kezeljük, korrigáljuk és eltekintünk a behajtástól."

Állj mellénk!

Tegyünk közösen azért, hogy a propaganda mellett továbbra is megjelenjenek a tények!

Ha neked is fontos a minőségi újságírás, kérjük, hogy támogasd a munkánkat.

Állj mellénk!

Tegyünk közösen azért, hogy a propaganda mellett továbbra is megjelenjenek a tények!

Ha neked is fontos a minőségi újságírás, kérjük, hogy támogasd a munkánkat.
Patthelyzet: nem tudják folytatni a Czeglédy Csaba elleni büntetőügyet

Patthelyzet: nem tudják folytatni a Czeglédy Csaba elleni büntetőügyet

54,4 milliárd forintot adományozott egy kőgazdag üzletember az Oxfordi Egyetemnek

54,4 milliárd forintot adományozott egy kőgazdag üzletember az Oxfordi Egyetemnek

Elhunyt Horváth Ádám rendező

Elhunyt Horváth Ádám rendező

Mit rontottunk el, hogy egy kis csoportnál van az ország vagyonának fele?

Mit rontottunk el, hogy egy kis csoportnál van az ország vagyonának fele?

A Guardian Orbánról: Az új EU-s vezetőknek nem szabad elfeledni a "tragédiát Európa szívében"

A Guardian Orbánról: Az új EU-s vezetőknek nem szabad elfeledni a "tragédiát Európa szívében"

A Hamann kezelésbe vette az új BMW X5-öst

A Hamann kezelésbe vette az új BMW X5-öst