Többletköltségeket okoz az ügyfeleknek a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szerint az ATM-eket üzemeltető Euronet, mivel automatáinak kezdőképernyőjén „az elérhető funkciók megjelenítésével, illetve egyes funkciók elrejtésével valószínűsíthetően megtéveszti a fogyasztókat”.
A GVH szerint félreérthető, hogy a kezdőképernyőn csak két lehetőséget ad fel az ügyfél számára: „készpénz és egyenleg” és „egyéb”. Ez azt a benyomást keltheti, mintha a készpénzfelvételre és az egyenleglekérdezésére csak együttesen, mindkét szolgáltatás díjának megfizetésével lenne lehetőség, jóllehet az „egyéb” kategórián belül külön is igénybe lehet venni ezeket a szolgáltatásokat. A GVH szerint a vállalkozás, az Euronet Banktechnikai Kft.
kifogásolt gyakorlatával szűkíti a fogyasztók választási lehetőségeit, így olyan ügyleti döntésre késztetheti őket, amelyet egyébként nem hoznának meg, és amely így többletköltségekkel jár.
A GVH ezért versenyfelügyeleti eljárást indított, jelezve: ez egyelőre csak gyanú, és még nem jelenti azt, hogy jogsértést követett volna el a cég.
