Jelentős gyengülés következett be a gyakran dollármilliókba kerülő technológiai infrastruktúrákban – állítja egy nemrégiben megjelent, 214 különböző amerikai közepes- és nagyvállalat vezetőjének tapasztalatait összefoglaló új technológiai-iparági tanulmány. Az Agresso által finanszírozott és az IDC által végzett kutatás eredményei szerint a mai ERP (Enterprise Resource Planning – vállalati erőforrás-gazdálkodás tervezési) rendszerek nem biztosítják megfelelően a napjaink gyorsan és globálisan változó üzleti környezetéhez történő alkalmazkodáshoz szükséges rugalmasságot a vállalatok számára.
A megkérdezettek elmondták, hogy amennyiben ERP rendszerükben nem képesek gyorsan és egyszerűen módosításokat végrehajtani, ez szétzilálja üzletvitelüket, hiszen késlelteti a termékbevezetéseket, lassítja a döntéshozatalt, akadályozza a felvásárlásokat és egyéb aktivitásokat, így az említett vállalatok évi 10-500 millió dollártól esnek el.
A negatív hatások jelentősek: a megkérdezettek 20,9%-a számolt be tőzsdei árfolyam-csökkenésről, 14,3%-uk a késedelmes termékbevezetés következtében realizált árbevétel-csökkenésről, és 16,6%-uk visszaesést tapasztalt a vevői elégedettségben.
A kutatás eredményei szerint napjaink gyorsan változó üzleti világa megköveteli a vállalatoktól a tevékenységüket támogató informatikai rendszerek folyamatos módosítását, frissítését. A megkérdezettek csupán 2,8%-a nem változtatott ERP rendszerén, a többiek ERP módosításával kapcsolatos számadatai megdöbbentőek:
• 43%-uk „ahogy a szükség kívánja”, folyamatosan módosítja rendszerét,
• 16,8%-uk havonta,
• 14,5%-uk naponta vagy hetente,
• 12,2%-uk évente teszi ez.

Bár a közepes méretű vállalatok már így is évi 1,2 millió dollárt költenek e rendszerkiigazítások végrehajtására, az ehhez kapcsolódó, az üzletvitel zavarából adódó bevételkiesés (10-500 millió dollár) már jelentősen befolyásolja az eredményességet. Nem túlzás tehát azt állítani, hogy egy gyorsan változó üzleti környezetben egy rossz ERP rendszer akár katasztrófát is okozhat.
A kutatás megkérdezettjei rangsorolták az üzletvitelben tapasztalható, az ERP-váltáshoz kapcsolódó leggyakoribb zavarokat az üzleti környezet változásának öt legfontosabb területe szerint. Az ERP-megoldások nem kívánt működési zavaraiból adódó három leggyakoribb negatív hatás a következő:
A törvényi előírások változása:
• A megkérdezettek 20,9%-a a vásárlói elégedettség csökkenéséről számolt be,
• 19,7%-uk esetében csökkent cégük részvényeinek tőzsdei árfolyama,
• 17,9%-ukra a hatóságok pénzbüntetést szabtak ki a törvényi előírások nem megfelelő teljesítéséért.
Az újjászervezésből/újrastrukturálásból adódó változások:
• A megkérdezettek 22,6%-a esetében csökkent cégük részvényeinek tőzsdei árfolyama
• 17,9%-ukra a hatóságok pénzbüntetést szabtak ki a törvényi előírások nem megfelelő teljesítéséért,
• 16,2%-uk pedig nem vagy csak késleltetve tudott végrehajtani egy egyesülést vagy felvásárlást.
Az egyesülésből vagy felvásárlásból adódó változások:
• A megkérdezettek 21,1%-a esetében csökkent cégük részvényeinek tőzsdei árfolyama,
• 19,6%-uk nem vagy csak késleltetve tudott végrehajtani egy egyesülést vagy felvásárlást,
• 17,0%-uk pedig piaci részesedés csökkenésről számolt be.
A pénzügyi menedzsment által generált változások:
• A megkérdezettek 19,4%-a esetében csökkent cégük részvényeinek árfolyama,
• 18,9%-uk nem vagy csak késleltetve tudott végrehajtani egy egyesülést vagy felvásárlást,
• 17,1%-ukra pénzbüntetést szabtak ki a hatóságok a törvényi előírások nem megfelelő teljesítéséért.
Az új vagy módosított üzleti folyamatokból adódó változások:
• A megkérdezettek 21,7%-a esetében csökkent cégük részvényeinek árfolyama,
• 16,7%-uk nem vagy csak késleltetve tudott végrehajtani egy egyesülést vagy felvásárlást,
• 15,6%-uk pedig a működési hatékonyság csökkenéséről számolt be.

A teljes tanulmány itt olvasható.