A jelentésben az áll, hogy egy veszekedés után a férfi kapitány odaütött a női másodpilótának, ezek után a nő elhagyta a fülkét. A kapitány kétszer is utánament, hogy meggyőzze a nőt, térjen vissza a fülkébe, ez idő alatt pedig felügyelet nélkül hagyta a kezelőszerveket. A járaton 324 ember utazott. A légitársaság közleményében azt írta: nézeteltérés alakult ki a pilóták között, de a dolog megoldódott, a járat folytatta az útját Mumbaiba, és végül biztonságosan szállt le.

A légitársaság belső vizsgálatot indított, a pilótákat a vizsgálat idejére eltiltották a további repüléstől – adta hírül a Guardian. "A Jet Airways-nél az utasok és a személyzet biztonsága kiemelkedő jelentőségű, a légitársaság pedig zéró toleranciával kezeli az alkalmazottak minden olyan intézkedését, amely veszélyezteti a biztonságot" – áll a közleményben.