A PSZÁF október 4-én próbavásárlást hajtott végre az Erste Bank Hungary Zrt. egyik budapesti fiókjában. Az ellenőrzés célja annak felmérése volt, hogy a bank a hitelintézeti törvényben elrendelt fix árfolyamú végtörlesztési lehetőség kapcsán betartja-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényt.

Horváth Szabolcs

A próbavásárlás során a PSZÁF megállapította, hogy az Erste Bank Hungary Zrt.-nél szeptember 28.-tól alkalmazott fix árfolyamú végtörlesztési kérelmi űrlap a következő lábjegyzetet tartalmazza: „Az igény bejelentésére 2011. 12. 30-ig egyszer van lehetőség!”.

Mindezek miatt a PSZÁF október 5-től fogyasztóvédelmi célvizsgálat megindításáról döntött a hitelintézetnél. A jogszabály szerint a fogyasztóknak december 30-ig van lehetőségük a fix árfolyamú végtörlesztési igény bejelentésére. A törvény azonban nem határoz meg olyan feltételt, amely szerint a fogyasztók csak egyszer terjeszthetnék elő végtörlesztési kérelmüket – olvasható az erről szóló szerdai közleményben.

A PSZÁF úgy véli: a pénzügyi szervezet által alkalmazott nyilatkozatminta hátrányosan befolyásolhatja a fogyasztók döntését, alkalmazásával fennáll a veszélye annak, hogy a fogyasztókat eltérítheti a hitelintézeti törvényben foglalt, a fogyasztókat védő, a fix árfolyamú végtörlesztésre lehetőséget adó joguk gyakorlásától. A fogyasztók jogosultságát hátrányosan befolyásoló tájékoztatások, kereskedelmi gyakorlatok pedig veszélyeztethetik az érintettek jogi és gazdasági érdekeit – tartalmazza a közlemény.

A PSZÁF ötvenmillió forintra bírságolta a Volksbankot, mert a hitelintézet végtörlesztési űrlapjában törvénysértő szövegrészt találtak. A már szerződött fogyasztók végtörlesztési kérelmét a kifogásolt rész mellőzésével kell teljesíteni – derült ki a kedden közzétett határozatból.

A PSZÁF szeptember 30-án hajtott végre próbavásárlást a Volksbanknál. Ekkor derült ki, a bank a végtörlesztési igény bejelentését úgy tette volna lehetővé, hogy annak aláírásával a fogyasztó egyúttal további kötelezettséget is vállalt volna. Eszerint ha az Alkotmánybíróság a fix árfolyamú végtörlesztésről szóló jogszabályt visszamenőlegesen megsemmisíti, a fogyasztó vállalta volna, hogy a fix és a piaci árfolyam közti különbözet összegét megfizeti a Volksbank Zrt.-nek.