A jogsértések miatt a jegybank 60 millió forint prudenciális és 16 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot rótt ki a biztosítóra, és szeptember 30-i, illetve október 30-i határidővel kötelezte a társaságot arra is, hogy számoljon be a jogsértések megszüntetésére hozott intézkedéseiről.

Az MNB a közleményében azt írta, a biztosító vállalatirányításához kapcsolódó több jogsértő gyakorlatot is azonosítottak és kiemelten vizsgálták az Uniqa számviteli jogszabályokon alapuló kötelezettségeinek teljesítését is. E körben a számlarend kialakítása, számlakezelés, osztalékelszámoláshoz kapcsolódó könyvvitel, és a biztosító leltárral kapcsolatos eljárásai kapcsán tártak fel súlyosnak minősülő, az eredményadatokat éveken át torzító hatású hiányosságokat.

Az MNB azt is megállapította, hogy a biztosító nyilvántartási-ellenőrzési, azaz állománykezelési rendszere több területen nem megfelelő hatékonysággal működött, ami több problémakörre kiterjedő, jelentős számú egyedi jogsértést eredményező gyakorlat forrása lett.

A jegybank kötelezése nyomán az Uniqának úgy kell átalakítania e rendszereket, hogy azok a létrejött biztosítási szerződéseket a szerződési feltételekkel következetesen összhangban kezeljék, a kgfb esetén az ajánlatokat megfelelő időben feldolgozzák, kötvényesítsék, ezáltal a biztosító ne mulassza el vagy teljesítse késedelmesen számos adatbeszerzési, értesítési, tájékoztatási kötelezettségét.

Az MNB több intézkedést hozott az Uniqával szemben az ügyfeleket hátrányosan érintő, a biztosítási szerződések tartalmi elemeire vonatkozó hiányosságok miatt is. A jegybank a biztosító gépjármű-kárrendezési gyakorlatának egyes eljárási lépéseit is jogsértőnek minősítette, ügyfélérdek sérelmének lehetőségét tárta fel, ezért kötelezte a biztosítót gyakorlata korrekciójára.

Az Uniqa sok tekintetben és számos alkalommal – így a kgfb-nél a termékre vonatkozó ügyfél-tájékoztatások szinte teljes körénél, az életbiztosításoknál a szerződéskötést megelőző tájékoztatásoknál, az igényfelmérésnél, illetve a biztosítás hatálya alatt és megszűnése után teljesítendő információk esetében – megsértette a fogyasztóknak a termékről és szolgáltatásról való megfelelő tájékozódáshoz való jogát -–tette hozzá a jegybank.