Az intézményben értelmi sérültek, autisták, látás-, hallás- vagy mozgáskorlátozott felnőttek élnek, nagy részüket soha, senki sem látogatja.

A felvétel készítője korábban maga is az otthonban dolgozott ápolóként. Ő eltorzított hangon nyilatkozva azt mondta, a videón az látható, ahogy a gondozó fegyelmezi a lakót, mert az nem jó helyre tette a tiszta ruháját.

Egy másik felvétel egy fürdőszobában készült, azon az egyik gondozó azt ordítja a kádban álló egyik lakónak, miközben többször megüti, hogy „A földre! Nem tudod, mi az a föld?!”

A korábbi gondozó azt mondta a Híradónak, sokszor szólt a kollégáinak, hogy ne bánjanak így a lakókkal, de azok lesöpörték az aggodalmait.

A nő a Társaság a Szabadságjogokért (TASZ) civil emberi jogi szervezetet kereste meg a felvételekkel. Azért nem a rendőrséghez fordult, mert félt, hogy kiderül a személyazonossága, és nem kap majd állást a környéken. A TASZ az Alapvető Jogok Biztosának Hivatalához fordult, a rendőrséget azonban az ombudsman sem értesítette. Ezt végül a szociális államtitkár tette meg, a hatóság pedig nyomozást indított.

Két érintett gondozót már elbocsátottak.

Erről a felvételek készítője úgy reagált: „Ki a felelős ezért? Az a két ember, akit hirtelen döntésből kirúgtak, azonnali hatállyal? Az hihetetlen dolog, hogy az igazgató, a főnővér, a telepvezető nem tudta, hogy ilyen dolgok mennek ott!”

A Házon Kívül kereste az intézmény vezetését, de nem nyilatkoztak.