Összegyűjtötte a Ryanair, mennyivel több pénzt kérnek az online utazásközvetítők bizonyos szolgáltatásokért, mint a légitársaságok. A cég közleményében – amely az ilyen tevékenységet csalásnak és kalózkodásnak nevezte – arról írt, hogy a gyanútlan utasoktól durván túlárazott szolgáltatásokért kér pénzt több online utazásközvetítő, és indokolatlan díjakat is rájuk terhel.

Előfordult például, hogy egy 10 kilós csomag feladásának díja, amely a Ryanair saját jegyvásárlási rendszerében 18,4 euró lett volna, az utazásközvetítőnél 39,6 euróért volt elérhető. Más járatra átfoglalni a jegyet 45 helyett 105 euró lett volna. A legtöbb pluszpénzt néhány utazásszervező azért kéri, hogy az utas maga választhassa ki, hova ül: a győztes a kiwi.com ebben, amely 24,4 eurót kér el azért, amit a Ryanair saját honlapján 5,5 euró.

Ugyanez a cég 30 eurót kér el feldolgozási díjként – ilyen pénzt a légitársaság nem kér. De van olyan cég is, amelynél 60 euróért lehet lemondani a jegyet, miközben ugyanez a Ryanairnél ingyenes volna.

Mindez nem feltétlenül illegális, a Ryanairnek épp az az egyik problémája, hogy szerintük a kormányok nem veszik komolyan azt, hogy ez mekkora problémát jelenthet. A brit kormányt és a fogyasztóvédelmi hatóságot külön nevesítette a közlemény.

Frissítés: A kiwi.com közleményt adott ki. Ebben azt írták, „Az Európa-szerte különféle fogyasztóvédelmi szervezetek és versenyhatóságok által a Ryanair tevékenységét vizsgáló többszörös vizsgálatot követően nem meglepő, hogy egy újabb PR-akciót látunk tőlük, amellyel megpróbálják elterelni a figyelmet és rágalmazni a versenytársaikat, olyan kiragadott információkat használva, amelyek nem tükrözik a kombinációk és lehetőségek sokkal nagyobb skáláját, amelyeket az utazásszervezők kínálnak ügyfeleiknek, a Ryanair pedig nem”. Az utazásszervező cég szerint „ez a PR-támadás egy újabb akciójuk, amellyel el akarják riasztani az ügyfeleket az utazásszervezőknél történő foglalástól, és el akarják terelni a figyelmet a Ryanair által bevezetett, szerintünk szükségtelenül túlzó, úgynevezett ellenőrzési folyamatról, amely jelenleg is vizsgálat alatt áll, és amelyről mi és sokan mások az ágazatban úgy látjuk, hogy a fogyasztók büntetésére irányul, akik szabadon szeretnének választani a rendelkezésükre álló összes lehetőség közül.”