Változó környezet, változatlan minőségi színvonal a kiszolgálásban (x)
Bármennyire is felfoghatatlannak tűnik, a globális méreteket öltött pénzügyi válságnak akadnak kimondottan kedvező hatásai is a magyar lakosság pénzügyi kultúrája vonatkozásában. Részben azért, mivel az eddigieknél „húsbavágóbb” értelmet kapott árfolyamkockázatok miatt lényegesen megfontoltabb mérlegelés előz meg egy-egy hitelfelvételt, mint korábban. Részben pedig amiatt, hogy a kíméletlen forrásszűke új megvilágításba helyezte a megtakarításokat: hangsúlyosabbá vált az anyagi tartalékok felhalmozása, az előzetes felkészülés a tervezett, nagyobb kiadásokra.
Sziráki László |
A krízis kihívásaira az MKB Bank a kellő időben és a kellő rugalmassággal reagált. Folytatta sikeresnek bizonyult lakossági üzleti modelljének fejlesztését, miközben új kiszolgálási modellt vezetett be a kisvállalati üzletágnál. Annak dacára, hogy a kockázatosabb befektetési termékek értelemszerűen vesztettek vonzerejükből, az MKB Alapkezelő által kezelt alapok vagyona nem csupán nőtt, hanem a legélénkebben bővült a piacon. Ez főképp a tőkevédelmet nyújtó likviditási alapok népszerűségének köszönhető.
Noha a megelőző évek dinamikája után a lakossági hitelfelvételek mértékében érzékelhető a pénzpiaci időjárás borúsabbá válása miatti megtorpanás, megfelelő önerő esetén az ügyfelek nyitott kapukat döngetnek az MKB Banknál. Azt követően, hogy az Európai Unió és a Nemzetközi Valutaalap fémjelezte nemzetközi „védőcsomag” mérsékelte a forint sebezhetőségét, a következetesen óvatos és megfontolt hitelezési politikát folytató MKB Bank versenyképes kondíciókkal indította újra a jelzálogfedezetű hitelezést euró alapon. A döntésben közrejátszott az is, hogy a fizetési nehézségekkel szembesülő devizahiteles ügyfelek helyzetén a kereskedelmi bankok kormányzati szintű megállapodásban rögzített feltételek mentén hajlandók könnyíteni. A meglévő hitelek átstrukturálására a bank rugalmas, költségkímélő és személyre szabott megoldást kínál, legyen szó a futamidő módosításáról, tőkemoratóriumról, vagy akár a kettő kombinációjáról.
Akárcsak korábban, most is a megfelelő önerőt felmutatni képes, biztos jövedelemmel rendelkező ügyfeleknek érdemes fontolóra venniük a devizahitelt. Számukra gyors, egyénre szabott és rugalmas megoldásokat kínál a bank. A lakástakarékpénztári megtakarítással vagy biztosítással kombinált hitelkonstrukciók például egyfajta tartalékot jelentenek az ügyfélnek a hitel visszafizetéséhez. A bank p énzügyi tanácsadói teljes körű tájékoztatást adnak minden feltételről, pontos útmutatást nyújtva a kockázatok megítélésében. A végső döntés természetesen mindig az ügyfélé, így az árfolyamkockázatot kerülő, biztonságot kedvelő ügyfelek forintalapon is többféle módozat közül választhatnak, akár az állami támogatású hitelek kedvező feltételeit kihasználva.
Mindezt a megszokott és az ügyfeleink elvárásainak megfelelő, magas színvonalú, ügyfélközpontú hozzáállással nyújtjuk, a bank „Személyesen Önnek” koncepciója jegyében, amely egyedülálló a magyar piacon. A független, londoni székhelyű piacelemző cég, a Branchmarking legújabb felmérése szerint az MKB Bank 2007 után 2008-ban is megelőzte minden hazai versenytársát fiókhálózatának és telefonos ügyfélszolgálatának kiszolgálási színvonalát, ügyfélbarát attitűdjét tekintve.
További információért kattintson ide.
HVG-előfizetés digitálisan is!
Rendelje meg a HVG hetilapot papíron vagy digitálisan, és olvasson minket bárhol, bármikor!
