A kereskedelmi bankok megtették a szükséges biztonsági lépéseket, és a legmagasabb szintű elővigyázatossággal járnak el ügyfeleik érdekében - írja közleményében a bankszövetség. Az esetből kifolyólag előfordulhat, hogy a bankkártyás fizetés során a kártyabirtokos azt tapasztalja, hogy kártyája nem működik. Kérik, minden ilyen esetben azonnal forduljon a kártyát kibocsátó bank ügyfélszolgálatához. A bankok mindent megtesznek, hogy az ügyfelek kényelmetlenségét csökkentsék.

Egy héttel ezelőtt hatalmas mennyiségű bankkártyaadatot loptak el ismeretlenek egy kereskedelmi hálózattól, vagy annak elszámoló részlegétől - írta az ügyről a Pénzcentrum.hu. A hírt több egymástól függtelen forrás is megerősítette a portálnak, és olvasói jelzéseket is kaptak róla. Úgy tudják, európai méretű problémáról van szó, amelyben több hazai bank is érintett lehet.

A Napi Online azt írta, több tízezer hazai banki ügyfél bankkártyáinak adatait szerezték meg ismeretlenek az elmúlt napokban egy nemzetközi benzinkúthálózaton keresztül. Az érintett kártyák túlnyomó részét a beszámoló szerint a bank letiltotta, vagy a vásárlási limitet 0 forintra húzta vissza - a kártyabirtokos épp ezért esetleg azt tapasztalhatja, hogy nem tud fizetni a bankkártyájával. Azok a plasztikok, amelyek jelenleg is használhatóak, bizonyíthatóan nem érintettek az adatlopásban, teljes biztonsággal használhatóak, mind a POS- mind az ATM-hálózatokon.

"Egy szó és kérdés nélkül" lecserélték a kártyákat

A hvg.hu információi szerint a Raiffeisen Bank és a Citibank kártyáit is érintheti az ügy, a két bank értesüléseink szerint már megelőző lépéseket tett, több kártyát is letiltottak. A CIB Banknál egyelőre az ügy miatt nem korlátozták egyetlen kártya használatát sem, de folyamatosan figyelik a kártyaforgalmat, és azonnal jelzik az esetlegesen érintett ügyfeleknek, ha gond van a kártyájukkal - közölték a banknál.

HVG Archív

Egyik olvasónkkal a Citibank azt közölte, hogy a kibocsátó jelzése szerint illetéktelenek próbálhattak hozzájutni az adataihoz, és a bank azt ajánlja, sürgősen zárolja a számláját, illetve új kártyát kap majd. Egy másik olvasónk szerint bankja, az AXA "egy szó és kérdés nélkül" lecserélte az összes kártyáját. A Raiffeisen Bank egyik ügyfele - aki tankolás közben vette észre, hogy nem működik a kártyája - kezdetben azt a tájékoztatást kapta, hogy felfüggesztett státuszt kapott a kártyája, majd miután beszélt a direktnetes ügyfélszolgálattal, újraaktiválás helyett letiltották a kártyát.

"Közölték, hogy fennáll a gyanú, hogy lemásolták a kártya adatait. Pótkártyát adnak, 5-6 nap múlva mehetek érte, nem kerül nekem pénzbe, de a kellemetlenség az enyém volt, a bank előre nem tájékoztatott semmilyen formában, pedig egyéb ügyekben felhívnak" - tette hozzá tapasztalataival kapcsolatban olvasónk. Egy másik ügyfél a Facebookon azt írta, az FHB sms-ben közölte vele, hogy letiltották a kártyáját.

Külföldi tranzakciókat sem engedélyezhetnek

A Pénzcentrum.hu szerint az ellopott adatokkal már történtek visszaélések. Emiatt több magyar pénzintézet is megelőző lépéseket fontolgat a komolyabb károk elkerülése érdekében. Emiatt előfordulhat, hogy a veszélyeztetett ügyfelek bankkártyáját letiltják. A másik alkalmazott megoldás, hogy a bankkártyával végrehajtott külföldi tranzakciókat, vásárlásokat nem engedélyezik.

Az adatok eltűnéséről szóló hírt az egyik kártyatársaság közleményben is megerősítette. A Visa Europe értesülései szerint egy európai adatfeldolgozó központnál bankkártyaadatok sérülhettek. Az ügyben a nyomozás már elkezdődött. A Visa Europe szorosan együttműködik tagbankjaival, hogy biztosítsa a kártyabirtokosok védettségét. Mivel a vizsgálat még folyamatban van, nem szolgálhatunk további információval az ügy ezen szakaszában - áll a közleményben.

A Visa minden eszközével támogatja a folyamatban lévő vizsgálatokat, majd megosztja az eredményeket a tagbankokkal, akik a továbbiakban eljárhatnak a kártyabirtokosok védelme érdekében.

A kártyatársaság azt tanácsolja a kártyabirtokosoknak, hogy ha bármilyen szokatlan aktivitást észlelnek számlájukon, értesítsék erről a kártyakibocsátó bankot. A Visa közleménye szerint a kártyabirtokosok, akik visszaélések áldozatául esnek, visszakaphatják pénzüket, a bankjuk szerződési feltételeitől függően. A Visa rendszere a közlemény szerint az ügyben nem érintett és továbbra is biztonságosan működik.