Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"9c7bd640-02ba-489e-bb2c-1a6f08b35c38","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"A legtöbb elemző arra számít, hogy jócskán megdrágulnak majd az autók az amerikaiaknak is.","shortLead":"A legtöbb elemző arra számít, hogy jócskán megdrágulnak majd az autók az amerikaiaknak is.","id":"20250404_Dolgozoi-aron-kinaljak-a-Fordokat-Amerikaban","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/9c7bd640-02ba-489e-bb2c-1a6f08b35c38.jpg","index":0,"item":"36f32e4a-f878-4c7b-bcad-632140206d8f","keywords":null,"link":"/cegauto/20250404_Dolgozoi-aron-kinaljak-a-Fordokat-Amerikaban","timestamp":"2025. április. 04. 09:34","title":"Dolgozói áron kínálják a Fordokat Amerikában, mielőtt berobbannak az árak a vámok miatt","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"65f9bdd1-1f4a-488f-b35f-29430a3df841","c_author":"HVG","category":"elet","description":"Szalmonellafertőzés alakulhat ki SilaVit indiaiútifűmag-héjtól, azt kérik a vásárlóktól, hogy ne fogyasszák el.","shortLead":"Szalmonellafertőzés alakulhat ki SilaVit indiaiútifűmag-héjtól, azt kérik a vásárlóktól, hogy ne fogyasszák el.","id":"20250404_indiai-utifu-maghej-muller-szalmonella","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/65f9bdd1-1f4a-488f-b35f-29430a3df841.jpg","index":0,"item":"d632743e-7c45-488c-b51c-98973738240f","keywords":null,"link":"/elet/20250404_indiai-utifu-maghej-muller-szalmonella","timestamp":"2025. április. 04. 15:00","title":"Indiai útifűmaghéjat hívott vissza a Müller szalmonellagyanú miatt","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"f0e13fcb-a488-42d7-abb3-bc01cf85298b","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"Megkezdődött a kétféle hajtáslánccal elérhető Mazda 6e itthoni forgalmazása.","shortLead":"Megkezdődött a kétféle hajtáslánccal elérhető Mazda 6e itthoni forgalmazása.","id":"20250404_magyarorszagon-a-mazda-6e-szemrevalo-vadonatuj-elektromos-szedan","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/f0e13fcb-a488-42d7-abb3-bc01cf85298b.jpg","index":0,"item":"ebbcc54e-4c64-4ee5-9644-017aaacea25e","keywords":null,"link":"/cegauto/20250404_magyarorszagon-a-mazda-6e-szemrevalo-vadonatuj-elektromos-szedan","timestamp":"2025. április. 04. 08:41","title":"Magyarországon a Mazda szemrevaló vadonatúj elektromos szedánja","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1507eb51-659c-4405-a298-a8b73956bb34","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Schulcz József életének 52. évében, súlyos betegségben hunyt el.","shortLead":"Schulcz József életének 52. évében, súlyos betegségben hunyt el.","id":"20250404_Elhunyt-Ujhartyan-polgarmestere","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/1507eb51-659c-4405-a298-a8b73956bb34.jpg","index":0,"item":"445289e3-8a74-493d-8347-eff9970fdd97","keywords":null,"link":"/itthon/20250404_Elhunyt-Ujhartyan-polgarmestere","timestamp":"2025. április. 04. 13:40","title":"Meghalt Újhartyán polgármestere","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6623e63a-6cf6-472c-ad21-6e05d3f36790","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Az emberek érzelmi állapotára is hatással lehetnek a mesterséges intelligenciával dolgozó chatbotok, erre két friss vizsgálat eredménye is utal.","shortLead":"Az emberek érzelmi állapotára is hatással lehetnek a mesterséges intelligenciával dolgozó chatbotok, erre két friss...","id":"20250404_openai-chatgpt-chatbot-kutatas-erzelmi-fugges","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/6623e63a-6cf6-472c-ad21-6e05d3f36790.jpg","index":0,"item":"77c6bc5a-8d8a-4404-b810-4b507567437f","keywords":null,"link":"/tudomany/20250404_openai-chatgpt-chatbot-kutatas-erzelmi-fugges","timestamp":"2025. április. 04. 08:03","title":"Bebizonyították: magányhoz vezethet a most már 400 millió ember által használt ChatGPT","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"4fcc8495-1ca9-44ab-b438-d9e9e7dfaea2","c_author":"HVG","category":"elet","description":"Az afrikai óriáspatkány több mint száz taposóaknát szimatolt ki.","shortLead":"Az afrikai óriáspatkány több mint száz taposóaknát szimatolt ki.","id":"20250404_rekord-kambodzsa-ronin-aknakereso-patkany","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/4fcc8495-1ca9-44ab-b438-d9e9e7dfaea2.jpg","index":0,"item":"038cd4ac-0663-4eda-b2bc-10ef9cbc513b","keywords":null,"link":"/elet/20250404_rekord-kambodzsa-ronin-aknakereso-patkany","timestamp":"2025. április. 04. 17:39","title":"Rekordot döntött Kambodzsában Ronin, az aknakereső patkány","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"d39c3c9c-d415-4b3c-be29-1cc5c467ee34","c_author":"hvg360","category":"360","description":"Az új amerikai vámok elsősorban a tengerentúli fogyasztókat és cégeket sújtják, de Európa rosszul teszi, ha megfontolatlanul a bosszúval próbálkozik. Ezt fejti ki elemzésében Eric Frey külpolitikai szerkesztő.","shortLead":"Az új amerikai vámok elsősorban a tengerentúli fogyasztókat és cégeket sújtják, de Európa rosszul teszi, ha...","id":"20250404_Der-Standard-figyelmeztetes-Az-amerikai-gazdasag-lesz-a-Trump-fele-kereskedelmi-haboru-elso-aldozata","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/d39c3c9c-d415-4b3c-be29-1cc5c467ee34.jpg","index":0,"item":"435138ad-e136-4813-ad8d-267b32c24101","keywords":null,"link":"/360/20250404_Der-Standard-figyelmeztetes-Az-amerikai-gazdasag-lesz-a-Trump-fele-kereskedelmi-haboru-elso-aldozata","timestamp":"2025. április. 04. 15:45","title":"Der Standard-elemzés: Az amerikai gazdaság lesz a Trump-féle kereskedelmi háború első áldozata","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"64489b57-70c8-4a27-9549-c5ebb8777ba9","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A palesztin zászlós, Flash Mobnak indult rendezvényen, a képek alapján majdhogynem több volt a rendőr, mint a tüntető.","shortLead":"A palesztin zászlós, Flash Mobnak indult rendezvényen, a képek alapján majdhogynem több volt a rendőr, mint a tüntető.","id":"20250403_netanjahu-tuntetes-palesztinparti-szell-kalman-ter-anarchistak","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/64489b57-70c8-4a27-9549-c5ebb8777ba9.jpg","index":0,"item":"2d8941f2-7cd7-436d-9f28-5dc782998c2d","keywords":null,"link":"/itthon/20250403_netanjahu-tuntetes-palesztinparti-szell-kalman-ter-anarchistak","timestamp":"2025. április. 03. 20:11","title":"Anarchista diákok tüntettek Netanjahu ellen a Széll Kálmán téren + képek","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Miért jó az ELMŰ-nek, ha a hosszú hétvége előtt kapcsolja ki az áramot?
szerző:
Ember Zoltán
Tetszett a cikk?
Az ELMŰ tegnap kikapcsolta az áramot egy budapesti, hetedik kerületi lakásban. A tulajdonos szerint erről előzetes értesítést nem kapott, az ELMŰ szerint igen. Az áramszolgáltató alvállalkozóját, aki visszakapcsolná a négynapos hétvége előtt az áramot, az ügyfél nem tudja elérni telefonon. Mit lehet ilyenkor tenni, hogy ne olvadjon le a mélyhűtő, és lehessen használni a fürdőszobát a hétvégén? Mindenesetre amennyiben az ELMŰ kötbérre kényszerül, az ártatlan fogyasztó akkor is szív, a kompenzáció ugyanis a visszakapcsolási díj harmadát sem éri el.
Egy olvasónk ma délelőtt felháborodottan telefonált be a szerkesztőségünkbe, hogy az ELMŰ előzetes értesítés nélkül kikapcsolta a lakásában az áramot tegnap. Az ügyfélszolgálaton azt mondták neki, hogy háromszor értesítették, kétszer „sima levélben”, egyszer tértivevényesen, ám ő erről semmit nem tud. Bár az ügyintéző elismerte, hogy a tértivevény nem érkezett vissza az ELMÜ-höz, ám ennek ellenére a társaság kézbesítettnek tekintette a levelet, így tegnap kikapcsolta nála az áramot.
MTI / Máthé Zoltán
Van e-mailes regisztráció, de minek?
Az ügyfél rendelkezik e-mailes regisztrációval, és megadta a mobilszámát is az áramszolgáltatónak az ilyen esetekre, azonban ezeken sem keresték. Jön a hosszú hétvége, a mélyhűtője tele élelmiszerrel, s ha az olvasónk a mai napon sem tudja visszakapcsoltatni az áramot, akkor – pestiesen szólva – jól megszívta.
Az ügyfél tehát ma reggel szabadságot vett ki a munkahelyén, hogy intézni tudja a visszakapcsolást. Eddig mindig pontosan fizette a díjakat, elmaradása soha nem volt. A februári tartozása összesen 6600 forint. A visszakapcsolás díja 17 854 forint, ezt a munkát az ELMÜ alvállalkozókkal végezteti el. Az ügyfél tehát bement a hetedik kerületi ügyfélszolgálatra, hogy megtudja az alvállalkozó elérhetőségét, és azonnal befizesse a 24 300 forintot.
Mennyi a visszakapcsolási díj?
A kikapcsolt fogyasztó visszakapcsolása esetén az áramszolgáltatót törvényileg garantált különdíj illeti meg, ennek maximális értékét rögzíti az úgynevezett „Áramkülöndíj” rendelet (52/2013. (IX.13.) NFM rendelet), illetve még egy jogszabály (17/2013 NFM rendelet). Ez alapján a ki- és visszakapcsolási díj összege áramszolgáltatás esetén 17 854 forint, lakossági gázszolgáltatás esetén 26 913 forint.
Nem egyedi eset
Olvasónk szerint, az ügyfélszolgálaton rajta kívül 10-15 felháborodott sorstársa várta, akik mind hasonló ügyben voltak. „Ennél a 15 családnál az ELMŰ éppen tegnap, a hosszú hétvége előtt két nappal gondolta úgy, hogy kikapcsolják az áramot. El lehet képzelni, hogy milyen volt a hangulat. Talán egy kezdődő népítélethez tudnám hasonlítani” – mondta olvasónk. Mivel az ügyfélszolgálaton nincs pénztár, a sárga csekkel a legközelebbi postára, a Keleti pályaudvarra kellett menniük, hogy befizethessék a pénzt.
Miután az egyébként együtt érző ügyintézőtől megkapta a vágyott telefonszámokat, egy vonalasat és egy mobilszámot, azonnal felhívta az alvállalkozót, ám senki nem vette fel a telefont. Olvasónk egész délelőtt próbálta elérni az alvállalkozót, sikertelenül. Mit lehet ilyenkor tenni? Mi ez az egész?
Kérdéseinkkel megkerestük az ELMŰ-t. Vázoltuk a történetet, és azt kérdeztük tőlük, hogy miért jó nekik, hogy a hosszú hétvége előtt szívatják az ügyfeleket.
Boros Norbert, az ELMŰ kommunikációs igazgatója a hvg.hu-nak azt válaszolta, hogy ünnepek, hosszú hétvégék előtt soha nem kapcsolják ki az áramot, erre legalább két munkanapot hagynak, hogy a kikapcsolás utáni másnap még legyen idő elintézni a visszakapcsolást. „Arról nem tudok nyilatkozni, hogy az alvállalkozó miért nem volt elérhető. Ha azonban bebizonyosodik, hogy a kikapcsolás indokolatlan volt, vagy a mai napon az alvállalkozó hibájából nem kapcsolták vissza nála az áramot, akkor az ELMŰ kötbért köteles fizetni. Ennek nagysága lakossági fogyasztók esetén 5000 forint” – mondta Boros Norbert.
* Furcsa, vagy sem, de alig egy hónapja a szolgáltatónak nagyon hasonló kikapcsolási ügye került nyilvánosságra. Mint azt akkor megírtuk, a fogyasztó akkor sem kapta meg a szolgáltatói fizetési felszólítást, hanem egy nap azzal szembesült, hogy kikapcsolták az áramot. Miután az egyébként átalánydíjas, csoportos beszedéses megbízással működtetett rendszert használó ügyfél befizette a viszakapcsolási díjat és az elmaradását, a cég következő levele ráadásul túlfizetésről értesítette.