Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"bb440e22-33d1-49ed-ae61-575ab9cdf459","c_author":"HVG","category":"gazdasag","description":"Az orosz kormány is védővámot vezetett be a kínai importkocsikra, csak ők máshogy nevezték el a sarcot – cserébe az évi 10-20 százalékkal emelkedik.","shortLead":"Az orosz kormány is védővámot vezetett be a kínai importkocsikra, csak ők máshogy nevezték el a sarcot – cserébe az évi...","id":"20250310_Oroszorszag-Kina-autok-import-domping-vam","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/bb440e22-33d1-49ed-ae61-575ab9cdf459.jpg","index":0,"item":"32274bd2-5bd9-4d7b-9a79-daf90cb4738f","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250310_Oroszorszag-Kina-autok-import-domping-vam","timestamp":"2025. március. 10. 10:03","title":"Hiába a határtalan barátság, Oroszországnak is elege lett az olcsó kínai autók dömpingjéből","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"b0c02848-0acf-4c1d-865d-efa6d237b090","c_author":"hvg.hu","category":"kultura","description":"Majdnem minden marad a régiben.","shortLead":"Majdnem minden marad a régiben.","id":"20250310_Az-uj-Bond-ferfi-lesz-es-brit-allitja-a-007-es-uj-tulajdonosa","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/b0c02848-0acf-4c1d-865d-efa6d237b090.jpg","index":0,"item":"7d29c4ef-b00a-4073-8842-99adadb30f66","keywords":null,"link":"/kultura/20250310_Az-uj-Bond-ferfi-lesz-es-brit-allitja-a-007-es-uj-tulajdonosa","timestamp":"2025. március. 10. 08:28","title":"Az új Bond férfi lesz és brit – állítja az Amazon, a 007-es tulajdonosa","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"4c77700c-fda4-4e74-a83e-0b38d3a8b3f9","c_author":"HVG","category":"vilag","description":"Mondhatni kiábrándult a királyságból, és már nem is érzi akkora kiváltságnak, ha majd őt is fogadja III. Károly.","shortLead":"Mondhatni kiábrándult a királyságból, és már nem is érzi akkora kiváltságnak, ha majd őt is fogadja III. Károly.","id":"20250309_donald-trump-duhos-iii-karoly-brit-uralkodo-zelenszkij-diplomacia-talalkozo-usa","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/4c77700c-fda4-4e74-a83e-0b38d3a8b3f9.jpg","index":0,"item":"ec55ffd2-86c1-464d-9169-49d1621ade7c","keywords":null,"link":"/vilag/20250309_donald-trump-duhos-iii-karoly-brit-uralkodo-zelenszkij-diplomacia-talalkozo-usa","timestamp":"2025. március. 09. 15:54","title":"Dühbe jött Donald Trump, amikor meglátta a Károly királlyal parolázó Zelenszkijt","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"0c132ff6-4fe5-4b19-b9a6-2b4c803a8656","c_author":"HVG","category":"sport","description":"Szombaton érkezett meg a karib-tengeri szigetre, 75 napos szóló evezés után.","shortLead":"Szombaton érkezett meg a karib-tengeri szigetre, 75 napos szóló evezés után.","id":"20250309_rakonczay-gabor-ocean-atevezes-kenuzas-extrem-sport","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/0c132ff6-4fe5-4b19-b9a6-2b4c803a8656.jpg","index":0,"item":"99d6715d-ed01-4fbf-a214-6be4cdb674b2","keywords":null,"link":"/sport/20250309_rakonczay-gabor-ocean-atevezes-kenuzas-extrem-sport","timestamp":"2025. március. 09. 09:32","title":"Utoljára evezte át az óceánt Rakonczay Gábor: befutott Antiguára","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"158d1d8e-d8a4-47a0-bc15-a4a37e460f4e","c_author":"HVG","category":"elet","description":"Enyhén javult a pápa állapota, de a légzését még segíteni kell éjjelente.","shortLead":"Enyhén javult a pápa állapota, de a légzését még segíteni kell éjjelente.","id":"20250310_vatikan-korhaz-ferenc-papa","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/158d1d8e-d8a4-47a0-bc15-a4a37e460f4e.jpg","index":0,"item":"4bda647c-cec9-406a-85b8-23c56edfe53c","keywords":null,"link":"/elet/20250310_vatikan-korhaz-ferenc-papa","timestamp":"2025. március. 10. 15:05","title":"Vatikán: még korai arról beszélni, mikor hagyhatja el a kórházat Ferenc pápa","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"b450cd4e-243b-4a6e-af9d-24e4b0c673c7","c_author":"HVG","category":"itthon","description":"A legtöbben gazdasági irányba tanulnának tovább.","shortLead":"A legtöbben gazdasági irányba tanulnának tovább.","id":"20250310_83-eves-egyetemista-felsooktatasi-jelentkezesi-adatok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/b450cd4e-243b-4a6e-af9d-24e4b0c673c7.jpg","index":0,"item":"f904dfa5-7afd-4565-a434-02502f5b8d1f","keywords":null,"link":"/itthon/20250310_83-eves-egyetemista-felsooktatasi-jelentkezesi-adatok","timestamp":"2025. március. 10. 07:54","title":"83 éves a legidősebb ember, aki egyetemre akar járni ősztől","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"ba7f21ef-28c4-46cb-9199-f0484716a492","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Lelkes nézelődők fotózták vasárnap a Dunát a Margit-szigetnél, látványosan kevés víz van a mederben. Jövő héten érkezik valamennyi csapadék.","shortLead":"Lelkes nézelődők fotózták vasárnap a Dunát a Margit-szigetnél, látványosan kevés víz van a mederben. Jövő héten érkezik...","id":"20250309_Mar-turistak-fotozzak-a-Dunat-Budapesten-annyira-keves-viz-van-a-mederben","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/ba7f21ef-28c4-46cb-9199-f0484716a492.jpg","index":0,"item":"f587f925-58b2-41dc-a333-29f953bf51ae","keywords":null,"link":"/itthon/20250309_Mar-turistak-fotozzak-a-Dunat-Budapesten-annyira-keves-viz-van-a-mederben","timestamp":"2025. március. 09. 19:45","title":"Képek: turisták nyüzsögnek az apadó Duna medrében Budapesten","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"721fbaab-de01-4c64-be16-8227f6ca6b14","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"A színész szerint semmi sem öregít jobban, mintha egy idősebb férfi festeti a haját, de komoly szakmai okai voltak annak, hogy ő így tett.","shortLead":"A színész szerint semmi sem öregít jobban, mintha egy idősebb férfi festeti a haját, de komoly szakmai okai voltak...","id":"20250310_George-Clooney-ezust-roka-haj-osz-haj-barna-haj-befestette","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/721fbaab-de01-4c64-be16-8227f6ca6b14.jpg","index":0,"item":"7d0acbb2-0f63-4843-9427-010bc30bae01","keywords":null,"link":"/elet/20250310_George-Clooney-ezust-roka-haj-osz-haj-barna-haj-befestette","timestamp":"2025. március. 10. 15:15","title":"Már semmi nem a régi: George Clooney befestette ősz haját egy szerep miatt","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Tömeges problémává vált, hogy aki a banki átutalást választja a visszaváltási díj elszámolásánál, az késve, akár napokkal, sőt hetekkel később (vagy soha) nem jut hozzá a pénzéhez. A Mohu minden felületen felhívja a figyelmet a „lassulásra”, azonban az ÁSZF-ből kiderül: valójában semmilyen kötelezettséget nem vállal a felmerülő problémák esetében, mert a Mohu „nem vállalja, szavatolja vagy garantálja bármilyen módon a szolgáltatás folyamatos, hibamentes és zavartalan működését”.
A Mol hulladékgazdálkodó leányvállalata, a Mohu által üzemeltetett visszaváltó automaták működéséről az elmúlt hetekben több magyarázó cikket is közölt a HVG. Ezekből kirajzolódott (és maga a Mohu is elismerte), hogy a rendszer jócskán alulméretezett, az automaták biztonságos és zavartalan működése egyelőre nem megoldott, főleg ott, ahol valóban nagy volumenben viszi vissza a lakosság a betétdíjas csomagolásokat. Gyakorlatilag tehát a hulladékkoncesszió birtokosa meglepődött azon, hogy az emberek elkezdték használni a féléves csúszással bevezetett kötelező visszaváltási rendszert (DRS).
A legújabb „dili” az automaták körül az, hogy ha a felhasználó a bankszámlájára kéri a visszaváltott palackok díját, nemhogy néhány másodpercen belül nem jön meg a pénz, de sokszor egy hétig sem. Egy olvasónk pedig jelezte, hogy a pénz nem a megadott bankszámlára érkezett meg.
Sokan szembesülnek akadályokkal a július 2-vel már a gyártók számára is kötelező palackvisszaváltási rendszer működése során. Állandóan bedöglő és napokig meg nem javított automaták, szanaszét dobált régebbi, nem logós és a gépek által sokadjára is visszadobott újabb, logós palackok borzolják a felhasználók idegeit.
A Mohu egyébként büszke a fejlesztésre, hiszen a Portfoliónaka vállalat sajtóosztálya úgy nyilatkozott, hogy „a visszaváltási díj bankszámlára utalása magyar innováció, máshol Európában erre nincs lehetőség”, így a visszaváltás után fél percen belül ott van az összeg az applikációban regisztrált számlán, bár „előfordultak olyan esetek, amikor a rendszer terheltsége extrém magas volt, ilyenkor ez több időt is igénybe vehetett” – mondták a lapnak. Megnyugtatnak azonban mindenkit, hogy amennyiben az azonosítás sikeres volt, „biztosak lehetünk az utalásban”.
Isa, por és Mohu vogymuk
A probléma tehát nem ismeretlen az üzemeltetőnél sem, hiszen a REpont.hu honlapra ellátogatva felugró ablakban tájékoztatják a felhasználót a helyzetről.
„A REpont automatáknál a visszaváltást követően az utalások során lassulás tapasztalható. Amennyiben az azonosítás sikeres volt, türelmét kérjük, az összeg megérkezik a bankszámlájára. Abban az esetben, ha az azonosítás nem sikerült, kérjük válassza az utalvány visszatérítési módot” – írják.
Vacakoló mohus applikáció, torlódó sorok, hektikusan működő, gyakran rossz automaták – olvasóink tapasztalatai alapján még mindig köhécsel a kötelező palackvisszaváltás gyorsan felfutó rendszere. És bizony a panaszok kezelése is lassú.
A HVG munkatársa július 30-án, kedden váltott vissza 1500 forintnyi italcsomagolást, és mivel július elején valóban hamar megérkezett az utalás, most is ezt a megoldást választotta. A pénz azonban nem jött. Panaszával megkereste a Mohu ügyfélszolgálatát, ahonnan egy, a fentivel azonos szövegű sablonválasz érkezett.
Néhány nappal később, pénteken újabb levélben érdeklődött, amire az ügyfélszolgálat hétfő reggel reagált, ekkor már a telefonos alkalmazáson keresztül elérhető általános szerződési feltételekre hivatkozva.
Noha eszerint a kifizetéseknél az MNB 35/2017-es, a pénzforgalom lebonyolításáról szóló rendelete szerinti azonnali fizetési rendszer előírásai az irányadók (röviden, hogy az utalásnak 5 percen belül, de legkésőbb aznap meg kell történnie), figyelembe kell venni az alábbiakat is: az ÁSZF 8. pontja szerint a „Mohu minden észszerű erőfeszítést megtesz a Szolgáltatás hatékonyságának és folyamatosságának biztosítása érdekében. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás folyamatos üzemeltetése a Mohu előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat.”
Így folytatják:
„a Mohu ennek megfelelően nem vállalja, szavatolja, vagy garantálja bármilyen módon a Szolgáltatás folyamatos, hibamentes és zavartalan működését.”
Hozzáteszik még, hogy hiba esetén „a Mohu törekszik arra, hogy a szolgáltatás mielőbb újra elérhető legyen, de időbeli vállalást nem tesz a teljes vagy részleges helyreállítás tekintetében.”
Annyit ígérnek, hogy függő tranzakciók esetén a hiba megszűnésétől számított 8 munkanapon belül kiutalja a fennálló összeget a számlaszámra.
A REpont.hu-n elérhető adatvédelmi tájékoztató szerint az alkalmazáson belül a tranzakciókkal kapcsolatos panaszokat az applikációt üzemeltető MOL IT & Digital GBS Kft, valamint az alkalmazás technikai hátterét biztosító informatikai szolgáltató, a szlovák Sensoneo kezeli és dolgozza fel, de sem ebből, sem pedig az ÁSZF-ből nem derül ki, hogy kinek a felelőssége, ha az azonnali utalások napokat, heteket csúsznak.
Futhat a pénze után
Aki tehát letölti a REpont alkalmazást, azzal kénytelen szembesülni, hogy az bármikor leállhat, a pénze beragadhat, a Mohu pedig semmilyen garanciát nem vállal az általa üzemeltetett rendszer megjavítására, működőképessé tételére. Ha pedig a probléma esetleg megoldódik, akár további 8 napot is várhat az ügyfél a neki járó visszatérítésre.
Márpedig Magyarországon különösen érvényes Murphy első törvénye, hogy ami elromolhat, az el is romlik – az azonban még az edzettebbek számára is meglepő lehet, hogy milyen elánnal tolja el magától a Mohu a fellépő problémákat.
A kötelező visszaváltási rendszer nagy változásokat hoz a vendéglátósok és a kisboltok életébe is, hiszen július 1-je óta a korábbihoz képest merőben eltérő módon, főként mobil visszaváltó automaták segítségével kell megszabadulni az italcsomagolástól.