Szabó Mihály szerint kollégái az igazoltatás során rendőri segítséget kértek, mert a nő nem akarta átadni személyes iratait. Amíg vártak a rendőrökre, a nő mindkét közterület-felügyelőt egy-egy alkalommal meglökte, és "zavartan viselkedett". Mivel rosszullétre panaszkodott, a felügyelők mentőt is hívtak a helyszínre, a nőt a pszichiátriára szállították - fűzte hozzá.

A rendőrség megkezdte az ügy kivizsgálását; az egyik közterület-felügyelő könnyű, zúzódásos sérüléseket szenvedett - mondta. Szabó Mihály elmondta azt is, amióta a BKV járatain is szolgálatot teljesítenek, gyakran előfordul, hogy az utasok nem hajlandóak igazolni magukat, pedig a közterület-felügyelők hivatalos személynek számítanak.

Az igazgató-helyettes hangsúlyozta: hivatalos személyként kollégái akár vissza is tarthatják azt az utast, aki nem akarja igazolni magát vagy el akarja hagyni a helyszínt a rendőrség kiérkezéséig. Hozzátette: a felügyelők egyelőre csak gázsprayvel vannak felszerelve, de a jövő év elejétől már gumibotot és bilincset is tarthatnak maguknál önvédelmi célra.