A brit kormány "együttérzési mutatót" vezet be azoknak a felméréseknek az alapján, amelyeket a páciensek között végeznek, s a minisztériumból kiküldött ellenőrök tapasztalataival vetnek össze. Így kiderül, hogy ebből a szempontból melyek a legjobb kórházi osztályok Nagy-Britanniában.
 
Az eredményeket közzéteszik az interneten, hogy a betegek kiválaszthassák, melyik kórházban kezeltetik magukat. Elképzelhető, hogy a legjobb csapat prémiumban is részesül. A kezdeményezés, amelyet a miniszter a Guardian című brit napilapnak adott interjúban harangozott be, része annak a reformcsomagnak, amelyet az országos egészségügyi szolgálat létrejöttének 60. évfordulójára indítanak be.
 
Az "együttérzési mutató" bevezetését a kategória minden szakszervezete támogatja. "Nagyszerű gondolat az ápolók minőségét mérni. Fontos tudatni, hogy a kórházi gyógyításban milyen szerepük van. Ha az ápoló barátságtalan, nyers, vagy soha nincs ott, amikor a betegnek szüksége lenne rá, tönkreteszi az egész kezelést" - mondta Peter Carter, a legnagyobb szakszervezeti szövetség, a Royal College of Nursing Union főtitkára.
 
A miniszter hangsúlyozta: nem egyéni értékelések lesznek, a kórházi részlegek ápolószemélyzetét kollektívan ítélik meg, és nincsen tervek az "együttérzési mutatónak" a felhasználására annak eldöntésében, hogy ki kap fizetésemelést.