Mindig hatalmas a sikere azoknak a listáknak, amelyek általában e-mailben szoktak keringeni és ügyfélszolgálatok legviccesebb, legbutább panaszait, kérdéseit gyűjtik össze. A Telegraph nevű brit lap a Thomas Cook és az ABTA nevű utazási irodákhoz beérkezett utazói reklamációkból válogatta ki a szélsőségesen ostobákat, szép nagy csokrot gyűjtve a turisták irreális elvárásaiból.

Afrika majdnem mindannyiunk számára félelmetes, idegen világ, de akadnak, akik a vadvilágnak egy egészen speciális vetületét tartják riasztónak. A kötelező szafaritúrán egy ifjú házaspár férfi tagja arra panaszkodott egy meglehetősen izgatott elefánt hatalmas hímtagja láttán, hogy az állat és annak csatolmánya tönkretette a nászútját, mert “alkalmatlannak” érezte magát tőle. De hogy ne csak a férfiak köréből merítsünk, egy női panaszos szerint “a topless napozást be kellene tiltani. Elrontotta a nyaralásom, hogy a férjem folyton más nőket bámult.” 

Akadt olyan, aki a kákán is csomót nemes hagyománya keretében arra panaszkodott a tenger mellett, hogy a part “túl homokos” volt, egy másik utazó a homok színét kifogásolta, szerinte a brosúra fotóin nem pont olyan volt, mint az életben. Egy nyilvánvalóan félénk reklamáló meggyanúsította a szálloda személyzetét, hogy bezárták a szobájába. Némi magyarázkodás után kiderült, hogy a hölgy a “ne zavarjanak” táblát értelmezte félre. 

Még ennél is nagyobb meglepetések érhetik az óvatlan utazót, ha tájékozatlanul indul el. Az egyik csalódott ügyfél például felrótta az utazási irodának, hogy hiába vásároltak 5 euróért Ray Ban napszeműveget egy utcai árusról, rá kellett jönniük, hogy csak egy hamisítványt kaptak a pénzükért. Az évszázad felfedezése, mondhatni.

Ha azt hinnénk, ennél nem lehet rosszabb, tévedtünk. “Senki nem mondta nekünk, hogy a tengerben halak is lehetnek. A gyerekek megijedtek” - reklamált egy aggódó szülő, aki valószínűleg nem nagyon figyelt a biológia órákon és az ismeretterjesztő csatornákat sem kedveli túlzottan. De még a Némó nyomábant sem nézte meg, pedig már abból is alapvető ismerekhez jutott volna a tengeri faunával kapcsolatosan. 

A halak mellett a szúnyogok is tudnak még újat mutatni, az egyik panaszost például megcsípte egy példány. Pedig azt hittük, hogy a külföldi szúnyogokat legalább már megregulázták, de ezek szerint továbbra is vért szívnak. 

Nem csak az állatvilág képviselői érik meglepetésként a látogatókat. “Túl sok itt a spanyol. A recepciós spanyolul beszél. Az étel is spanyol. Túl sok az idegen.” - ez akár vicc is lehetne a britek utazási attitűdjéről, de az iménti panasz teljesen komoly. A mediterrán világ speciális szokásai egyébként is felháborítóak, sokkal alkalmazkodóbbnak kellene lennie arrafelé a népeknek: "Lusták a helyi boltosok, hogy bezárnak délután. Gyakran szükségem van rá, hogy megvegyek bizonyos dolgokat a 'szieszta' ideje alatt – be kéne tiltani.”

Az utazási irodák és a szállodák a családi életben beállt változásokért is felelőssé tehetők, legalábbis néhányan így gondolják. “A vőlegényemmel kétágyas szobát foglaltunk, de franciaágyas szobát kaptunk. Most önöket tesszük felelőssé azért a tényért, hogy terherbe estem. Ez nem történt volna meg, ha azt a szobát kapjuk, amit lefoglaltunk.” - állt az egyik meghökkentő panaszban. Talán még gyerektartási pert is indítanak a szálloda ellen? 

-KM-