Flickr (Creative Commons)

A Skytrax szervezésében történő éves "verseny" idei nyertese a Dél-koreai Szöul reptere, az Incheon lett. Az eddigi legtöbb díjat nyert Hong Kong Nemzetközi repülőtér lecsúszott a második helyre, a dobogó utolsó fokát pedig Szingapúr Changi reptere nyerte el a legutolsó közönség szavazás szerint. A Skytrax egyébként közzétette, hogy a dobogó három helye között még soha nem látott szoros végeredmény alakult ki, a szervezők még a holtverseny kihirdetésén is elgondolkoztak, ám végül figyelembe vették azokat az apró szavazati különbségeket is, amelyeket alapján a most látható végeredmény kialakult.
 
Persze rendszeresen jelennek meg cikkek a "Világ 10 legjobb repülőtere" címmel, mindenkinek megvan a maga slágerlistája a szakmai körökben is, akkor mitől is olyan fontos ez a díj? Nos, a válasz igen egyszerű: ezt a kitűntetést a legfontosabb zsűri ítéli oda - maguk az utasok. 

Flickr (Creative Commons)

A World Airport Awards eredményei összesen 8,6 millió kitöltött kérdőív alapján kerültek kihirdetésre, melyet 2008-2009 közti időszakban töltöttek ki a repülőtéren megforduló utazók. A kérdőív több mint 190 reptér 39 szolgáltatásának értékelését foglalta magába világszerte, a becsekkolástól, a transfereken keresztül, a csomagok szállításáig. A 2009-es felmérésen 97 országban pontosan 8 640 552 kérdőívet töltöttek ki.

Peter Miller, a Skytrax marketing igazgatója így nyilatkozott a díj megítélésének körülményeiről: „Közvélemény kutatásaink megbízhatósága abban rejlik, hogy a megkérdezettek utazás utáni tapasztalataira vagyunk kíváncsiak, így sokkal objektívebb képet kapunk, hiszen a repülőtéri, utazás közben történő interjúkat nagyban befolyásolják különbféle ideiglenes hatások, mint a sorbanállás, stressz, sietség. Elsősorban azt akarjuk kideríteni, hogy az utas mennyire van megelégedve az adott szolgáltatások, eljárások színvonalával – és ezt sokkal pontosabban lehet mérni az utazás után".

Flickr (Creative Commons)

Edward Plaisted, a Skytrax vezérigazgatója az idei nyertest köszöntötte, amely nem kis meglepetést okozott a szervezőknek és a szakmának is: "Az Incheon az elmúlt 5-6 évben mindig benne volt ranglistánk első 5 helyezettjében, de az egy óriási eredmény, hogy idén meg tudta szerezni az első helyet a fogyasztói elégedettségi listán. Az utóbbi 10 évben a Skytrax közvélemény-kutatása a legmegbízhatóbbnak bizonyult, ezzel a repülőterek kiemelkedő minőségének szimbólumává vált. A különböző repülőterek érdeke pedig az, hogy minél magasabb szintű és minőségű szolgáltatásokat nyújtsanak, melyek meggyőzik használóikat a színvonalról, a biztonságról és persze arról, hogy ide érdemes visszatérni. Az Incheonnak ez most maradéktalanul sikerült."

C. W. Lee – az Incheon reptér vezérigazgatója - így kommentálta győzelmüket: „Nagy megtiszteltetés és kiváltság a világ legjobb repterének lenni. Az Icheon személyzete továbbra is küzdeni fog azért, hogy a kiemelkedő biztonságot, kényelmet és szolgáltatásokat nyújtson látogatóinak.
 
2009 legjobb repülőtereinek listája:
1. Incheon
2. Hong Kong Nemzetközi repülőtér
3. Szingapúr Changi
4. Zürich
5. München
6. Kansai
7. Kuala Lumpur
8. Amsterdam
9. Centair Nagoya
10. Auckland
 
-BK-