Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"2d6d1151-1039-42fd-8c38-479874d31ef5","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"A zenész a házi őrizetben rájött, hogy kevesebb is elég neki.","shortLead":"A zenész a házi őrizetben rájött, hogy kevesebb is elég neki.","id":"20250226_Galambos-Lajos-mar-nem-akarok-halmozni","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/2d6d1151-1039-42fd-8c38-479874d31ef5.jpg","index":0,"item":"93821645-7c30-494a-a6e2-049bf046674e","keywords":null,"link":"/elet/20250226_Galambos-Lajos-mar-nem-akarok-halmozni","timestamp":"2025. február. 26. 09:51","title":"Galambos Lajos: „Már nem akarok halmozni, nincs szükségem több karórára vagy nagyobb autókra”","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6785297f-bf4f-4c10-a201-4aad9789f705","c_author":"Nagy Gábor","category":"360","description":"Orbán Viktor tákolmánya mézesmadzaggal és korbáccsal, Rogán Antal vigaszága, Eurózsika, sztahanovisták és a Fehér Lótusz gazdagjai. Ajánlónk a HVG e heti számából.","shortLead":"Orbán Viktor tákolmánya mézesmadzaggal és korbáccsal, Rogán Antal vigaszága, Eurózsika, sztahanovisták és a Fehér...","id":"20250227_hvg-Nagy-Gabor-Furfangosek-fulszoveg","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/6785297f-bf4f-4c10-a201-4aad9789f705.jpg","index":0,"item":"ba0ce983-3fac-4e3d-a3b0-69e38be48350","keywords":null,"link":"/360/20250227_hvg-Nagy-Gabor-Furfangosek-fulszoveg","timestamp":"2025. február. 27. 08:00","title":"Nagy Gábor: Furfangosék","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3daee131-710a-46dd-ae2b-dee6b543c895","c_author":"HVG","category":"itthon","description":"Az ügyvéd egy köteg levelet is átadott a bíróságnak, amit többgyerekes szülők írtak a vádlott védelmében, a „médiaőrületet” hibáztatva.","shortLead":"Az ügyvéd egy köteg levelet is átadott a bíróságnak, amit többgyerekes szülők írtak a vádlott védelmében...","id":"20250226_kisgyereket-felrugo-karateedzo-elokeszito-targyalas","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/3daee131-710a-46dd-ae2b-dee6b543c895.jpg","index":0,"item":"a25d497b-9b19-47f9-b1bc-3b7ad9b79537","keywords":null,"link":"/itthon/20250226_kisgyereket-felrugo-karateedzo-elokeszito-targyalas","timestamp":"2025. február. 26. 13:58","title":"A kisgyereket felrúgó karateedző védője szerint „semmiféle traumája nem alakult ki a gyereknek”","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"de368285-c6e7-421b-9d1b-1b9d45f63217","c_author":"MTI/hvg.hu","category":"tudomany","description":"Az amerikai Intuitive Machines űripari magáncég szerdán elindította második holdküldetését, amely keretében a NASA tudományos berendezéseit juttatja el a Holdra.","shortLead":"Az amerikai Intuitive Machines űripari magáncég szerdán elindította második holdküldetését, amely keretében a NASA...","id":"20250227_intuitive-machines-athena-holdszonda-inditas-leszalloegyseg","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/de368285-c6e7-421b-9d1b-1b9d45f63217.jpg","index":0,"item":"c2d26be0-63cb-4d70-a459-4ce6ede2d238","keywords":null,"link":"/tudomany/20250227_intuitive-machines-athena-holdszonda-inditas-leszalloegyseg","timestamp":"2025. február. 27. 16:03","title":"Videó: útnak indult a második privát holdszonda, amely 4G-t is visz a Holdra","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"84175356-0afa-4039-9e0d-1f9ac28f43ee","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Nem az a baja Magyarral, hogy utolsó pillanatban lemondta a beszélgetésüket, inkább az, hogy átengedte az irányítást a rogáni propagandának, amire eddig nem volt példa.","shortLead":"Nem az a baja Magyarral, hogy utolsó pillanatban lemondta a beszélgetésüket, inkább az, hogy átengedte az irányítást...","id":"20250226_Puzser-Robert-Magyar-Peter-visszael-azzal-hogy-o-a-remeny","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/84175356-0afa-4039-9e0d-1f9ac28f43ee.jpg","index":0,"item":"da712ae7-c724-4588-b84c-64335bef5762","keywords":null,"link":"/itthon/20250226_Puzser-Robert-Magyar-Peter-visszael-azzal-hogy-o-a-remeny","timestamp":"2025. február. 26. 08:12","title":"Puzsér Róbert: Magyar Péter visszaél azzal, hogy ő a remény","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c10c39a3-b899-47e9-a78b-4f8954b25bc5","c_author":"HVG","category":"vilag","description":"A terrorszervezet négy izraeli túsz holttestét ajánlotta a foglyokért cserébe.","shortLead":"A terrorszervezet négy izraeli túsz holttestét ajánlotta a foglyokért cserébe.","id":"20250226_izrael-hamasz-tuszok-fogolycsere-tuzszunet","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/c10c39a3-b899-47e9-a78b-4f8954b25bc5.jpg","index":0,"item":"3626df48-74d0-416d-8e66-740788eea053","keywords":null,"link":"/vilag/20250226_izrael-hamasz-tuszok-fogolycsere-tuzszunet","timestamp":"2025. február. 26. 09:56","title":"Megállapodott a 620 visszatartott palesztin fogoly elengedéséről Izrael és a Hamász","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"00841973-6f1e-4a62-88a3-5f839233ccdd","c_author":"Lőrincz Tamás","category":"itthon","description":"Az olimpiára már több hónappal az államfői lemondás előtt lefoglalták a szállást, így az új köztársasági elnöknek és kíséretének is rendelkezésére állt 15 szoba 18 éjszakára. Sulyok Tamás viszont csak három napot töltött a francia fővárosban.","shortLead":"Az olimpiára már több hónappal az államfői lemondás előtt lefoglalták a szállást, így az új köztársasági elnöknek és...","id":"20250226_novak-katalin-olimpia-sulyok-tamas-parizs-ebx","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/00841973-6f1e-4a62-88a3-5f839233ccdd.jpg","index":0,"item":"2a3c1226-6a1e-4600-83e2-4f3177e0d130","keywords":null,"link":"/itthon/20250226_novak-katalin-olimpia-sulyok-tamas-parizs-ebx","timestamp":"2025. február. 26. 06:15","title":"Itt az indoklás, miért fizetett egy párizsi luxusszállodáért az olimpia idejére Novák Katalin hivatala","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"ed4886d2-aa1b-438a-8c65-dfc360b6c0c6","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Tennivalóink listázása egyszerre tehermentesítheti a memóriánkat és szolgálhat önmotiváló eszközként, ugyanakkor ha átláthatatlanná vagy nehezen teljesíthetővé válik, akkor több stresszt okozhat számunkra, mint amennyi előnnyel jár.","shortLead":"Tennivalóink listázása egyszerre tehermentesítheti a memóriánkat és szolgálhat önmotiváló eszközként, ugyanakkor ha...","id":"20250226_teendok-listaja-stressz","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/ed4886d2-aa1b-438a-8c65-dfc360b6c0c6.jpg","index":0,"item":"265de1fe-b94f-4490-ab64-b7ee43a5a7d2","keywords":null,"link":"/elet/20250226_teendok-listaja-stressz","timestamp":"2025. február. 26. 05:31","title":"Így nyom agyon minket a teendőink listája, de a jó hír az, hogy tehetünk ellene","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Van, aki csak itt szeret fizetni, más ki nem állhatja, vagyis a bolti önkiszolgáló kasszák még mindig megosztják a vásárlókat. Egy nyugdíjas brit nő most petícióban tiltakozik a készpénzforgalmat és az emberi kapcsolatokat is kiiktató technológia ellen. De tényleg olyan idegesítőek az önkiszolgáló pénztárak? A Deutsche Welle utánajárt.
Pat McCarthyt komolyan frusztrálták kedvenc élelmiszerboltjában az egyre sokasodó önkiszolgáló pénztárak. A brit nyugdíjas nő ezért online petíciót indított, hogy nyomást gyakoroljon az Egyesült Királyság legnagyobb szupermarketláncára, a Tescóra. Ezzel a hagyományos kasszák visszaállítását akarta elérni, amelyekben nem automatáknál, hanem hús-vér pénztárosoknál fizethetünk. Azt állítja, hogy kampányával az idős emberek kiszolgáltatottságának vetne véget, akik nehezen boldogulnak a gépi fizetéssel.
„A helyi Tesco áruházban, ahol vásárolni szoktam, a pénztárak többsége már önkiszolgáló” - mondta a 69 éves McCarthy. „Rengetegszer jutnak eszembe fogyatékkal élő emberek: mozgássérültek, stroke-on átesettek, vakok vagy siketek. Ők vajon hogyan boldogulnak ezekkel a pénztárautomatákkal?”
McCarthy szerint – akinek aláírásgyűjtő akciójától hangos volt a helyi média –, az egykor kellemes bevásárlások mára sokak számára „rémálommá” váltak. Petícióját a hétvégéig több mint 167 ezren írták alá.
David Parry/empics/picture alliance
Azok a nyolcvanas évek
Az önkiszolgáló kasszák hatalmas fejlődésen mentek keresztül, amióta egy amerikai elektronikai cég elnöke, David R. Humble az 1980-as évek elején megalkotta prototípusukat. Humble-t egy floridai élelmiszerboltban tapasztalt hosszas várakozás indította az automata megalkotására. Mintegy ötmillió dollár befektetés és háromévnyi kísérletezés után 1986-ban egy atlantai Kroger áruházban állították be az első önkiszolgáló pénztárgépeket.
A londoni székhelyű Technavio piackutató cég szerint azóta világszerte legalább félmillió önkiszolgáló kasszát helyeztek üzembe, azonban a vállalat előrejelzése szerint a technológia térhódítása az elkövetkezendő években mintegy 18 százalékkal növekszik majd.
„Egyre több kereskedő szerez be az üzleteibe automatákat – legyen szó élelmiszerüzletekben elhelyezett önkiszolgáló pénztárakról vagy a gyorsétteremláncok ételrendelő termináljairól” – mondta egy másik brit piackutató cég, az RBR munkatársa. Alan Burt szerint a technológiát egyre gyakrabban alkalmazzák a kereskedelem legkülönbözőbb területein, így diszkontokban, barkácsáruház-láncokban, de még divatszektorban is.
Az RBR az önkiszolgáló pénztárgép-technológiáról szóló legutóbbi jelentésében megjegyezte, hogy az európai kereskedőcégek, a Carrefour, a Lidl és a Kaufland továbbra is nagy összegeket ruháznak be a technológiába.
Felzárkóztak
Nem minden országban ilyen gyors az átállás, Németország például lemaradt más országok mögött, ami az önkiszolgáló fizetőhelyek kialakítását illeti. 2019 végéig az Európában telepített 117 ezer automata kasszából itt kevesebb mint háromezret helyeztek üzembe, bár a terminálok elterjedése azóta felgyorsult.
Melkon Charchoglyan
Észak-Amerikában az automatákat egyre nagyobb számban alkalmazzák diszkontok, kisebb üzletek és a gyógyszertárláncok. Az RBR előrejelzése szerint
2026-ra világszerte másfél millió önkiszolgáló pénztár lesz már üzemben.
A koronavírus-járvány sok kereskedőt győzött meg a gépek bevezetésének előnyeiről, főként, amiért azok lehetővé tették a távolságtartást a bolti személyzet és a vásárlók között. Burt arra is rámutatott, hogy sok országban a pandémia munkaerőhiányhoz vezetett, ami szintén az automatizált megoldások bevezetésére és ilyen irányú befektetésekre késztette a kereskedőket.
Ugyanakkor a magasabb bérekért kampányoló munkavállalók egy nagy része szkeptikus az új technológiával kapcsolatban és hangsúlyozza, hogy az önkiszolgáló pénztárgépek egyre nagyobb veszélyt jelentenek a kiskereskedelmi szektor munkahelyeire. Mindez pedig arra késztette a szakszervezeteket, hogy tagjaik munkahelyeinek védelmére keljenek.
Hiányzó kapcsolat
„Az áruházi dolgozók nyújtják azt a kiszolgálást, amelyet sok vásárló olyan nagyra értékel, mi pedig nem akarjuk, hogy az új technológia miatt munkahelyek szűnjenek meg” – mondta a brit bolti dolgozók szakszervezete, az USDAW egyik szóvivője.
„Komoly aggodalomra adnak okot az állandó viták, melyek az önkiszolgáló pénztárgépeknél történő lopások, valamint a pénztárgépek működési zavarai miatt alakulnak ki. Sok vásárlónak az automaták használata is nehézséget okoz. Az önkiszolgáló kasszák körüli konfliktusok melegágyai a bolti dolgozókkal szembeni atrocitásoknak” – tette hozzá a szóvivő.
Fazekas István
Az USDAW álláspontja szerint a kereskedőket gyakran „megbabonázza az új technológia, és olyan problémákat akarnak kiküszöbölni velük, amelyek valójában nem is léteznek”. A szakszervezet ennek szellemében arra hívta fel a kereskedőket, hogy inkább a személyzetbe fektessenek be.
A fogyasztók többségének eközben egyfajta se veled-se nélküled viszonya alakult ki ezekkel a terminálokkal. Bár sokan hasznosak tartják, hogy segítségükkel elkerülhető a hosszú sorban állás, ha csak néhány terméket vásárol az ember, használatuk a visszajelzések szerint több mint frusztráló.
A kutatások szerint a fogyasztók elismerik, hogy az önkiszolgáló pénztárgépek személytelensége előnyös is lehet. Senkinek nem kell ugyanis kellemetlenül éreznie magát pénztárosok feltételezett ferde pillantásai miatt, amint végignézik a vásárlását. Egy 2018-as kanadai tanulmány szerint azonban mindennek ellenére
a megkérdezettek egynegyede nem hajlandó használni az automatákat, még kisebb vásárlások esetén sem.
Akkor mégis hasznosak?
Az önkiszolgáló pénztárgépek technológiája gyorsan fejlődik, és sok kereskedő tér át a készpénzmentes és érintésmentes fizetésre, ami többek között a mozgásukban korlátozott vásárlóknak segíthet. A jövő valószínűleg a klasszikus pénztárakat teljesen nélkülöző üzleteké.
Öt évvel ezelőtt az Amazon Fresh elsőként próbálta ki üzleteiben a mesterséges intelligenciát, valamint gépi tanulási algoritmusokat, amelyek lehetővé teszik, hogy vásárlóik hónuk alatt a megvásárolt termékekkel, ám fizikai fizetés nélkül sétáljanak ki az üzleteikből. Szkennerek és kamerák azonosítják a megvenni kívánt tételeket: vagyis a polcra visszatett áruért nem számítanak fel semmit. A vevő távozásakor pedig automatikusan megterhelik a hitelkártyáját a boltból kivitt termékek árával. (Egy hasonló magyar bolt működéséről a hvg.hu-n mi is beszámoltunk.)
Gondolná, hogy már intézheti úgy Budapesten is a vásárlást, hogy leolvas egy QR-kódot, besétál, szimplán a táskájába pakolja, ami kell, aztán távozik, a vásárlás pedig automatikusan megtörténik? Elég futurisztikusnak tűnhet első hallásra, pedig közel sincs szó vadonatúj technológiáról.
A vásárlóknak az üzletbe belépéskor be kell szkennelniük egy QR-kódot, és rendelkezniük kell az Amazon appal, hogy duplán ellenőrizhessék a vásárlásaikat. Az esetleges eltérések általában néhány kattintással kiküszöbölhetők.
Alan Burt hozzátette, hogy időközben sok más vállalat is teszteli már ezt a technológiát. Közéjük tartoznak a nagy szupermarketláncok, például a Sainsbury's az Egyesült Királyságban és a REWE Németországban.
Bár eleinte minden új technológia nehézséget okoz a műszaki területen kevésbé jártas vásárlóknak, a pénztár nélküli boltok idővel még az idősebb és a fogyatékkal élő ügyfelek életét is megkönnyíthetik. Mindössze ahhoz kell hozzászokniuk, hogy vásárlás közben folyamatosan figyelik őket.
Az aláírásgyűjtő nyugdíjas, McCarthy nincs meggyőződve minderről. Sőt megjegyzi, hogy sok idősebb vásárló még a hitel- és bankkártyáktól is idegenkedik.
„Rengetegen még mindig a készpénzt részesítik előnyben” – mondta, és továbbra is kitart amellett, hogy a boltoknak újra be kellene vezetniük a pénztáros által működtetett kasszákat, visszaadva ezzel az embereknek „a vásárlás élvezetét”.
Szerző: Nik Martin. A fordítást készítette: Valaczkay Gabriella
A Deutsche Welle (DW) és a HVG együttműködése keretében heti rendszerességgel jelennek meg DW-s helyszíni riportok, beszámolók vagy elemzések a hvg.hu-n. A DW egy német közszolgálati hírcsatorna, amely a világ 32 nyelvén tudósít. Újságírói jelen vannak Európa és a világ minden táján. A hvg.hu minden héten a teljes tudósítói hálózat legérdekesebb cikkeiből válogat.