Valószínűleg nem mindenki hallott Alex Osbornról, az 1950-es évek egyik reklámszakemberéről, de a legtöbben részt vettünk már általa ránk hagyományozott munkaformában. Neki tulajdonítják ugyanis a brainstorming kifejezés és technika szakmai használatának bevezetését. Osborn úgy látta, hogy a csoportos döntéshozatali folyamat sokkal inkább gátolja, mintsem erősíti a kreatív gondolkodást.

Új módszerével javítani szerette volna az ötletek minőségét és mennyiségét. Szabályokat is alkotott hozzá – nincs ötletcenzúra, mennyiség a minőség felett, laza, informális légkör –, amelyek révén a módszer elvileg felszabadította a részt vevőkben rejlő kreatív potenciált. A technika ma, megszámlálhatatlan post-it-jegyzettel és szállodai konferenciatermekben eltöltött munkaórával később is tovább él bizonyos formákban.

De vajon tényleg működik-e a brainstorming?

Az évek során mi magunk is több száz órát töltöttünk el vele, mégsem tudnánk felidézni egyetlen nagyszerű ötletet sem, amely ebből a sok, drága pénzen megszervezett menedzsment-munkaórából született volna. Ezzel a kutatások eredményei is összecsengenek. Az évek során bebizonyosodott, hogy az ötletelő csoportok kevesebb és gyengébb minőségű ötletet gyártanak, mint ugyanannyi, egyedül dolgozó munkatárs.

A kutatások szerint több pszichológiai tényező is korlátozza a brainstorming hatásosságát. Idetartozik a „társas lazsálás” – amikor a több közreműködő lehetővé teszi az egyén számára, sőt bátorítja arra, hogy ne vegye olyan komolyan a munkát; az értékelés miatt kialakuló gátlás – amikor félünk, hogy a többiek rossz véleménnyel lesznek rólunk, vagy ostobának néznek, illetve a „teljesítménygátlás” – amikor várakozás közben elfelejtjük vagy elvetjük az ötletünket, miközben mások beszélnek.

Egyre többet tudunk meg a csordaszellem hatásairól is. Velünk született vágy hajt bennünket arra, hogy a legkisebb bátorítás hatására is idomuljunk másokhoz. Ha arra kérnek bennünket, hogy gondolkodjunk kreatívan, ezek a közvetett normák láthatatlan, de annál erősebb béklyóként hatnak a másképp gondolkodás képességére. Nem csoda hát, hogy ilyen körülmények között olyan kevés ötlet születik.

De akkor miért erőltetjük továbbra is ezt a munkaformát?

HVG Könyvek

A jó ötletek hiánya akkor is szembeötlő, ha nem ismerjük a módszer hatástalanságát bizonyító kutatásokat. A válasz valószínűleg az, hogy a közös ötletelések más, meg nem fogalmazott szükségleteket elégítenek ki, ezek pedig ellensúlyozzák a kreativitás hiányát.

Eltölthetünk egy kis időt az irodán kívül? Kicsit összekovácsolódhat a csapat? Vagy ha beírunk egy brainstormingot a naptárba, azzal úgy érezzük, hogy legalább tettünk valamit egy probléma megoldása érdekében?

Szerencsére arra vonatkozóan is vannak hasznos kutatási eredmények, hogyan tehetjük produktívabbá a brainstormingot. Az online ötleteléssel foglalkozó kísérletek során azt tapasztalták, hogy ha a résztvevők akkor gépelik be az ötleteiket, amikor a többiek ötletei is megjelennek, sokkal több és jobb ötlet születik. Ezzel ugyanis sikerült elegánsan megkerülni a szemtől szemben történő ötletelés hatásosságát gátló pszichológiai folyamatokat.

Ha tehát azt szeretnénk, hogy a személyes brainstorming működjön, kérjük meg a résztvevőket, hogy mielőtt eljönnének a megbeszélésre, írják össze az ötleteiket. Kísérjük figyelemmel, ki hány ötlettel áll elő, majd a csoport értékelje mindegyiket. A pszichológiai kutatások szerint ugyanis ha a csoport nem jeleskedik is az ötletek gyártásában, az értékelésükben annál eredményesebb.

Az angol brainstorm kifejezés nagyjából „az elme hirtelen felbolydulását” jelenti. Ha ennél egy kicsit nagyobb hatásra törekszünk, a fentiek segítségével remélhetőleg elérhetjük.

A fenti cikk a Hogyan (ne) tervezz? című könyv szerkesztett részlete. A kiadványban két elismert kommunikációs stratéga - Les Binet és Sarah Carter - ad átfogó, mégis követhető gyakorlati útmutatót a hatékony marketingstratégia tervezéséhez.

Önt is várjuk a HVG Könyvek és a Telekom közös könyvbemutatóján, június 8-án, 17 órakor a Turbina Kulturális Központban! Az esemény ingyenes, de regisztrációhoz kötött. További részletek és regisztráció itt.