szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?

Félmillióért tartottak kétnapos indulatkezelő tréninget azoknak a jegyellenőröknek, akikre a legtöbb panasz érkezett – írja a Blikk.

Kétnapos inulatkezelő tréninget tartott a BKK annak a 26 dolgozójának, akikre a legtöbb panasz érkezett – írja a Blikk. A romkocsmában rendezett szituációs játékokra épülő tréningen az ellenőröket szakpszichológus segítette, aki szerint egyetlen alkalom nem fog persze megváltoztatni egy embert, de a résztvevők közül sokan igénylik ezeket a foglalkozásokat.

A BKK a Blikknek azt nyilatkozta, azért tréningeztetik évente többször is az ellenőröket, mert dolgozóik hamar kiéghetnek, továbbá meg kell tanulniuk az úgynevezett ügyfélkezelési technikákat.

Habár közlekedési cég azt írta, hogy a tréninget a Trafó Kortárs Művészetek Házában tartották, mivel "a Főpolgármesteri Hivatal kifejezett kérése volt, hogy amikor csak lehet, minden rendezvényt fővárosi üzemeltetésű intézményben tartsunk", a Blikk szerint az esemény az azzal szomszédos sörözőben volt.

HVG

HVG-előfizetés digitálisan is!

Rendelje meg a HVG hetilapot papíron vagy digitálisan, és olvasson minket bárhol, bármikor!