A kis- és középvállalkozásoknál dolgozók munkaidejük felét szükséges, ámde sokszor haszontalan tevékenységekkel - információk szűrésével, beérkező üzenetek törlésével - töltik - írja internetes oldalán az Aol Small Business az egyik nagy, üzleti kommunikációs cég, az amerikai Fonalty témában végzett felmérését idézve. Eszerint az irodában dolgozók munkaidejük harmadát töltik kapcsolattartással: ügyfelekkel, kollégákkal találkoznak, beszélgetnek vagy tárgyalnak. Idejük 14 százalékában leveleznek, haszontalan mailjeiket törlik vagy éppen a felesleges információkat szűrik ki, esetleg a kéretlen telefonokat fogadják.