Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"fd2ad941-a12c-4bed-a5cc-68ab540c1522","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Érdemes jól körülnézni a játékládákban, hátha felbukkan egy Mr. Gold vagy egy Boba Fett.","shortLead":"Érdemes jól körülnézni a játékládákban, hátha felbukkan egy Mr. Gold vagy egy Boba Fett.","id":"20241203_Barmelyikunk-otthonaban-lapulhat-egy-masfel-millios-erteku-legofigura","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/fd2ad941-a12c-4bed-a5cc-68ab540c1522.jpg","index":0,"item":"e3ec56e5-79fe-45cb-9614-585d29c88199","keywords":null,"link":"/elet/20241203_Barmelyikunk-otthonaban-lapulhat-egy-masfel-millios-erteku-legofigura","timestamp":"2024. december. 03. 12:07","title":"Bármelyikünk otthonában lapulhat egy másfél milliós értékű legófigura","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c4dbaf6f-bfb5-451a-834a-12dd65b88126","c_author":"Kovács Gábor","category":"kkv","description":"A Paks II. létesítésiengedély-kérelmét eredetileg 2019 végén nyújtották be. Az Országos Atomenergia Hivatal 2022-ben feltételes módban megadta az engedélyt, de egy fontos dokumentáció átdolgozását kérte, anélkül a Paks II. csak alapozhatott, azt is saját felelősségére. Még két évbe telt, mire a dokumentációt elfogadható formára kalapálták. A beruházás végül tényleg zöld lámpát kapott, de már az is biztos, hogy drágább lesz 12,5 milliárd eurónál.","shortLead":"A Paks II. létesítésiengedély-kérelmét eredetileg 2019 végén nyújtották be. Az Országos Atomenergia Hivatal 2022-ben...","id":"20241203_A-Paks-II-ot-ev-utan-megkapta-a-legfontosabb-engedelyet-forditasi-problemak-is-akadtak","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/c4dbaf6f-bfb5-451a-834a-12dd65b88126.jpg","index":0,"item":"c2fe0dd9-c540-4b22-a295-e128142ccb5e","keywords":null,"link":"/kkv/20241203_A-Paks-II-ot-ev-utan-megkapta-a-legfontosabb-engedelyet-forditasi-problemak-is-akadtak","timestamp":"2024. december. 03. 14:56","title":"A Paks II. öt év után megkapta a legfontosabb engedélyét, „fordítási problémák” is akadtak","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"eac11de1-9ca7-4d48-bdc2-08bca7c95ee2","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag","description":"Jelen állás szerint 2025 közepéig marad a 2022-ben bevezetett, azóta hosszabbítgatott lakossági jelzáloghitel-kamatstop.","shortLead":"Jelen állás szerint 2025 közepéig marad a 2022-ben bevezetett, azóta hosszabbítgatott lakossági jelzáloghitel-kamatstop.","id":"20241203_A-kormany-meghosszabbitotta-a-kamatstopot-Bicskeig","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/eac11de1-9ca7-4d48-bdc2-08bca7c95ee2.jpg","index":0,"item":"c7984888-c722-452a-8471-eda307995022","keywords":null,"link":"/gazdasag/20241203_A-kormany-meghosszabbitotta-a-kamatstopot-Bicskeig","timestamp":"2024. december. 03. 10:34","title":"Hivatalos: a kormány meghosszabbította a kamatstopot","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"d2708150-50f8-4572-a15d-a64fb31006a9","c_author":"MTI/hvg.hu","category":"cegauto","description":"“Tavares nem fog hiányozni” – mondta az egyik olasz szakszervezet elnöke. ","shortLead":"“Tavares nem fog hiányozni” – mondta az egyik olasz szakszervezet elnöke. ","id":"20241204_Stellantis-autogyar-olaszorszagi-munkahelyek","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/d2708150-50f8-4572-a15d-a64fb31006a9.jpg","index":0,"item":"b8bc4008-90f1-4c1d-b717-40c06a9ee3af","keywords":null,"link":"/cegauto/20241204_Stellantis-autogyar-olaszorszagi-munkahelyek","timestamp":"2024. december. 04. 07:06","title":"Bajban a Stellantis, mentenék a munkahelyeket az olaszok","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"ed1ab5cb-92a9-4c7b-9707-7a465b8127cc","c_author":"Szentirmai Áron","category":"itthon","description":"A Magyar Falu Program sikeres, a választási törvény példamutató a bírák elégedetlenkedése pedig érthetetlen – Gulyás Gergelyt hallgatta meg az Igazságügyi Bizottság.","shortLead":"A Magyar Falu Program sikeres, a választási törvény példamutató a bírák elégedetlenkedése pedig érthetetlen – Gulyás...","id":"20241204_Gulyas-Gergely-bizottsagi-meghallgatas-miniszter-valasztasi-torveny-peldamutato-aranyos-birak-elegedetlenseg-ebx","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/ed1ab5cb-92a9-4c7b-9707-7a465b8127cc.jpg","index":0,"item":"e9e913a2-8bab-49db-a915-0b6334b70bed","keywords":null,"link":"/itthon/20241204_Gulyas-Gergely-bizottsagi-meghallgatas-miniszter-valasztasi-torveny-peldamutato-aranyos-birak-elegedetlenseg-ebx","timestamp":"2024. december. 04. 14:03","title":"Gulyás Gergely szerint az új választási törvény példamutatóan arányos, a bírák elégedetlensége érthetetlen","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"94eaef09-b548-4a62-98e8-598b2d06f834","c_author":"hvg360","category":"360","description":"A 35 éves Aszejev a Die Zeitben meglehetősen sötét képet fest az ukrán hadsereg állapotáról, és beszámol az orosz hadifogság borzalmairól is.","shortLead":"A 35 éves Aszejev a Die Zeitben meglehetősen sötét képet fest az ukrán hadsereg állapotáról, és beszámol az orosz...","id":"20241203_die-zeit-sztanyiszlav-aszejev-orosz-ukran-haboru","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/94eaef09-b548-4a62-98e8-598b2d06f834.jpg","index":0,"item":"e74d0979-bcf5-4ecf-a35c-2125eed20379","keywords":null,"link":"/360/20241203_die-zeit-sztanyiszlav-aszejev-orosz-ukran-haboru","timestamp":"2024. december. 03. 15:30","title":"„Még egyszer nem akarok orosz fogságba kerülni, inkább meghalok” – mondja Sztanyiszlav Aszejev ukrán író-újságíró","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"7dea0120-157b-4cf7-9144-cebb14582c11","c_author":"hvg.hu","category":"kultura","description":"Régóta feszültség forrása Athén és London között az eredetileg a Parthenónt díszítő szobrok és domborművek, az úgynevezett Elgin-márványok státusa.","shortLead":"Régóta feszültség forrása Athén és London között az eredetileg a Parthenónt díszítő szobrok és domborművek...","id":"20241204_british-museum-athen-elgin-marvanyok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/7dea0120-157b-4cf7-9144-cebb14582c11.jpg","index":0,"item":"35abf8f1-9c78-47e7-b323-a1840deec9a0","keywords":null,"link":"/kultura/20241204_british-museum-athen-elgin-marvanyok","timestamp":"2024. december. 04. 13:47","title":"Megállapodhatnak végre a Parthenón-szobrok sorsáról a britek és a görögök","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6170b0f1-b35e-4607-ac52-afc2d8376f15","c_author":"hvg.hu","category":"kultura","description":"A színésznőnek 1 százalék esélyt adtak a túlélésre, amikor 23 évvel ezelőtt sztrókot kapott. ","shortLead":"A színésznőnek 1 százalék esélyt adtak a túlélésre, amikor 23 évvel ezelőtt sztrókot kapott. ","id":"20241204_sharon-stone-agyverzes-interju","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/6170b0f1-b35e-4607-ac52-afc2d8376f15.jpg","index":0,"item":"4721acf4-e829-4687-8cf5-cdacec06d614","keywords":null,"link":"/kultura/20241204_sharon-stone-agyverzes-interju","timestamp":"2024. december. 04. 09:41","title":"Sharon Stone-t megkérdezték, mit üzenne a fiatalkori önmagának, és ő elsírta magát","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
A Telekomé az ország legjobb internetes ügyfélszolgálata
szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?
A Magyar Telekom nyerte el 2014-ben a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díjat az elektronikus csatorna kategóriában. A versenyen próbavásárlások és a vállalatok saját ügyfeleinek véleménye alapján értékelték a szolgáltatókat.
A Client First tanácsadó cég által hatodik alkalommal kiírt „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” pályázat Magyarország legnagyobb, legismertebb ügyfélelégedettség-mérő versenye. Az idei megmérettetésben az elektronikus csatorna kategóriában induló cégek teljesítményének mérése két módon zajlott több mint két hónapon keresztül. Egyrészt a független értékelők által küldött elektronikus próbalevelekre adott válaszok alapján minősítették a szolgáltatók ügyfélszolgálati teljesítményét. Másrészt minden online úton beérkezett ügyfélmegkeresésre adott válaszlevélben szerepelt egy ügyfélelégedettségi kérdőív, így az ügyfelek konkrét ügyek kapcsán értékelhették az ügyfélkezelés minőségét, gyorsaságát és eredményességét.
A szolgáltató közleménye szerint az online csatorna jelentőségét mutatja, hogy az elmúlt egy évben a Telekom elektronikus ügyfélszolgálati munkatársai átlagosan havi 8700 ügyben írtak válasz emailt ügyfeleknek, és havonta 9700 alkalommal folytattak chat beszélgetést ügyfélkiszolgálási és értékesítés-támogatási céllal.
