Mátrai Zsuzsanna szerint Londonból, New Yorkból, Pekingből, Sanghajból, Szöulból, Párizsból, Szingapúrból és Isztambulból érkeztek jelzések az ott rekedt magyarokról. Mint hozzátette, a külföldi konzulok minden segítséget megadnak a kint rekedt magyaroknak. A külképviseleteken megjelenteknek ellátást nyújtottak, a bajbajutottaknak olcsó szálláslehetőségeket kerestek, vagy közbenjártak annak érdekében, hogy elhelyezzék őket helyi egyházi, illetve oktatási intézményekben. Közreműködtek a betegek, rászorulók egészségügyi, illetve gyógyszerrel való ellátásának megszervezésében.

A szóvivő kitért arra, hogy minden esetben értesítették a hozzátartozókat, valamint segítették a bajbajutottak és a légitársaságok, utazásszervezők, biztosítótársaságok közötti kapcsolatfelvételt. Továbbá segítették a külföldön rekedtek más közlekedési eszközzel történő hazajutását. Az időközben lejárt vízumok meghosszabbítása érdekében pedig a Külügyminisztérium intézkedett a helyi hatóságoknál, például Sanghajban és Moszkvában. A tárca konzuli főosztályán válságstáb működik, a Konzuli Tájékoztatási Iroda nyújt felvilágosítást az érdeklődőknek. A külképviseletek megerősített ügyeleti rendben működnek és fogadják a külföldön rekedt magyar állampolgárok, illetve hozzátartozóik jelentkezéseit.

A minisztérium ezeken túl felhívta a légtérzár miatt külföldön rekedt utasok figyelmét, hogy hazaszállításukról az utazásszervezők, illetve a légi szállítást végző társaságok kötelesek gondoskodni. Ha az utazónak van biztosítása, akkor a biztosítási szerződés keretein belül igényt tarthat a biztosítótársaság segítségére is - tette hozzá. A Magyarországon rekedt külföldi állampolgárok hazájuk budapesti külképviseletéhez fordulhatnak segítségért. A magyar társhatóságok is megtették a szükséges intézkedéseket a harmadik országok Magyarországon rekedt állampolgárai kiutazásának elősegítéséért. A Bevándorlási és Állampolgársági Hivatal (BÁH) regionális igazgatóságai ingyenesen meghosszabbítják a jelentkezők vízumát. A rendőrség pedig - azokban az esetekben, ha a légtérzár a "túltartózkodás" oka - a vízumhosszabbítás adminisztratív terhét mellőzve méltányosságból engedélyezi a hazatérést.

A Külügyminisztérium folyamatosan kapcsolatban áll az Európai Unió más tagállamainak konzuli szolgálataival, illetve az érintett harmadik államok hatóságaival. A bajba jutott uniós polgárokra vonatkozó adatokat folyamatosan összegzik az EU konzuli online információs rendszerén keresztül és ez alapján keresnek közös megoldásokat.