"Itt Ferenc pápa. Újévi üdvözletemet akartam tolmácsolni Önöknek. Később még egyszer próbálkozom. Isten áldja Önöket" - ezt mondta Ferenc pápa az üzenetrögzítőre; a felvételt egy spanyol rádió hozta nyilvánosságra.

A hivatalos üzenet után a felvétel szerint a pápa még viccelődött is, azt kérdezte ugyanis: "Mi csinálhatnak éppen az apácák, ami akadályozhatja őket, hogy felvegyék a telefont?"

A lucenai kármelita rend priorisszája, Adriana nővér a Cope rádiónak elmondta, hogy a többi nővérrel együtt éppen déli imádságon vett részt, amikor a pápa hívta őket. "Amikor kötelezettségeim megengedték, hogy a telefonhoz menjek, legszívesebben a föld alá süllyedtem volna" - nyilatkozta. Elmondta azt is, hogy az üzenetet lejátszotta a többi apácának, akik közül néhányan - a pápához hasonlóan - Argentínából származtak, és jól ismerték őt.

A rend vezetője - saját szavai szerint - nem merte visszahívni az egyházfőt, és ezért egy püspöknél próbálkozott. A rádió szerint az ügy hepienddel ért véget. Ferenc pápa ugyanis este újból telefonált, és ekkor már nem volt szükség üzenetrögzítőre.