Az OFE tájékoztatása szerint a K and H Bank tsztességtelenül, egyoldalúan, a fogyasztók számára súlyosan hátrányosan módosítja a már korábban megkötött szerződéseket. Az OFE emlékeztet: a Polgári Törvénykönyv is kimondja, hogy a szerződési feltételeket nem lehet egyoldalúan és indokolatlanul módosítani. A Legfelsőbb Bíróság egy korábbi határozata is rámutat: a lakossági folyószámla-szerződésekkel kapcsolatban a banknak ugyan lehetősége van a szerződés egyoldalú módosítására, jogában áll  a Hirdetményben közzétett költségeket, díjakat felszámítani, de újabb díjat, költséget nem vezethet be.”

Az OFE megítélése szerint a hitelintézet pusztán üzletpolitikai érdekből egyoldalúan, a fogyasztók hátrányára módosítja a szerződéseket, a jóhiszeműség és a tisztesség követelményének megsértésével – ezzel jelentős egyenlőtlenséget előidézve a felek serződésből eredő jogaiban és kötelezettségeiben.  Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület korábban szintén közérdekű keresetet indított az OTP Bank Nyrt. ellen, mert az, megítélése szerint ugyancsak tisztességtelenül, a fogyasztók hátrányára módosította a már korábban megkötött hitelszerződések elő- és végtörlesztési díjait.