A számlazárással kapcsolatban a Bankmonitor munkatársaihoz eljutott egy olyan rémtörténet, hogy egy bankszámla  megszüntetésének szándékával betérő ügyfelet nem tudtak kiszolgálni, és átirányították abba a bankfiókba, ahol a számlát eredetileg nyitotta, mondván, megszüntetni is csak ott tudják. Ez finoman szólva is nonszensz, De tényleg ez az általános gyakorlat?

Melyik bankfiókban lehet számlát megszüntetni?

A megkérdezett bankok esetében egyöntetű volt a válasz erre a kérdésre, azaz bármelyik bankfiókot felkereshetjük a számla megszüntetése kapcsán, nem csak az úgynevezett honos fiókot, ahol a nyitás történt. Természetesen, nem is lenne elvárható, hogy az ügyfél adott esetben akárcsak 20-30 kilométert utazzon ezért egy másik településre.

Csak személyesen lehet eljárni?

Elsősorban a személyes megjelenés preferált, de egyes bankok biztosítanak egyéb lehetőséget is. Például a számlazárást levélben is lehet kérni. Ez esetben tartalmaznia kell a megszüntetendő számla számát, az egyértelműen megfogalmazott szándékot, és ami a legfontosabb, hogy csak akkor végzik el a műveletet, ha a levelet az ügyfél a banknál bejelentett aláírásával látta el!

A levél tartalmával kapcsolatban mindig érdemes az adott bankkal előzetesen egyeztetni, de a dörzsöltebbek jobb esetben találnak iránymutatást a bankszámlára vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben is.

A személyes megjelenésen kívüli másik mód, ha az ügyfél maga helyett másik személyt küld a bankba. Ez is gyakran előfordulhat, például ha az ügyfél idős koránál fogva, vagy betegsége miatt nem tud bemenni, hogy elintézze. Erre megoldás a meghatalmazás, amelyre vonatkozóan még szigorúbbak az előírások.

E kérdésben már nem volt egységes a bankok válasza. Ahol elfogadják, ott is változó, hogy milyen típusú dokumentumot várnak el. Van, ahol csak közjegyző előtt készített meghatalmazással lehet labdába rúgni, máshol csak bizonyos számlaegyenleg felett kérik a közjegyzői hitelesítést. Megint máshol szóba jöhet ügyvéd, vagy csupán két tanú előtt aláírt meghatalmazás is. Az aláírás mintával való egyezés természetesen itt is nagyon fontos.

Hogyan lesz 0 Ft az egyenleg?

Ez egy kardinális kérdés tekintve, hogy csak 0 Ft-os egyenleg esetén lehet a bankszámlát  megszüntetni. Ez még idáig nem bonyolult, azonban a nullás egyenleget kihozni néha művészet, amelynek kitanulásában a bankfióki kolléga rosszabb esetben magára van hagyva. A cikk elején említett rémtörténetben is az volt az ügyintézés csúcspontja, amikor az alkalmazott bokáig leizzadt, mire kiszámolta, mennyi az ügyfél által felvehető összeg.

A válaszadó bankok többségénél is ez a gyakorlat, azaz a fióki ügyintéző segítségével kell kiszámolni, mennyi marad a költségek levonása után. Csak bizonyos költségeket számol automatikusan a rendszer, azonban az ezek levonása után fennmaradó összeg átutalásának még díja van. Ha konkrétan 0-ra szeretné valaki kihozni a végeredményt – ami sok esetben nem is lehetséges –, akkor marad a számolgatás.

Mi erre a megoldás? Ha nem kell konkrét összeget megjelölni, csak azt, hogy a fennmaradó egyenleget kérjük átutalni. Szerencsére ilyen gyakorlat is van.

Milyen költségek merülhetnek fel számlamegszüntetés kapcsán?

-       Számlamegszüntetés egyszeri díja (ezt a díjat csak fél éven belüli megszüntetés esetén alkalmazhatja a bank),

-       havi számlavezetési díj,

-       SMS szolgáltatás díja,

-       bankkártya díja,

-       de egyéb is felmerülhet szolgáltatásoktól függően.

A számlamegszüntetés legegyszerűbb módja

Az egyszerűsített bankváltás. Ennek keretében ugyanis nem kell bemenni a fiókba, azonban csak akkor alkalmazható, ha egy új számlát nyitása történik valamely másik banknál.