Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"00a2ad27-0729-4481-82c3-c0714d978382","c_author":"HVG","category":"vilag","description":"Benjamin Netanjahu, aki ellen a Nemzetközi Büntetőbíróság elfogatóparancsot adott ki, három héten belül érkezik.","shortLead":"Benjamin Netanjahu, aki ellen a Nemzetközi Büntetőbíróság elfogatóparancsot adott ki, három héten belül érkezik.","id":"20250312_Par-heten-belul-Budapestre-jon-az-izraeli-miniszterelnok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/00a2ad27-0729-4481-82c3-c0714d978382.jpg","index":0,"item":"3aef28d3-c3e3-462f-9e34-30f046b73df7","keywords":null,"link":"/vilag/20250312_Par-heten-belul-Budapestre-jon-az-izraeli-miniszterelnok","timestamp":"2025. március. 12. 19:01","title":"Budapestre jön az izraeli miniszterelnök, nem fogják elfogni","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3fc09312-0902-452c-9690-1bdaf519b29b","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A tiltást egyébként is csak gumicsontnak látják sokan.","shortLead":"A tiltást egyébként is csak gumicsontnak látják sokan.","id":"20250313_Publicus-a-magyarok-fele-a-Pride-betiltasa-ellen-van","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/3fc09312-0902-452c-9690-1bdaf519b29b.jpg","index":0,"item":"f25a413b-e28f-43bc-8182-79d5e4fcd761","keywords":null,"link":"/itthon/20250313_Publicus-a-magyarok-fele-a-Pride-betiltasa-ellen-van","timestamp":"2025. március. 13. 07:25","title":"Publicus: a magyarok fele a Pride betiltása ellen van","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"2d692c97-b33d-4037-acbd-2d1eae8c7d34","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A Financial Times értesülései szerint a magyar kormány megint vétóval fenyeget, de már csak Mihail Fridmant szeretnék lehúzni a szankciós listáról.","shortLead":"A Financial Times értesülései szerint a magyar kormány megint vétóval fenyeget, de már csak Mihail Fridmant szeretnék...","id":"20250313_FT-Nyolc-helyett-mar-csak-egy-orosz-oligarchat-mentene-fel-Magyarorszag-az-unios-szankciok-alol","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/2d692c97-b33d-4037-acbd-2d1eae8c7d34.jpg","index":0,"item":"be26932e-f7ba-4a12-b918-070f732e0d7f","keywords":null,"link":"/itthon/20250313_FT-Nyolc-helyett-mar-csak-egy-orosz-oligarchat-mentene-fel-Magyarorszag-az-unios-szankciok-alol","timestamp":"2025. március. 13. 14:14","title":"FT: Nyolc helyett már csak egy orosz oligarchát mentene fel Magyarország az uniós szankciók alól","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"0afea2d1-cf1b-4bdd-9664-56e3bfcf37c4","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A Kormányzati Ellenőrzési Hivataltól egyelőre csak annyit tudtak kiperelni, hogy 15 alkalommal fordult elő ilyen.","shortLead":"A Kormányzati Ellenőrzési Hivataltól egyelőre csak annyit tudtak kiperelni, hogy 15 alkalommal fordult elő ilyen.","id":"20250314_kehi-ellenorzes-adatigenyles-atlatszo","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/0afea2d1-cf1b-4bdd-9664-56e3bfcf37c4.jpg","index":0,"item":"90e0183c-8d81-4a07-b304-d69d6e2dd351","keywords":null,"link":"/itthon/20250314_kehi-ellenorzes-adatigenyles-atlatszo","timestamp":"2025. március. 14. 11:55","title":"Nem árulja el a KEHI, hogy kiket és miért ellenőrzött 2019 és 2022 között","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"27eabec5-4eea-4585-ad2c-80d7ffdebfde","c_author":"HVG","category":"gazdasag.ingatlan","description":"Az engedély miatt perelő civilek ügyvédje szerint vagy módosítani kell az engedélyt, vagy pedig az egész engedélyezési eljárást újra le kell futtatni.","shortLead":"Az engedély miatt perelő civilek ügyvédje szerint vagy módosítani kell az engedélyt, vagy pedig az egész engedélyezési...","id":"20250313_A-szakvelemenyek-szerint-hibas-es-hianyos-a-CATL-gyar-kornyezethasznalati-engedelye","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/27eabec5-4eea-4585-ad2c-80d7ffdebfde.jpg","index":0,"item":"f737221b-f146-40ed-a46f-4fdd80757aec","keywords":null,"link":"/ingatlan/20250313_A-szakvelemenyek-szerint-hibas-es-hianyos-a-CATL-gyar-kornyezethasznalati-engedelye","timestamp":"2025. március. 13. 15:03","title":"A szakvélemények szerint hibás és hiányos a debreceni CATL-gyár környezethasználati engedélye","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"4c77700c-fda4-4e74-a83e-0b38d3a8b3f9","c_author":"Lenthár Balázs","category":"vilag","description":"Az amerikai elnök szerint a Putyinnal folytatott csütörtöki tárgyalás jó és eredményes volt, most viszont arra kéri az orosz elnököt, hogy kímélje meg a kurszki kiszögellésben bekerített ukrán katonák életét.","shortLead":"Az amerikai elnök szerint a Putyinnal folytatott csütörtöki tárgyalás jó és eredményes volt, most viszont arra kéri...","id":"20250314_Trump-kurszk-bekerites-felelosseg-putyin","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/4c77700c-fda4-4e74-a83e-0b38d3a8b3f9.jpg","index":0,"item":"3309ee1d-3197-45d0-ab05-72609e99d824","keywords":null,"link":"/vilag/20250314_Trump-kurszk-bekerites-felelosseg-putyin","timestamp":"2025. március. 14. 15:46","title":"Trump most a bekerített ukrán katonákért aggódik, miközben a helyzetért ő is nagyban felelős","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"65b66c8c-43fb-476e-b4f7-c1aea189885e","c_author":"HVG","category":"360","description":"A TV2-n futó sorozat gyártási költségvetéséből „mindössze” 2 milliárd forint a nem állami forrás. ","shortLead":"A TV2-n futó sorozat gyártási költségvetéséből „mindössze” 2 milliárd forint a nem állami forrás. ","id":"20250313_hvg-Hunyadi-sorozat-allami-tamogatas-kozel-a-24-milliardhoz","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/65b66c8c-43fb-476e-b4f7-c1aea189885e.jpg","index":0,"item":"324f7bdc-1683-41d3-bab3-490a0b006b83","keywords":null,"link":"/360/20250313_hvg-Hunyadi-sorozat-allami-tamogatas-kozel-a-24-milliardhoz","timestamp":"2025. március. 13. 10:42","title":"Hunyadi-sorozat: még annál is több állami támogatást kapott, mint amiről eddig tudtunk","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"019fb1de-f813-44dc-9a4b-321fd386f749","c_author":"HVG","category":"gazdasag.ingatlan","description":"A miniszter egy 2017-es tűzesettel indokolta, miért vett 2021-ben állami támogatással egy jóval kisebb lakást egy luxus lakóparkban. Nagy Márton azt állítja – mivel az új lakásban nem élnek életvitelszerűen – a támogatásokat visszafizette. A miniszter családjának van még két lakása a szóban forgó társasházban. A miniszter sajtófőnöke szerint az egész magánügy.","shortLead":"A miniszter egy 2017-es tűzesettel indokolta, miért vett 2021-ben állami támogatással egy jóval kisebb lakást egy luxus...","id":"20250313_Nagy-Marton-sajtofonoke-a-gyanus-csokos-lakasrol-Maganugy","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/019fb1de-f813-44dc-9a4b-321fd386f749.jpg","index":0,"item":"1fd77c33-8c10-4b9f-93d3-403a694e5186","keywords":null,"link":"/ingatlan/20250313_Nagy-Marton-sajtofonoke-a-gyanus-csokos-lakasrol-Maganugy","timestamp":"2025. március. 13. 07:39","title":"Nagy Márton sajtófőnöke a gyanús csokos lakásról: Magánügy","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Hogyan lehetséges, hogy kettő, azonos terméket népszerűsítő reklám közül az egyik 19-szer hatékonyabbnak bizonyul? Ha a betűtípusban vagy a grafikában keresi a különbség okát hideg nyomon jár.
Mi fán terem az insight?
Sokszor az insight fogalma még szakmai körökben sem teljesen világos, számtalan alkalommal helytelenül használják vagy félredefiniálják a fogyasztói igények felmérése közben. Az insight a vásárlók életéből vett igazság. Az a szemlélet, ahogyan érzékelik maguk körül a világot. Olyan tény, amelyet még korábban nem ismert fel senki, nem beszélnek róla, vagy egyáltalán nem is tudatosult a vásárlóban.
Megkülönböztetünk fókuszált insightot, amely az emberek egy adott márka, termék vagy szolgáltatás iránti érzéseire mutat rá. Fókuszált insightot olyan kérdésekkel kereshetünk, mint hogy mit gondol a vásárló a márkával kapcsolatban, tetszik-e egyáltalán neki, illetve hogy a számára fontos emberek miképpen vélekednek róla.
Ha egy példán keresztül szeretnénk megérteni a fogalmat, vegyük Jeff Goodby és ügynöksége a Goodby, Silverstein & Partners Cannes-ban is elismert reklámkampányát, amely sikerességét egy bivalyerős fogyasztói insightnak köszönheti. Az ügynökség a ‘90-es években egy olyan, mindenki által jól ismert, mindennap használt, olykor már unalomig reklámozott termék hirdetését kapta feladatul, mint a tej. Hogyan álltak elő az arany oroszlánt érő ötlettel, annak ellenére, hogy egy tejmárka népszerűsítése nem kimondottan kreatív feladat? A siker kulcsa természetesen a megfelelő insight megtalálásában rejlett. A kampányt arra a felismert fogyasztói insightra alapozták, hogy az emberek nem tudják elképezni olyan ételek fogyasztását tej nélkül, mint a mogyoróvajas szendvics, muffin és egyéb finom pékáruk. Ebből a felismerésből született meg a Got milk? (Van tejed?) kampány, amely szlogenje arra utal, milyen bosszantó tud lenni, ha kifogyunk a termékből. A reklámozásnak köszönhetően jelentősen megemelkedett a csökkenőben lévő tejfogyasztás az Egyesült Államokban.
A gyakran alkalmazott 5-8 fős interjúk, azaz fókuszcsoportos interjúk szervezésébe egy csavart vittek az ügynökségnél. Megkérték a résztvevőket, hogy az interjú előtt egy hétig ne igyanak tejet és jegyezzék fel, hogy mikor hiányzik neki. Alább az ikonikus kampány tévészpotja, amely arra az insightra épült, hogy az emberek nem tudják elképzelni a mogyoróvajas szendvics fogyasztását tej nélkül.
A nagy reklámügynökségek alapvető eszköze az insight-kutatás, amely segítségével pontosabb, célzotabb, és lényegesen hatékonyabb hirdetést tudnak létrehozni. Tehát általában a "nagyok" alkalmazzák az említett módszert, mi mégis eláruljuk önnek, miképpen lehet kisebb költségvetésből, kevesebb energiabefektetéssel insighthoz jutni! Amint a fenti példa is szemlélteti, a kutatás lényege, hogy minél mélyebben megérti a fogyasztó problémáit, annál inkább tud rá termékével vagy szolgáltatásával megoldást találni, a megfelelő kampány kitalálásával pedig az eladást növelni.
Hogyan nyerjünk insightot?
A helyes insighthoz a vásárlók mély és intuitív megértése szükséges, így nem lehet kizárólag néhány, a vásárlóknak feltett kérdésre vagy piackutatásra alapozni. A jó hír viszont, hogy a profi reklámügynökségekhez hasonlóan az insight-kutatás az ön számára is elérhető "eszköz", hiszen rendelkezésére áll minden szükséges feltétel. Hogy melyek ezek pontosan?
A következőkben példák segítségével bemutatjuk, hogyan lehet fókuszált (adott termékre vagy márkára vonatkozó) reklám-insightot találni.
1. Kutatás
Az első szakaszban a fő feladat a célcsoport feltérképezése. Ennek kézenfekvő módja a személyes megfigyelés.
Tipp
Tudjon meg minél több információt, figyelje meg, milyen dolgok keltik fel az érdeklődésüket, mit kedvelnek, illetve ellenkezőleg, melyek azok a dolgok, amelyekhez negatívan viszonyulnak, amelyek rossz érzést váltanak ki belőlük.
Egy viszonylag egyszerű és olcsó eszköze a fogyasztói igények mélyebb megértésének, ha a cégével kapcsolatos véleményeket tüzetesebben átvizsgálja. Ennek feltétele, hogy a termék vagy szolgáltatás legalább egy véleményezésre alkalmas oldalon megtalálható legyen. Gyűjthet véleményeket akár cége Facebook-oldaláról, vagy kifejezetten az erre a célra létrehozott TripAdvisorról.
Tipp
Hasznos a véleményeket csoportosítani, a negatív és pozitív értékeléseket külön gyűjteni, illetve összeszámolni azokat, amelyek hasonló gondolatra épülnek. Ügyfelei pozitív véleményeit például fel tudja használni honlapja Rólunk oldalán, amely létfontosságáról itt olvashat.
Példaként vegyünk egy spanyol szabadulós játékot, ahol a vélemények átolvasása segített egy általános fogyasztói insighthoz jutni. A Chicken Banana online értékeléseiből kiderült, a játékosok odavoltak azért, hogy a pályák inkább szórakoztatóak, mint félelmetesek. Nyilvánvalóvá vált, a spanyolok jobban kedvelik a kevésbé ijesztő szobákat, továbbá a tesztelés során arra is fény derült, hogy a játék meglepő eredetisége és a prémiumélmény még vonzóbb tulajdonságnak minősül.
További jó megoldás, ha kérdőívet töltet ki vendégeivel. Kiderítettük az egyik legnagyobb itthoni utazásszervező portálnak, a Szallas.hu-nak – több száz visszaküldött válasz alapján – hogy a magyarok jellemzően milyen kifogásokat hoznak fel a külföldi nyaralásszervezéssel kapcsolatban. A kérdőív válaszaiból tisztán kirajzolódott, hogy a magyar családok számára az utak magas ára és a hosszú odaút a legfőbb hátráltató tényező nyaralásszervezéskor. Szintén kiderült a válaszokból, hogy a kisebb gyermekesek nem szívesen keresnek fel távolabbi úti célt. Az ehhez hasonló információk növelik a reklámhatékonyságot azáltal, hogy a célcsoportra szabott hirdetést tudjon létrehozni, melyet így a célközönség jobban magáénak érez.
Tipp
Hanyagolja azokat a kérdéseket, amelyekre egyszerű igen-nem a válasz, érdemes inkább olyat kérdezni, amire a kitöltők bővebben leírhatják véleményüket. A személyes kérdéseket pedig inkább a végére hagyja.
Az insight-kutatáshoz talán az egyik legalkalmasabb módszer a mélyinterjú vagy fókuszcsoport szervezése, mivel itt a jobb megértést a személyes kapcsolat létrejötte is szolgálja. Beszélgessen ügyfeleivel, legyen nyitott a véleményükre: tudja meg hogyan, milyen helyzetben, miért, milyen indíttatásból használják a terméket vagy szolgáltatást.
Tipp
Ha nem tudja pontosan, milyen kérdéseket tegyen fel korábbi vevőinek, hogy képbe kerüljön a vásárlók tényleges kifogásaival, érzéseivel, véleményével, itt segítséget találhat.
Egy amerikai diplomát nyújtó budapesti főiskolának, a McDaniel College-nak végzett fókuszcsoportos felmérésből értékes márka-insighthoz jutottunk. Az interjúból kiderült, hogy a külföldi diákok az amerikai diploma, valamint a kis létszámú tanórák mellett a multikulturális közeget tartják az intézményben legvonzóbbnak.
2. Tesztelés
A reklámötletek online tesztelésével tetemes összegeket spórolhat, megkímélve magát a célcsoport számára érdektelen, ráfizetéses reklámok futtatásától. Tegye próbára hirdetéseit online, mivel ez egyszerű, gyors és hatékony módja a célcsoport számára értékes reklámszöveg és kép megtalálásának, így a magas kattintási arány elérésének.
A kutatás során talált insightot mindenképp érdemes kérdésekkel tesztelni. Kaszás György Reklámcsinálás könyve alapján az ellenőrző kérdések a helyes insight megtalálásához a következőek:
1. Valóban a célcsoportot tükrözi?
2. Eredeti?
3. Motivál?
4. Egyszerű?
5. Érthető?
6. Valóban úgy hat az emberekre, ahogy szeretnénk?
A McDaniel College insightra alapozott üzeneteinek tesztelése meglepő eredményt kaptunk. A magyar fiataloknál (17-20 évesek) az amerikai cserefélév és az amerikai diploma volt messze a legvonzóbb tényező, hátrébb sorolták az interjúk során győztes multikulturális környezetet. Így a magyar célcsoport számára készített bannereken fő üzenetként az "Út az amerikai karrierhez" szerepelt.
A fent leírt technikával ön is egyszerűen, komolyabb erőforrás-felhasználás nélkül hozzájuthat fogyasztói insighthoz, nem szükséges reklámügynökséget alkalmaznia. Az insightok beépítése a fogyasztók felé irányuló kommunikációba mindenképp hasznos, mivel jelentősen növeli a reklámmal kapcsolatos konverziót.
A szerzőkről
A cikket az Artisan Marketing szakértői írták, akik agilis marketingre specializálódtak. Agilis marketinggel, például tudományosan mért kreatívokkal és matematikára alapozott döntésekkel átlagosan 35-45 százalékkal lehet csökkenteni egy kampány költségeit. Magyarországon is egyre többen alkalmazzák, például a Vodafone, Árukereső.hu, Szallas.hu és a McDaniel College Budapest.