Elindult a Google Helpouts szolgáltatása (nálunk még nem érhető el), amelyben a felhasználók a legkülönfélébb (és nem csak IT-s) problémáikra kaphatnak segítséget valós időben, hús-vér emberektől.

A Helpouts a Google Hangouts technológiáját használja, így élő, kétirányú kommunikációt folytathat az érdeklődő és a választott szakember.

A segítség lehet ingyenes, de akár pénzt is kérhet érte a szakértő, mindenesetre a Google pénz-visszafizetési garanciát is vállal (nem véletlenül ellenőrzi az adatbázisában tárolt, s a Helpoutsban elérhető szakembereket). Ha a segítő nem képes öt perc alatt megválaszolni a kérdező problémáját, akkor hiába kért korábban pénzt a tanácsért, ingyenes lesz a konzultáció.

Az üzleti modell persze előírja, hogy mind a felhasználók, mind a segítőik rendelkezzenek Google Walletts hozzáféréssel.

Az alábbi videó mutatja, hogyan segíthetnek a Helpoutsosok az élet legkülönbözőbb területein.