A gyerekekkel utazó kutyatulajdonos egy, az ülés alá betehető kézitáskában szerette volna tartani az állatot, ám az utaskísérő addig nem tágított, amíg a táska nem került fel a csomagtartóba. Houston és New York között a kutya megfulladt, a gyerekek pedig percekig sírtak, amikor meglátták holtan kedvencüket. „Olyan tragikus incidens ez, amelynek nem lett volna szabad megtörténnie” - közölte a légitársaság, amely hozzátette, visszatéríti a jegyek, és a szállítás árát a családnak.

A United az az amerikai légitársaság, amelynek járatain tavaly a legtöbb állat múlt ki: 18 állat pusztult el, s 13 sérült meg komolyabban. A többi légitársaság járatain való utazást tavaly összesen hat állat nem élte túl.

A United ért a botrányok kirobbantásához: tavaly áprilisban az a videó járta be a világot, amelyen az látszott, hogy egy orvost erőszakkal rángatnak le egy United-gépről, mert nem volt hajlandó leszállni a túlbukkolt gépről. „Megölnek, haza akarok menni” – kiabálta a vérző arcú utas. A United – némi habozás után - ezen eset után is bocsánatot kért.