Az utasok - akik közül 500-an Törökországban, 50-en pedig Egyiptomban tartózkodnak - pénteken, illetve jővő hét szerdáig a biztosító segítségével valamennyien hazaérkezhetnek. A törökországi utasokat pénteken, várhatóan az esti órákban szállítják Magyarországra. Az Egyiptomban tartózkodó utasok szállás-, és utazási költségei rendezettek, nyaralásuk zavartalan. Szerdáig ők is hazaérkeznek.

A cég az Atlasz Biztosítónál - a QBE Insurance Europe Limited Magyarországi Fióktelepénél - rendelkezik a külföldi utazásszervezői tevékenységre vonatkozó felelősségbiztosítással.  A biztosító szerint az irodának a jogszabályok alapján 317 millió forintos vagyoni biztosítéka van. A pénzből először az utasokat szállítják haza, majd ezt követően azokat a befizetőket kártérítik, akik még nem utaztak el. Az iroda 618 befizetést tart nyilván. A biztosító szerint a pénz várhatóan elég lesz a hazautaztatásra és a kártérítésre is. 

Az utazási iroda honlapján csütörtöki dátummal az szerepel, hogy "a Karya Tour Kft. a mai nappal kénytelen megszüntetni utazásszervezői tevékenységét a beutaztató cég fizetésképtelensége miatt". A döntés hátterében az áll, hogy a Karya Tour utasait fogadó Sunspot incoming operator csütörtöktől nem képes kiszolgálni az utasokat a célterületen. A közlemény szerint a cég arra törekszik, hogy egyetlen utasuk se maradjon külföldön szükséghelyzetben és bizonytalanságban, az iroda munkatársai mindent megtesznek a kárrendezés zavartalanságának biztosítása érdekében, amihez kérik az utasok és partnerek közreműködését.

Az utasok kárigényeiket a QBE biztosítónál jelenthetik be.