Egyre több brit cég költözteti call centerét Bulgáriába, ahol az olcsó, képzett, nyelveket beszélő munkaerő még az indiaiakkal is fel tudja venni a versenyt – írja a Balkans.com. A Thomas Cook, Sky, Seatwave és a Zumba Fitness is nemrég szervezte ki ügyfélszolgálatát Bulgáriába.

Jonathan Gladwish cége, a 60K az egyik azon féltucatnyi cégnek, melyek a bolgár fővárosba, Szófiába igyekeznek csábítani a nagy nyugati cégeket. Elmondása szerint amikor 2008-ban Bulgáriába mentek, a telekommunikációs hálózat elöregedett volt, és szinte semmilyen kiszervezett munka nem volt még. Ma már 650 munkatársat foglalkoztatnak, munkavállalóik 93 százaléka diplomás, összesen több mint két tucat nyelvet beszélnek és nem fél, vagy egy évig szeretne a cégnél maradni, hanem akár 3-4 évre is terveznek.