szerző:
MTI
Tetszett a cikk?

Az új kereskedelmi törvény értelmében, amely június 1-jén lép hatályba, a fogyasztók vásárlók könyvébe tett bejegyzésére a kereskedőnek, szolgáltatónak 30 napon belül válaszolnia kell - közölte a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség.

A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség (FvF) közleménye szerint, amennyiben a 2006. június 1-je után tett bejegyzésekre a kereskedő, illetve szolgáltató nem válaszol, a fogyasztóvédelmi hatóság, vagy a területileg illetékes jegyző szabálysértési bírságot szabhat ki rá.

A vásárlók könyve a jegyző által hitelesített, számozott oldalakból álló dokumentum, amelybe vásárlási, vagy szolgáltatásbéli problémáit, kérdéseit írhatja be a fogyasztó. A bejegyzés egyik példánya a vásárlót, a másik a kereskedőt, vagy szolgáltatót illeti meg, benne marad a könyvben.

Az új szabály kikényszeríti a kereskedőből, hogy okvetlen foglalkozzon a fogyasztó panaszával, ne legyen megkerülhető a válaszadás. A vásárlók könyve egy esetleges későbbi bírósági, vagy békéltető testületi eljárásnál is bizonyítékul szolgálhat arra, hogy a fogyasztó korábban, írásban tette meg panaszát.

A vásárlók könyvének jól látható, mindenki által könnyen elérhető helyen kell lennie az üzletben, és kérésre át kell adni a fogyasztónak. A hatóság azokat a kereskedőket is szankcionálhatja, akiknél a vásárlók könyve nem található meg, vagy kihelyezése szabálytalan.

HVG

HVG-előfizetés digitálisan is!

Rendelje meg a HVG hetilapot papíron vagy digitálisan, és olvasson minket bárhol, bármikor!

hvg.hu Gazdaság

Kétszer annyian panaszkodnak a bankokra

Nagyon sok panasz érkezik a PSZÁF-hoz a hitelekkel kapcsolatban. Az ügyfelek leginkább arra panaszkodnak, hogy nem kapnak kellő tájékoztatást, a bankok túllépik az általuk vállalt határidőket, későn folyósítják a már odaítélt hitelösszegeket.

MTI Itthon

A Panaszbizottság szerint nem volt tendenciózus Az Este

Egyhangú döntéssel elutasította az Országos Rádió és Televízió Testület (ORTT) Panaszbizottsága azt a beadványt, amelyben Farkas Attila, a Fidesz sajtófőnök-helyettese a Magyar Televízió Az Este című műsorának egyik adása kapcsán fogalmazott meg kifogásokat.

Trend

Kiszolgáltatott lakásvásárlók

Fél év után penészesedő falak, menet közben felszívódó beruházó vagy meg sem kezdett építkezés - a lakásépítés hibái éppoly változatosak, mint a nyájaskodástól a halálos fenyegetésig terjedő válaszok a reklamációra.