Április óta tart az Intel kálváriája: a világ egyik vezető processzorgyártójának 13. és 14. generációs CPU-ival szerelt eszközök néhány esetben súlyos stabilitásproblémákkal szembesülnek. A felhasználói beszámolók összeomló játékokról és instabil rendszerműködésről szólnak, és sokáig a gyártó sem tudott érdemi válasszal szolgálni ezekre.

Végül múlt hétfőn közölték: a „megemelkedett üzemi feszültség” tehető felelőssé a stabilitást érintő problémákért a nevezett szériás lapkáknál, ezt pedig majd javítják egy augusztus közepén érkező mikrokódfrissítéssel.

Úgy tűnhetett, ezzel szépen lassan sikerül elsimítani a gondokat, de az igazán nagy csavar csak most jön a történetben – akinél már konkrét tüneteket produkál a hiba, tehát instabillá válik a rendszer, összeomlanak a játékok, azoknál a frissítés sem fog megoldani semmit. A meghibásodás ugyanis már visszafordíthatatlan, és az Intel is csak abban bízik, hogy sokaknál sikerül majd megelőzni a frissítéssel – derül ki a Tom’s Hardware cikkéből, mely több névtelen forrásra támaszkodik.

A The Verge érdeklődésére már az Intel szóvivője, Thomas Hannaford is megszólalt, és nem is tagadta a visszafordíthatatlan károsodásról szóló értesüléseket. Ráadásul nem is ez az egyetlen gond, csak a legfőbb: azt már egy másik inteles vezető erősítette meg, hogy néhány összeomlásról szóló jelentés egy tavalyi gyártási hibára vezethető vissza. Ezt viszont már orvosolták a gyártási folyamatban.

A The Verge több kérdést is feltett a szóvivőnek a problémás processzorokat illetően:

• Felfüggesztették a problémás processzorok forgalmazását?
• Visszahívják a meghibásodásra hajlamos CPU-kat?
• Tervezik a garancia kiterjesztését?

Az eddigiekre a válasz: nem. A garancia kiterjesztését illetően egyelőre nem is szolgáltak válasszal. Azt sem közölték a portállal, hogy hogyan fogják majd értesíteni az érintett ügyfeleket a problémáról. Az azonban kiderült, hogy valóban egy rendkívül széles körű problémáról lehet szó, amely szinte minden 13. és 14. generációs CPU-t érinthet.

A frissítés tehát a megelőzésben játszik majd fontos szerepet, és érdemes is minden BIOS-frissítést azonnal telepíteni. Akiknél már konkrét hibákat produkál a processzor, nem sokat tehetnek – megpróbálhatják garanciális keretek között cseréltetni a komponenst, vagy tanácsot kérhetnek a kereskedőtől, ahonnan vásárolták.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.