Kellemetlen meglepetés érte azt a családot, ami éjszakánként 300 fontért (kb. 145 ezer forintért) bérelt ki egy házat egyhetes vakációjukhoz Észak-Írországban.

Az édesapa szerint érkezésük után az egyik gyermeke az éjjeliszekrény fiókjában szexjátékokat és gyógyszereket talált, a konyhapulton e-cigarettákhoz való folyadékot hagytak, és a többi szekrény is tele volt felnőtteknek való tárgyakkal, mint például síkosítókkal, bilincsekkel, kötelekkel és ostorokkal. A matracok vérfoltosak voltak, és penészes ételekre is bukkantak – írja a Guardian.

Miután az ezekről készült képeket elküldték a Vrbo platformnak, amin keresztül a szállást foglalták, azt a választ kapták, hogy keressék a bérbeadót, és az ügyfélszolgálat kijelentette, hogy az általuk tapasztalt kellemetlenségek miatt nem kapnak visszatérítést. Ezután felvették a kapcsolatot a házigazdával, aki azt állította, hogy azért nem takarította ki a házat, mert a rendőrök lelőtték a kutyáját, miután az megszökött és megharapott valakit.

A Vrbo végül felajánlotta, hogy elhelyezi a családot egy szállodában, amíg az ingatlant kitakarítják, ám ők ezt az ajánlatot visszautasították, és 2000 fontért foglaltak egy másik szállást az Airbnb-n keresztül. Később a cég átutalta nekik az eredeti foglalás árát, de kártérítést nem kaptak, és az ingatlan továbbra is szerepel a honlapjukon.

„A Vrbo nem hagyta, hogy értékeljem a szállást, a tulajdonos viszont lepontozhatott minket. Szürreális volt, amit a házban találtunk, és úgy éreztük, nem kaptunk megfelelő segítséget. A vakáció első három napján le sem tudtam tenni a telefonomat, mert megpróbáltam beszélni a Vrbóval, a házigazdával és a bankommal. Az élmény teljesen tönkretette az utazásunkat” – nyilatkozta az édesapa.

Miután a Guardian felvette a kapcsolatot a Vrbóval, a cég a költségek megtérítése mellett 1000 fontnyi (kb. 483 ezer forintnyi) kártérítést ajánlott fel, és sajnálatukat fejezték ki a történtek miatt. Hozzátették, hogy felvették a kapcsolatot a szállásadóval, és vizsgálat folyik a történtek miatt.