A szolgáltató október közepén, az interneten végzett nem reprezentatív, ugyanakkor több mint 10 000 felhasználó által kitöltött kérdőíves kutatásból kiderül: a megkérdezettek 43 százaléka már 5000 forint megtakarítás esetén is más biztosítót választana magának, 10 000 forintos spórolási lehetőségnél pedig már 98 százalék veszi fontolóra a cserét. A kgfb megkötésnél, kötelező jellegéből adódóan, még mindig az ár az elsődleges szempont. Az elmúlt évek tapasztalatai azt mutatják, hogy pár száz forintos eltérésnél az ügyfelek inkább a drágább társaság javára döntenek, mérlegelve az ár illetve a szolgáltatás arányát.

A gépkocsi tulajdonosok közel 80 százaléka nem teljesen biztos abban, hogy mikor tud biztosítót váltani. Aki ugyanis 2010-ben vásárolta meg kocsiját, annak már nem november a határidő, hanem a gépkocsi vásárlástól számított egy év lesz a váltás időpontja. A folyamatos tájékoztatás ellenére is hiányos a tudás arról, hogy a kgfb piacon milyen széleskörű a választék és, hogy a biztosítók milyen komoly árversenyt folytatnak az ügyfelekért. Azzal, hogy az AIM kivonult a magyar piacról 60-80 ezer ügyfél marad szolgáltató nélkül, akik számára idén ősszel kötelező lesz a váltás.