Tabuk az üzleti tárgyaláson
Kínában nem illik órát ajándékozni az üzletfeleknek, Hollandiában pedig nem nézik jó szemmel, ha az üzleti ebéden valaki kézzel eszi a szendvicset. A legtöbben tudják, hogy udvariatlanság kesztyűben kezet fogni, ám akadnak olyan íratlan szabályok, amelyek még a tapasztalt, külföldi partnerek körében sokat forgolódó tárgyalók figyelmét is elkerülik. Hogyan készülj fel egy külföldi megbeszélésre?
A nemzetközi cégek ma már a világ minden tájáról begyűjtik a rátermett munkaerőt: dolgozóik nem csak a cég székhelyén tevékenykednek, tartják a kapcsolatot a leányvállalatokkal, a külföldi partnerekkel is. Egy nemzetközi csapatban a zökkenőmentes munka megköveteli, hogy a kulturális - és nyelvi - különbségekből adódó eltérő szokásokat és kifejezésmódokat az érdekelt felek összehangolják.
Ahhoz, hogy sikeres és gyümölcsöző üzleti kapcsolatokat építs ki külföldön is, nem csak arra van szükség, hogy ismerd szakmád minden csínját-bínját; ismereteidet, tapasztalataidat megfelelő formában - és modorban - tálald. Mielőtt külföldre utazol vagy külföldi partnerekkel találkozol, nézz utána, mit diktál a nemzetközi etikett!
Információgyűjtés
Tárgyalás, megbeszélés előtt tanulmányozd a vendéglátó ország szokásait - még akkor is, ha csak a „szomszédba”, Ausztriába, Szlovákiába vagy Romániába látogatsz. Ha akad olyan ismerősöd, aki jártas a nemzetközi etikett terén, esetleg gyakran utazik a célországba - ahová készülsz -, kérdezd ki! Interneten is utánanézhetsz, hogy melyek azok a szokások, témák, amelyeket el kell kerülnöd, ha vendéglátóddal tárgyalsz, illetve mit várnak el tőled, hogyan viselkedj a tárgyaláson, üzleti ebéden vagy a programokon, amelyeket vendéglátód szervez.
Welcome! Szívélyes üdvözlet © sxc.hu |
Szóbeli kommunikáció
Még mielőtt sor kerül a személyes találkozóra, memorizáld üzletfeleid vezeték- és keresztnevét, titulusát, valamint a cég nevét, amelyet képviselnek: így nem jössz zavarba a bemutatkozásnál. Ahhoz, hogy magabiztosan foghass kezet tárgyalópartnereddel, tartsd észben, az illető hogy ejti a nevét, és tudd meg, hogy szólíthatod. A megbeszélésre nem személyesen, csak telefonon, esetleg videofonon, webkamerán keresztül kerül sor? Akkor is ügyelj a részletekre: artikulálj és beszélj érthetően, hogy a másiknak ne kelljen visszakérdeznie.
A poénokat óvatosan adagold! Ami szerinted vicces, lehet, hogy külföldi partneredet sérti. A történelmi eseményekkel nem illik viccelődni, sem olyasmivel, ami sértheti az illető vallási meggyőződését, faji hovatartozását. A nemi identitására vonatkozó vaskos tréfákat és minden egyéb kényes témát, amelyet egy üzleti megbeszélésen amúgy sem hoznál szóba, érdemes mellőzni. Sokan úgy érzik, ha külföldivel tárgyalnak, feltétlenül szórakoztatniuk kell partnerüket, gyakran az illető kontójára. Egy-egy rosszul elsült skótvicc vagy brit anekdota hallatán nem csoda, ha megfagy a levegő. Az irónia, szarkazmus, a szójáték, szóvicc is kerülendő, mert ezeket az érintettek másképp értelmezik: többnyire nincsenek tudatában annak, milyen kép alakult ki róluk (nemzetükről).
Élesben
Érdemes elkerülni a szlenget és a mutogatást is. Ha nem beszélsz folyékonyan egy idegen nyelvet, inkább kérd tolmács segítségét, vagy fogalmazz egyszerűen, ne kezdj el hadonászni, kézzel-lábbal mutogatni. Jó pont lehet, ha üdvözléskor a külföldi partner nyelvén szólalsz meg, így köszöntöd őt. Néhány udvarias gesztus elég ahhoz, hogy más nációbeli üzletfeled lássa, nem közömbös számodra a tárgyalás kimenetele, a siker érdekében mindent megteszel.
Ami a szavak mögött van
Testbeszédedre különösen ügyelj, ha külföldi üzletféllel találkozol. Ha négyszemközt beszélsz partnereddel, esetleg videokonferencián veszel részt, ahol legapróbb mozdulataidat, legfinomabb rezdüléseidet is figyelik, mindig tudd, hogy mit - miért és hogyan - mondasz! Figyelj arckifejezésedre, testtartásodra, mozdulataidra. Ne mutogass, ne lépj be a partnered intim zónájába (ehhez ismerned kell, hogy melyik országban mit tekintenek ideális távolságnak). A legtöbb európai országban udvariatlanságnak tartják, ha valaki zsebre tett kézzel beszél. Az üzleti tárgyaláson különösen ügyelj arra, hogy kezed ne kalandozzon zsebedben, miközben üzletfeleddel beszélgetsz - akkor sem, ha álltok.
Alapvető figyelmesség
Az üzleti tárgyalások velejárója, hogy a partnerek névjegykártyát cserélnek. Ilyenkor nem elég, ha udvariasan megköszönöd és átveszed (leendő) üzletfeledtől, illik elolvasni, mielőtt a tárcádba süllyeszted. Ha hivatalos eseményen jelensz meg, sok résztvevővel együtt, általában egy arra kijelölt helyre - tálcára, tartóba - helyezheted névjegyedet.
Interaktív ballépések: így égetheted le magad a kollégák előtt
Érezted már valaha, hogy a legszívesebben kiszállnál a beszélgetésből, de nem teheted, mert sok résztvevős konferenciahívásról van szó? Esetleg egy teremnyi ember kíséri minden mozdulatodat - a kivetítőn? A kellemetlen helyzeteken humorral és hidegvérrel kerekedhetsz felül. Ötletek.
Öt bosszantó tulajdonság, amiért munkatársaid utálhatnak
Állandó késés, szedett-vedett öltözék, átható testszag - nemcsak ezekkel kergetheted őrületbe kollégáidat. A gyámoltalan, határozatlan, esetleg fontoskodó munkatársakat a legtöbben igyekeznek elkerülni. Mitől óvakodj? Tanácsok.
Hogyan tálald önéletrajzodban, hogy kirúgtak?
Kirúgtak? Azon morfondírozol, beleírd-e önéletrajzodba előző munkahelyedet, kockáztatva ezzel, hogy az állásinterjún kiderül, elbocsátottak? Íme néhány ötlet, hogy a kecske is jóllakjon és a káposzta is megmaradjon.
Hat tipp, hogy az álláskeresés ne legyen rémálom
Ritka, hogy valaki pár nap alatt rátalál a vágyott állásra, a folyamat a tényleges elhelyezkedésig – a munkaszerződés aláírásáig – hónapokig is eltarthat. Hogyan vészelheted át ezt a bizonytalan időszakot? Ötletek.
Cseles kérdés az állásinterjún: miért válasszanak téged?
Miért önt venném föl? - a jól időzített kérdéssel a legtöbb álláskeresőt zavarba lehet hozni. Tényleg, miért is? Mi tudsz nyújtani a cégnek, amit egyetlen álláskereső sem? Készülj fel a kérdésre, amely a legváratlanabb pillanatban érkezhet! Tanácsok.
Lidércnyomás az irodában: ki dobja be a törölközőt?
Úgy érzed, hogy sínen vagy? Tiéd a megpályázott állás, sikeresen túlélted az első hetet, és éppen elégedetten dőlnél hátra - jó helyre kerültél -, amikor beüt a ménkű. Egyik kollégád kimutatja a foga fehérét: kezdeti kedvessége alábbhagy, ugráltat, parancsokat osztogat? Esetleg az álommunkáról kiderül, hogy csak rutinfeladatokat rejt? Ötletek a kezdeti nehézségek legyőzésére.
