Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"17507a22-6271-4f99-ba2e-7bb7fe1fc344","c_author":"hvg360","category":"360","description":"Amerika már nem őrzője, hanem hackere a globális kereskedelmi rendszernek. Kína megnyerte az összecsapást az USA-val szemben – mondta a Neue Zürcher Zeitungnak adott interjúban Richard Baldwin professzor, aki évtizedek óta figyeli és elemzi a világkereskedelem rendszerét. ","shortLead":"Amerika már nem őrzője, hanem hackere a globális kereskedelmi rendszernek. Kína megnyerte az összecsapást az USA-val...","id":"20250523_USA-Kina-vilagkereskedelem-vamhaboru-Richard-Baldwin-NZZ","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/17507a22-6271-4f99-ba2e-7bb7fe1fc344.jpg","index":0,"item":"a581695c-975f-418e-b91e-e7f490fcb72d","keywords":null,"link":"/360/20250523_USA-Kina-vilagkereskedelem-vamhaboru-Richard-Baldwin-NZZ","timestamp":"2025. május. 23. 14:30","title":"„Április 2-án kezdődött az USA globális vezető szerepének vége”","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"89e1f42c-4321-4732-a9d9-0b92e8fc0305","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"A Fiat Tris az olasz márka első háromkerekű villanyautója.","shortLead":"A Fiat Tris az olasz márka első háromkerekű villanyautója.","id":"20250522_12-loeros-cuki-aprosaggal-rukkolt-elo-a-fiat-tres","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/89e1f42c-4321-4732-a9d9-0b92e8fc0305.jpg","index":0,"item":"3a00ee15-f2af-4507-8bd9-0bb21f56d071","keywords":null,"link":"/cegauto/20250522_12-loeros-cuki-aprosaggal-rukkolt-elo-a-fiat-tres","timestamp":"2025. május. 22. 07:59","title":"12 lóerős cuki aprósággal rukkolt elő a Fiat","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"5fc6a58f-6dde-4035-90f0-6a683db70008","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Terjedni kezdtek a minden tudományos alapot nélkülöző összeesküvés-elméletek a volt elnök rákos megbetegedésével kapcsolatban. Vannak, akik már „turbó rákot” emlegetnek.","shortLead":"Terjedni kezdtek a minden tudományos alapot nélkülöző összeesküvés-elméletek a volt elnök rákos megbetegedésével...","id":"20250523_joe-biden-prosztatarak-konteok-osszeeskuves-elmeletek-covid-19-vakcina","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/5fc6a58f-6dde-4035-90f0-6a683db70008.jpg","index":0,"item":"108a9ceb-4e89-408f-9b49-5cbbeb4983b7","keywords":null,"link":"/tudomany/20250523_joe-biden-prosztatarak-konteok-osszeeskuves-elmeletek-covid-19-vakcina","timestamp":"2025. május. 23. 12:03","title":"A Covid–19 elleni vakcina okozta Joe Biden rákját? Beindultak a konteók a volt elnök daganata kapcsán","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6ce90bff-dab1-4353-95d5-dfb8a598f30f","c_author":"HVG","category":"elet","description":"A nyugalmat árasztó fák mellett különleges történelmi örökséggel is büszkélkedhet egy ház a Gönczy Pál utcában. Ismét egy olyan épületet mutatunk be, amelyet a Nyitott Házak hétvégéjén bárki meglátogathat.","shortLead":"A nyugalmat árasztó fák mellett különleges történelmi örökséggel is büszkélkedhet egy ház a Gönczy Pál utcában. Ismét...","id":"20250523_kalvin-ter-belso-kert-gonczy-pal-utca-csonka-pal-budapest100","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/6ce90bff-dab1-4353-95d5-dfb8a598f30f.jpg","index":0,"item":"8e990ee8-66dc-448f-a5f1-3dd630f2e5f4","keywords":null,"link":"/elet/20250523_kalvin-ter-belso-kert-gonczy-pal-utca-csonka-pal-budapest100","timestamp":"2025. május. 23. 08:29","title":"Lenyűgöző belső kertet rejt a Kálvin tér melletti ház, ahol egykor Csonka János műhelye működött","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"f7d05ac0-bc29-4530-b131-99b09533aa8e","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"A tévében ritkán látható, közéleti aktivizmusa miatt is ismert színész, a noÁr mozgalom alapítója mellett ByeAlex is a Csillag születik zsűritagja lesz.","shortLead":"A tévében ritkán látható, közéleti aktivizmusa miatt is ismert színész, a noÁr mozgalom alapítója mellett ByeAlex is...","id":"20250522_Molnar-Aron-az-RTL-en-lesz-zsuritag-egy-tehetsegkutatoban-csillag-szuletik","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/f7d05ac0-bc29-4530-b131-99b09533aa8e.jpg","index":0,"item":"1e7cf330-4b4c-40d5-8ec9-5552e26eecc0","keywords":null,"link":"/elet/20250522_Molnar-Aron-az-RTL-en-lesz-zsuritag-egy-tehetsegkutatoban-csillag-szuletik","timestamp":"2025. május. 22. 08:41","title":"Molnár Áron az RTL-en lesz zsűritag egy tehetségkutatóban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1a9cfc73-6106-4caa-aeba-b77af655a5ec","c_author":"HVG","category":"360","description":"A Kívülálló. Freud című film rendezője, Yair Qedar úgy igyekszik bemutatni a pszichoanalízis atyját, ahogy még senki. ","shortLead":"A Kívülálló. Freud című film rendezője, Yair Qedar úgy igyekszik bemutatni a pszichoanalízis atyját, ahogy még senki. ","id":"20250522_hvg-Kivulallo-Freud-dokumentumfilm-Yair-Qedar-Tal-Kantor","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/1a9cfc73-6106-4caa-aeba-b77af655a5ec.jpg","index":0,"item":"7dff9ed1-8258-4a1e-adaa-7209551be710","keywords":null,"link":"/360/20250522_hvg-Kivulallo-Freud-dokumentumfilm-Yair-Qedar-Tal-Kantor","timestamp":"2025. május. 22. 16:00","title":"Szürreális, álomszerű animációkkal gazdagított dokumentumfilmet láthatunk Freudról","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"8ba5c387-e14e-49a3-a258-ecea8a3c23e0","c_author":"Hamvay Péter","category":"360","description":"A HVG-nek és Der Standard osztrák napilapnak sikerült kiderítenie, hogy Klimt Afrikai herceg című, a bécsi Wienerroither & Kohlbacher Galéria által 15 millió euróért kínált a festménye Magyarországról került ki, méghozzá a magyar hatóságok megtévesztésével. Kérdés, van-e esély visszaszerezni? ","shortLead":"A HVG-nek és Der Standard osztrák napilapnak sikerült kiderítenie, hogy Klimt Afrikai herceg című, a bécsi...","id":"20250523_der-standard-hvg-gustav-klimt-afrikai-herceg-budapest-becs-wienerroither-kohlbacher-galeria","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/8ba5c387-e14e-49a3-a258-ecea8a3c23e0.jpg","index":0,"item":"2a960662-f435-4b71-8890-b1b0df0e3393","keywords":null,"link":"/360/20250523_der-standard-hvg-gustav-klimt-afrikai-herceg-budapest-becs-wienerroither-kohlbacher-galeria","timestamp":"2025. május. 23. 15:22","title":"Hogyan találták meg és hogyan veszítette el Magyarország a fekete férfit ábrázoló Gustav Klimt-képet?","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"10e33dd0-5af9-47da-89fc-e7616d96ae7f","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A brit Nemzeti Kiberbiztonsági Központ jelentése szerint az összes érintett kamera 2,8 százaléka volt magyar.","shortLead":"A brit Nemzeti Kiberbiztonsági Központ jelentése szerint az összes érintett kamera 2,8 százaléka volt magyar.","id":"20250522_magyarorszag-kamera-orosz-hackerek-fancy-bear-ukrajna-hatar-segelyszallitmany","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/10e33dd0-5af9-47da-89fc-e7616d96ae7f.jpg","index":0,"item":"7868483e-eff5-42fa-92ac-7a7d158ba54c","keywords":null,"link":"/itthon/20250522_magyarorszag-kamera-orosz-hackerek-fancy-bear-ukrajna-hatar-segelyszallitmany","timestamp":"2025. május. 22. 06:47","title":"Magyarországi kamerákat is meghackeltek az oroszok, hogy az ukrán határon átmenő segélyszállítmányokat figyeljék","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Örök igazság, hogy ahol emberek dolgoznak, ott sosem lesz tökéletes egyensúly.
Örök igazság, hogy ahol emberek dolgoznak, ott sosem lesz tökéletes egyensúly. Mindig lesznek rossz napok, keserű reggelek, unalmas munkahelyek, megfáradt alkalmazottak, hétköznapi idegösszeroppanások. Ez persze akkor válik rendkívül kellemetlenné, ha éppen utazni indulunk, és egy másik embertől függ a nyugalmunk, kényelmünk, utazásunk, vagy éppen esetleges problémáink megoldása. Utazás közben szinte lehetetlen kikerülni azokat az embereket, akik elvileg minket hivatottak kiszolgálni, de gyakran azt érezzük, ők tesznek szívességet azzal, hogy áldoznak ránk munkaidejükből. Ismerős? Hazánkban ez különösen nagy népbetegség, de szerencsére egyszerű ötletekkel kikerülhető ez a probléma, vagy legalábbis nagyban csökkenthetjük annak a veszélyét, hogy egy kellemetlen ügyfélszolgálatos elrontja az egész napunkat. Az msnbc.com utazási szakújságírója a következő tippeket adja a témában:
Christopher Elliott tehát nem bonyolítja túl a dolgokat, mégis érdemes megfogadni tanácsait, mivel olyan ötleteket fogalmaz meg, amelyek túl kézenfekvőnek tűnnek, ám általában pont ezért fel sem merülnek bennünk egy utazás szervezésekor. Továbbgondolva Elliott eszmefuttatását most mi is adunk néhány hasznos tippet ahhoz, hogy ne kelljen egy pult előtt állva idegrohamot kapnia senkinek. Gyakorlati és lelki tanácsadás következik tehát:
Nem mindenhol fogad ilyen kép
Flickr (Creative Commons) - austinevan
Szervezkedjünk előre Az interneten keresztül már számtalan szolgáltatás online megrendelhető, a reptéri check-in, vagy a szállodai szobafoglalás már monitor előtt is végezhető, nem kell hozzá külső segítség, ráadásul így időt is spórolhatunk. A világhálón keresztül előre tájékozódhatunk egy adott utazási iroda, légitársaság, vagy éppen szálláshely minőségéről, szolgáltatásairól, az alkalmazottak viselkedéséről - csak ne a hivatalos weboldalon, hanem utazási fórumokon, portálokon, vagy közösségi oldalakon érdeklődjünk előre. Így kiszűrhetjük az olyan cégeket, ahol nem fektetnek elég nagy hangsúlyt a jó modorra, vagy a hatékony ügyintézésre.
Kérdezzük meg barátainkat A közösségi oldalak nagy előnye, hogy saját barátaink segítségét is kérhetjük utazás előtt. Elvégre ők ismernek minket, tudják, hogy mik az igényeink, és személyes tapasztalataik alapján tudnak tippeket adni. Ráadásul biztosak lehetünk abban, hogy nem beépített reklámozók írják tele a fórumot, hanem saját ismerőseink valós véleményét ismerhetjük meg. Ne féljünk kérdezni, jobban járunk vele.
Csatlakozzunk hűségprogramokhoz Ha megtaláljuk a számunkra ideális cégeket az utazáshoz, akkor érdemes hosszú távon is lojális maradni, hiszen a kiemelt ügyfelekkel minden irodában szívesebben foglalkoznak. A törzsutas és a törzsvendég rendszerint kiemelt figyelmet kap (legalábbis így kellene mindenhol lennie), és ha már ismernek minket, sokkal emberközelibb az ügyintézés menete is.
Vajon ki vár a pult mögött?
Flickr (Creative Commons)
Keressük a mosolyt Ha van lehetőségünk arra, hogy több ügyintéző közül választhassuk egy ügyfélszolgálati irodában (legyen az repülőtér, utazási iroda, vagy recepció), akkor mindig abba a sorba álljunk be, ahol a pult mögött mosolygós arcot látunk. Egy segítőkész ügyintéző már messziről kiszúrható, nem kellenek nyomozói ösztönök, hogy előre megjósolhassuk, ki lesz kedves, előzékeny velünk, és kivel lehetnek kommunikációs gondjaink ügyintézés közben. Az előítélet persze helytelen dolog, de nem akkor, amikor az ügyeinket szeretnénk elintézni, lehetőleg minél gyorsabban és egyszerűbben.
Legyünk érthetőek és világosak Közhelynek tűnhet, de a rossz ügyféllel még a legjobb ügyintéző sem tud mit kezdeni. Ezért fontos, hogy minden esetben világosan fogalmazzuk meg, mik az igényeink, pontosan mit is szeretnénk. Főleg egy szállodában jó, ha egyértelműen jelezzük a személyzet felé igényeinket, és még jobban járunk, ha megkeressük a valóban kompetens személyt minden kérdésünk, kérésünk esetén. Ha nem csak hisztériázunk, hanem mi is keressük a kiutat, akkor sokkal könnyebben megoldhatóvá válik minden problémánk.
Akaratosság és nagyvonalúság Ha mégis kialakul egy vészhelyzet ügyintézés közben, akkor két dolgot kell szem előtt tartanunk. Először is mi vagyunk azok, akik pénzt fizetnek egy szolgáltatásért, tehát vannak jogaink, amelyekhez ragaszkodnunk kell, még akkor is, ha ez kellemetlen. Senkinek nem jó a nyilvános vita, de van olyan helyzet, amikor csak ez vezet megoldáshoz, és néha határozottnak és akaratosnak kell lenni ahhoz, hogy elérhessük céljainkat. Ám azt nem szabad elfelejteni, hogy egy másik emberrel állunk szemben. Ezért jó, ha nem hisztériázni, keménykedni, sértegetni akarunk, hanem határozottan, de udvariasan kezeljük a problémás helyzetet. Főleg egy étteremben, vagy szállodában felesleges a nagyjelenet, a személyzet bosszúja hideg és kegyetlen, semmi szükségünk az ilyesmire. Ha pedig valakinek rossz napja van, azt el is lehet nézni neki, talán nem olyan nagy áldozat, főleg ha éppen pihenés közben vagyunk.
Omlásában súlyos a légvár – mondta Orbán Viktor húsz évvel ezelőtt. Utolérte az omlás, és súlyosnak ígérkezik. Sarokba szorította magát, és most harap. Vélemény.