A JDP Pocketware nyílt levelet írt a Nokiához, melyben arra kérik a céget, hogy tegyen valami a Lumia 920 csúcsmodell üzemidős problémája ellen. Elméletük szerint a készülék egy apró véletlen, egy túl érzékeny hardver és egy szoftveres megoldás összegének köszönhetően merül le sokszor pár órán belül.

Ha a Lumia 920 bekapcsoló- vagy kamerás gombja megnyomódik, akkor a mobilon aktiválódik a lezárt állapotban lévő kijelző. Ez néhány másodpercig aktív, majd ha a telefon nem észlel semmilyen felhasználói tevékenységet (érintést), akkor a kijelző kikapcsol - a folyamat bármelyik érintőkijelzős telefon esetében így működik. A Nokia Lumia 920 képernyője viszont, úgy tűnik, túlságosan is érzékeny. Így ha a telefon például a zsebünkben van, ahol valamelyik fizikai gomb véletlenül benyomódik, akkor az aktiválódó kijelző soha nem kapcsol ki, ugyanis az érintőképernyő minden érintést, így a nadrágunkét is felhasználói tevékenységnek vél. Az aktív kijelző pedig pár órán belül teljesen lemeríti az akkumulátort.
A nyílt levél megfogalmazói szerint a probléma egy szoftverfrissítéssel könnyen megoldható: csupán arra van szükség, hogy - más mobilos operációs rendszerekhez hasonlóan - a Windows Phone 8-ba, vagy legalábbis az érzékeny képernyős Lumia 920 szoftverébe is bekerüljön az a korlátozás, hogy ha a telefon távolságérzékelője közeli felületet (pl. zsebet) észlel, a kijelző ne kapcsoljon be a véletlen érintésekre.