A HP bejelentette, hogy problémát talált olyan rendszerek akkumulátorainál, amelyeket 2013 és 2015 augusztusa között értékesítettek. Az érintett akkumulátorok túlmelegedhetnek, ami sérüléseket okozhat a felhasználónak, sőt extrém esetben akár tüzet is.

A HP azt kéri a fenti időintervallumba eső gépek tulajdonosaitól, hogy ellenőrizzék, érintett-e a gépük. Elsősorban a HP, a Compaq, a HP ProBook, a HP Envy, a Compaq Presario és a HP Pavilion gépek kerülhetnek szóba, de persze nem minden ilyen típusú gép akkumulátora hibás.

Whitenergy

A HP segítséget is ad a vizsgálathoz, akár segédprogrammal, akár manuálisan is ellenőrizhető egy gép érintettsége. A HP globális önkéntes meghibásodási és csereprogramja keretében visszahívja a hibás akkumulátorokat, és ingyenesen kicseréli azokat, A felhasználóktól azt kérik, vegyék fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatokkal. De persze addig is használhatják a számítógépeiket, méghozzá úgy, hogy kiveszik az akkumulátort, és küldő áramforrásról működtetik.

Nem ez az első eset, hogy a HP visszahívni kényszerül, 2014-ben például hatmillió notebook tápkábel jutott erre a sorsa.