Az Index által ismertetett eset abból az ártatlannak tűnő alaphelyzetből indul, hogy egy vonatozónak ki kellene cserélnie a bérletslejfnijét, mert a hőpapírra nyomtatott vonalkódot már nem tudták becsipogni a jegyellenőrök. A csere azonban elképesztő fordulatokat vett: a szerencsétlenül járt utas több sort kiállt, miközben a pályaudvarokon alig működnek a pénztárak, majd osztályról osztályra járt, végighallgatott emberi méltóságot alapjaiban sértő telefonbeszélgetést, szembesült pénztárosi zokogógörccsel, végül kapott egy Űrjegynek nevezett papírt helyettesítőnek, de azon meg nem volt vonalkód, azaz csak a lényeget nem sikerült a MÁV-nak pótolnia. De a káeurópai érzést teljes mértékben.

Az ügy belső vizsgálatig jutott a MÁV-START-nál.