Egy amerikai fogyasztóvédelmi ellenőr azt állítja, tudomására jutott több olyan eset is, amikor a Tripadvisor erőszakoskodásról tanúskodó kommenteket törölt le az oldaláról. Több mexikói üdülőhelyet is megemlítenek, ahol szexuális erőszakról, különböző sérülésekről, illetve áramszünetekről tanúskodnak a kommentek, ám ezeket az oldal különböző okokra hivatkozva blokkolta vagy elrejtette. Minderről a Washington Post számolt be.

A jelentés szerint a vendéglátóhelyeket értékelő oldal maga távolította el a különböző erőszakos bűncselekményekről tanúskodó kommenteket – noha több egymástól független kommentelő is ugyanabban a szállodában panaszkodott ugyanarra az esetre. Mindkét panaszos azt állította, a hotelban megerőszakolta egy biztonsági őr. Mégis mindkettőjük hozzászólását blokkolta a Tripadvisor, egyik esetben arra hivatkozva, hogy annak megfogalmazása sérti kommunikációs feltételeiket, a másikat egyszerűen valótlannak nyilvánították.

A kommenteket azonban több évvel később újra élesítette az oldal, csak azok az időrend szerint továbbra is hátrébb maradtak, így csak több ezer oldallal később lelhetők fel. A Journal Sentinel nevű újság azonban oknyomozásba kezdett, és megtalálta ezeket a bejegyzéseket is, miután más ügyek is kiderültek a kétes hírű mexikói hotelekről, melyek után vizsgálódtak.

Mivel a Tripadvisor bevételeit részben az oldalról történő foglalásokból szerzi, elvileg anyagi érdekében áll a negatív kommentek eltusolása és a pozitívak előtérbe tolása, ezért többen állítják, hogy a fent említett két adminisztrátori beavatkozás is ez okból történt.

A Tripadvisor viszont azt mondta, nem tudott semmilyen folyamatban lévő nyomozásról az ügyben, és nyomatékosították, hogy oldaluk szerkesztésében alapvető céljuk, hogy ügyfeleik pontos és teljes képet kapjanak, mely segíti az utazásuk megtervezéséhez szükséges információszerzést, különös tekintettel az egészségi és bűnügyi aggályokra. Amióta a Journal Sentinel publikálta oknyomozását, a Tripadvisor az újonnan induló oldalaikon figyelmeztető üzeneteket vezetett be szexuális erőszak és egyéb biztonsági veszélyek bejelentésére. A Tripadvisor azóta azt is engedélyezte, hogy a hozzászólások eltávolítása ellen az érintettek fellebbezhessenek.