Éves összevetésben 9,9 százalékos növekedést követően 1323 milliárd forintos forgalommal zárt 2022-ben a belföldi online kiskereskedelem a Digitális Kereskedelmi Körkép felmérés szerint, amit Madar Norbert, a GKID vezető tanácsadója, és Szetnics László, a Mastercard digitális szolgáltatásokért és termékekért felelős regionális vezetője ismertetett egy sajtóbeszélgetésen.

A tanulmány megállapításai komoly hullámzásra utalnak az elmúlt években. Ebben egyrészt tényező a Covid, ami egy fellendülést adott, később azonban a gazdasági visszaesés ezen a téren is megmutatkozott. Magyarországon az online kiskereskedelemi piac 2022-ben 1323 milliárd forintos forgalmat generált, melyhez 77,1 millió darab teljesített rendelés társult.

Madar elmondása szerint a hazai piacon a növekedést a külföldi cégek adják, ez abból is jól látszik, hogy a logisztikai cégek honnét veszik fel a csomagokat. A tapasztalatok szerint a magyar vásárlók nem lokálpatrióták. Ha egy cégnek van magyar webshopja, ügyfélszolgálata, lehet forintban fizetni, akkor az se érdekel különösebben senkit, hogy van-e egyáltalán telephelye az országban. Ebből az is látszik, hogy a magyar vásárlóközönség vonzó célpont a világ távolabbi szegletén működő kereskedők számára is.

Madar kérdésünkre azt is kiemelte, hogy ennek megfelelően a magyar vásárlókról már egyáltalán nem az árérzékenységük mentén kell gondolkodni. Egy jó termék, egy hatékony, könnyen kezelhető webshop, ahol még fizetni is könnyű sokkal több siker reményét biztosítja.

A járvány után a válságból is profitálhat az online kereskedelem

Egyre népszerűbb a netes vásárlásoknál a szinte azonnali, küszöbig tartó kiszállítás, illetve a csomagautomatás átvétel - mindkettő komfortos, csak másképp.

Erre a terepre hazai cégek is beléphetnének, de nem tudnak, vagy nem akarnak, így a külföldiek dominálnak. Ilyen ismert márkák például a cseh Alza és Kifli. A 2022-es évre mért növekedés csak a hazai jelenléttel rendelkező webáruházak forgalmát és rendelési számát figyelembe véve csökkenés lett volna. Ennek egy lehetséges ellenszere, ha nem csak a hazai piac keretei között gondolkoznak a kereskedők, hanem külföldi vásárlókat is igyekeznek elérni. Jelenleg minden hetedik webáruház van jelen külföldi piacon is és csaknem hasonló arányban vannak a kilépést tervezők is – állapítja meg a kutatás.

A vásárlási élmény fontosságáról Szetnics Lászlót is kérdeztük, különösen a kedvezőtlenre forduló makrogazdasági adatok tükrében. A legújabb növekedési adat éves alapon 0,9 százalékos visszaesést mutat, emelkednek az ipai termelő árak, közel 25 százalékos az infláció, ennek megfelelően 13 százalékos az alapkamat és erre még rátevődnek a banki költségek.

Nem lesz reneszánsza a készpénznek

– mondta felvetésünkre Szetnics. Ő összességében az elektronikus fizetések terjedését továbbra is egy terjedő jelenségnek látja, azt azonban belátta, hogy ilyen gazdasági közegben az ütem lassulhat.

Mint kérdésünkre kifejtette, a Mastercard igyekszik szorgalmazni, hogy az aránylag olcsón elérhető kártyaolvasó technológiák minél inkább elterjedjenek, amivel a piacon is lehet zöldséget vagy gyümölcsöt venni. A cég nyilvánvaló üzleti érdekein túl Szetnics szerint ez egyben egy érzékelhető vevői igény is.

Ezt mutatja az is, hogy egyre több kereskedő biztosítja az utólagos kártyás fizetés lehetőségét is.