A szolgáltató közlése szerint február 17. éjjel 22:00-től február 18. déli 12:00-ig tervezett rendszerfejlesztést végeznek a Telenor Magyarország ügyfélkiszolgáló rendszerein, emiatt egyes funkciók nem vagy csak korlátozottan működnek majd, illetve telefonos ügyfélszolgálatunkon is korlátozott ügyintézés lesz tapasztalható.

Ebben az időszakban a következő funkciókat nem lehet majd elérni sem a személyes ügyfélszolgálaton, sem az online csatornán, sem a telefonos ügyfélszolgálaton:

• egyenlegfeltöltés és -lekérdezés,
• adatjegyfeltöltés,
• telefonszámla-befizetés,
• új szerződéskötés,
• készülékvásárlás,
• SIM-kártya cseréje,
• tarifacsomag-váltás,
• MyTelenor applikáció,
• szolgáltatások megrendelése,
• online vásárlás,
• feltöltőkártyás adategyeztetés,
• Expressz kártya regisztrációja.

A szolgáltató hangsúlyozza: a rendszerfejlesztés időtartama alatt zavartalanul lehet telefonálni, SMS-t küldeni, mobilinternetet használni, illetve működni fog a mobilparkolás, az autópályamatrica-vásárlás és a szerencsejáték-megrendelés is.

A Telenor külön felhívja a feltöltőkártyás ügyfelek figyelmét, hogy aki kártyáját a napokban kívánja feltölteni, az még szombat este előtt végezze ezt el, hiszen ha nem teszi meg, és lemerül, vasárnap délig biztosan nem tud majd telefonálni.

A cég elismeri, hogy ez az ügyfeleknek kényelmetlenségekkel jár majd, ezért – amolyan kárpótlásként – február 18-án, vasárnap 00:00 – 24:00 óráig díjmentessé teszik a belföldi internethasználatot minden ügyfelüknek. Ennek igénybe vételéhez semmit nem kell tenni, automatikusan aktiválják majd a dolgot.

A Telekom néhány napja jelentett be rendszerkarbantartást, náluk cserébe négy napon át netezhetnek ingyen és korlátlanul az ügyfelek. A Vodafone-nál karbantartásról ugyan nincs hír, viszont februárban 90 GB-nyi ingyenes adatforgalmat adnak mindenkinek, aki kéri.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.